La mayoría de las clínicas dentales no tienen un problema de cobros. Tienen un problema de papeleo que parece un problema de cobros.
Una gran parte de las clínicas todavía verifica los seguros por teléfono, lo que a menudo significa que un miembro del equipo de recepción está en espera, leyendo los detalles del plan del paciente, con la esperanza de que la información del sistema del pagador coincida con lo que figura en la ficha. Multiplica eso por cada paciente nuevo y cada restablecimiento anual de beneficios, y la verificación por sí sola consume horas que podrían dedicarse a tareas de mayor valor.
La conversación sobre el plan de tratamiento es el siguiente punto en el que muchas clínicas pierden tiempo. Un paciente recibe un presupuesto y se va a “pensarlo”, no porque no quiera realizar el tratamiento, sino porque nadie habló con él sobre las opciones de financiación en ese momento.
Las clínicas que presentan los planes de pago con claridad, por escrito, en el momento del diagnóstico, tienen más probabilidades de lograr que el paciente comience el tratamiento que aquellas que lo dejan para una llamada de seguimiento tres días después.
Y luego están las reclamaciones.
Las reclamaciones no suelen rechazarse porque el tratamiento no estuviera cubierto. Se rechazan porque faltaba un campo, un código no coincidía con la documentación o no había una firma en el archivo. Cada rechazo implica rehacer el trabajo: alguien tiene que localizar la reclamación, corregirla, volver a enviarla y esperar de nuevo la aprobación.
Eliminar estos cuellos de botella no requiere mucho esfuerzo. Solo requiere formularios que formen parte de flujos de trabajo automatizados.
Por ejemplo, un formulario de solicitud de verificación puede dirigir los datos del seguro de un paciente desde la admisión directamente a quien se encarga de las comprobaciones de elegibilidad, con los campos que los pagadores realmente requieren ya integrados, sin necesidad de transcripciones ni de un ir y venir de llamadas telefónicas.
Se puede generar un formulario de plan de tratamiento y financiación en el momento del pago que incluya opciones de planes de pago que el paciente puede elegir y firmar electrónicamente, antes incluso de que haya salido del edificio.
Integrar la documentación de consentimiento y de los procedimientos en el mismo flujo de trabajo significa que la información necesaria para una reclamación ya está adjunta cuando llega el momento de enviarla, y no se recopila después, cuando alguien intenta resolver un rechazo.
Jotform Empresarial se encarga de todo esto de principio a fin: formularios compatibles con HIPAA para seguros y consentimientos, firmas electrónicas a través de Jotform Firmas y flujos de trabajo que dirigen la información a donde debe ir automáticamente.
Las clínicas que gestionan bien la facturación no son las que tienen equipos administrativos más grandes.
Son aquellas cuyo papeleo no genera trabajo adicional en primer lugar.
—
¿Listo para cerrar las brechas en tu flujo de trabajo de facturación? Descubre Jotform Empresarial para clínicas dentales.
Enviar Comentario: