Lenteur du site et courriel non acheminés

Bonjour, j'utilise Jotform depuis de nombreuses années et j'en suis satisfaite.

Depuis l'introduction des fonctions IA, j'ai remarqué une lenteur inacceptable du site, autant pour l'affichage du formulaire intégré à notre site web que pour la gestion des soumissions et formulaires.

Ce irritants majeurs questionnent notre utilisation de Jotform et nous sommes à la recherche d'alternatives afin de migrer vers une autre solution web si les choses ne se redressent pas rapidement. Cette période de l'année est critique pour nos opérations commerciales.

Merci

Bonjour Caroline,

Merci pour votre message. Concernant la lenteur du site depuis l'introduction des fonctions IA, il n'y a pas d'information spécifique indiquant un problème généralisé, mais cela peut dépendre de plusieurs facteurs comme la connexion internet, le navigateur utilisé, ou la complexité des formulaires intégrés. Nous vous recommandons de vérifier ces aspects pour améliorer la performance.

Pour le problème des courriels de confirmation qui ne sont pas reçus par les adresses @hotmail, cela peut être lié à des filtres anti-spam ou des blocages côté fournisseur de messagerie. Voici quelques conseils pour améliorer la délivrabilité des emails :

• Ajoutez les adresses email de Jotform à votre liste de contacts ou à la liste blanche (whitelist) de votre fournisseur de messagerie. Les adresses importantes sont noreply@formresponse.com et noreply@jotform.com.
• Demandez à votre équipe informatique ou à votre fournisseur d'email de mettre en liste blanche les adresses IP et domaines utilisés par Jotform. La liste complète est disponible dans notre guide sur la mise en liste blanche des IP et domaines Jotform.
• Vérifiez que votre adresse email n'est pas sur la liste de rebond (bounce list) dans les paramètres de votre compte Jotform.
• Configurez un email expéditeur personnalisé avec SMTP si vous souhaitez utiliser votre propre serveur d'envoi, ce qui peut améliorer la délivrabilité. Vous pouvez consulter notre guide sur la configuration SMTP personnalisée.

Ces étapes peuvent aider à résoudre les problèmes d'email pour les adresses @hotmail et améliorer la fiabilité des notifications.

Si vous avez besoin d'instructions détaillées pour chacune de ces étapes, n'hésitez pas à me le demander.

Donnez-lui une chance et dites-nous comment cela se passe.

Bonjour Caroline,

Merci de votre patience et de votre compréhension, que nous apprécions. Comme vous mentionnez deux problèmes, j'ai créé une nouvelle discussion au sujet des emails homail ici, où je vous invite à nous rejoindre.

Pour ce qui et de la lenteur de la plateforme, j'ai créé un ticket et transmis le problème à nos développeurs. Je ne peux vous dire quand cela sera corrigé, mais nous reviendrons sur ce fil de discussion pour vous avertir dès qu'une mise à jour est faite.

En attendant, toute précision sur le comportement de la plateforme nous sera de plus utiles, comme par exemple si une page spécifique est concernée, où des appareils et navigateurs spécifiques ?

Merci de votre patience et de votre compréhension, que nous apprécions.

Bonjour Caroline,

J'oubliai ce lien vers a discussion ouverte au sujet des emails non reçus.

Encore merci de votre patience et de votre compréhension.