Si gestionas una cuenta de Jotform Empresarial, sabes que, a medida que tu organización crece, tus necesidades cambian. Ya sea que busques añadir más asientos, hablar sobre una renovación o revisar el uso de tu cuenta, tener una línea directa con tu gestor de cuenta es fundamental.
Para que gestionar tu cuenta sea aún más sencillo, hemos añadido un acceso directo de “Programar una llamada” directamente en tu panel de Cuenta y facturación. Ahora puedes evitar el intercambio de correos electrónicos y reservar una sesión de estrategia, sin coste adicional.
¿Quién puede acceder a Cuenta y facturación?
De forma predeterminada, solo los administradores tienen acceso a la sección de Cuenta y facturación de la Consola de administración. Esto garantiza que la información sensible, como las facturas, el número de asientos y los detalles del plan, permanezca segura y sea gestionada únicamente por personal autorizado.
Reservar una llamada a través de Cuenta y facturación: una guía paso a paso
Sigue leyendo para aprender a usar este nuevo acceso directo y reservar tiempo con tu gestor de cuenta en segundos.
Paso 1: Accede a tu Consola de administración
Para comenzar, inicia sesión en tu cuenta de Jotform Empresarial. Haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona Consola de administración en el menú desplegable. Este es tu centro de operaciones para toda la gestión de alto nivel de la cuenta de tu organización.
Paso 2: Abre la sección Cuenta y facturación
En el menú de la barra lateral izquierda de la Consola de administración, haz clic en Cuenta y facturación. Esta página te ofrece una visión clara de tu plan actual, tu uso y tu historial de facturación.
Paso 3: Localiza los datos de tu gestor de cuenta
En la parte inferior de la página de Cuenta y facturación, verás una sección con el nombre y la dirección de correo electrónico de tu gestor de cuenta. Este es tu contacto de referencia para cualquier pregunta de alto nivel sobre la cuenta.
Paso 4: Haz clic en “Programar una llamada”
Junto a la información de contacto de tu gestor de cuenta, ahora verás un botón de Programar una llamada. Haz clic en este botón para ver su calendario en directo.
Paso 5: Elige tu horario
Selecciona la fecha y la hora que mejor te convengan. Como el calendario muestra su disponibilidad en tiempo real, puedes confirmar tu reunión al instante sin esperar un correo electrónico de confirmación.
Paso 6: Confirma y conecta
Después de seleccionar tu franja horaria, solo tienes que introducir tu nombre, tu correo electrónico y una breve nota sobre lo que te gustaría tratar. Si necesitas que el resto de tu equipo participe, puedes incluir hasta 10 invitados adicionales añadiendo sus direcciones de correo electrónico. Una vez que hagas clic en Confirmar, tanto tú como tu gestor de cuenta recibiréis una invitación de calendario con el enlace de la reunión, sin pasos adicionales.
Cuándo usar este acceso directo
Si bien la pestaña de Soporte es ideal para la resolución de problemas técnicos, el acceso directo de Cuenta y facturación es la mejor manera de programar llamadas relacionadas con lo siguiente:
- Mejorar tu plan o añadir más asientos
- Hablar sobre renovaciones de contrato
- Revisiones estratégicas de cómo tu organización utiliza Jotform Empresarial
¿Listo para planificar tu estrategia?
La gestión de tu cuenta debería ser tan fluida como tus formularios. Hemos añadido esta función para que puedas obtener las respuestas que necesitas en el momento en que las necesitas. Dirígete hoy mismo a tu sección de Cuenta y facturación para conectar con tu gestor de cuenta y mantener a tu organización avanzando.
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