Collecter des informations ne représente généralement que la moitié du travail.
Un membre s’inscrit à un club. Un parent inscrit son enfant à une colonie de vacances. Un étudiant s’inscrit à un atelier. Un donateur fait un don. Un client réserve un service. Dans chaque cas, il y a un formulaire à remplir et un paiement à effectuer.
Lorsque ces deux étapes se déroulent à des endroits distincts, les choses peuvent vite devenir compliquées.
Quelqu’un doit vérifier si le paiement a bien été effectué. Quelqu’un doit faire correspondre le paiement à la bonne inscription. Quelqu’un doit assurer le suivi lorsque le nom figurant sur le virement bancaire ne correspond pas à celui indiqué sur le formulaire.
Jotform et Mollie permettent de réunir ces étapes. Avec Jotform, vous pouvez créer un formulaire en ligne personnalisé pour recueillir exactement les informations dont vous avez besoin. Avec Mollie, vous pouvez collecter des paiements sécurisés directement via ce même formulaire grâce aux méthodes de paiement européennes familières.
Il en résulte une expérience plus fluide pour la personne qui remplit le formulaire et un flux de travail plus clair pour l’équipe qui gère les soumissions.
Pourquoi les flux de paiement nécessitent plus qu’un simple bouton de paiement
Un simple lien de paiement peut être utile. Mais de nombreuses organisations ont besoin de plus de contexte avant de pouvoir accepter de l’argent.
Une fédération sportive peut avoir besoin des détails des joueurs, de la catégorie d’âge, des contacts d’urgence et du choix de la colonie. Une association peut avoir besoin des informations sur les donateurs et d’un montant de don préféré. Un organisme de formation peut avoir besoin du choix du cours, des détails des étudiants et des formulaires de consentement. Un prestataire de services peut avoir besoin des détails de réservation, des acomptes et des coordonnées.
C’est là que Jotform se révèle particulièrement utile. Il permet aux organisations de collecter le paiement et les informations qui l’accompagnent, telles que les détails d’inscription, les préférences des donateurs, les informations de réservation ou les formulaires de consentement, dans un seul et même flux.
Avec Jotform et Mollie, les organisations peuvent créer des formulaires pour :
- Cotisations d’adhésion
- Inscriptions à des événements
- Sessions de formation et ateliers
- Colonies de vacances et programmes pour les jeunes
- Dons et campagnes de collecte de fonds
- Commandes de produits ou d’équipements
- Réservations de services et acomptes
- Paiements uniques ou abonnements, selon la configuration de paiement
Au lieu de faire passer les personnes d’abord par un formulaire, puis par un processus de paiement distinct, vous pouvez leur permettre de tout réaliser en un seul flux.
Comment fonctionne l’intégration de Jotform et Mollie
La configuration est simple. Dans le générateur de formulaires Jotform, vous ajoutez Mollie à partir des éléments de paiement, connectez votre compte Mollie, choisissez votre type de paiement et votre devise, puis publiez votre formulaire.
Une fois en ligne, les utilisateurs peuvent remplir le formulaire et payer avant de le soumettre. Jotform recueille les données de la soumission, tandis que Mollie traite le paiement.
Cela signifie que votre équipe peut voir qui a soumis le formulaire, ce que la personne a sélectionné et quel paiement était associé à la soumission. Vous pouvez également utiliser les tableaux Jotform pour organiser les réponses, envoyer des e-mails de confirmation automatisés et gérer les données des formulaires sans mettre à jour manuellement une feuille de calcul.
Pour information : l’intégration de Mollie à Jotform prend en charge les types de paiement tels que les produits et les abonnements, les montants définis par l’utilisateur et les dons. Les méthodes de paiement disponibles dépendent de celles qui sont activées dans le compte Mollie connecté.
Un exemple concret : Vlaamse Handbalvereniging vzw
Vlaamse Handbalvereniging vzw, l’organisation qui soutient les clubs de handball en Flandre, a utilisé Jotform et Mollie pour abandonner un processus de paiement manuel.
Avant de connecter les deux outils, l’organisation gérait les abonnements, les paiements des colonies de vacances, les commandes de vêtements et les inscriptions principalement par facturation manuelle.
« Avant d’intégrer Jotform et Mollie, nous gérions les abonnements, les paiements des colonies de vacances, les vêtements et les inscriptions principalement par facturation manuelle », explique Dries Boulet, secrétaire général de Vlaamse Handbalvereniging. « Ce processus nécessitait un suivi administratif important, un rapprochement manuel des paiements et une communication concernant les factures impayées. C’était un processus très chronophage pour notre équipe. »
Après avoir ajouté Mollie à ses formulaires Jotform, VHV a pu créer un flux de travail plus automatisé.
« Connecter Mollie à Jotform a été un processus simple et convivial », déclare Boulet. « L’intégration a été facile à configurer et nous a permis de passer rapidement d’un flux de travail manuel à un système beaucoup plus automatisé et efficace. »
Pour VHV, le plus grand impact a été le temps gagné.
« Ce qui nécessitait auparavant de nombreuses heures de suivi et de rapprochement est désormais géré automatiquement », indique Boulet, « ce qui permet à notre équipe de se concentrer sur le soutien aux clubs, aux membres et sur le développement du handball en Flandre. »
C’est l’avantage principal pour de nombreux utilisateurs de Jotform : moins de temps passé à courir après les détails une fois qu’une personne a soumis un formulaire, et plus de temps consacré au travail que le formulaire est censé soutenir.
Proposez aux gens des méthodes de paiement qu’ils connaissent déjà
Les préférences de paiement varient selon les pays, en particulier en Europe.
Certains utilisateurs préfèrent Bancontact. D’autres s’attendent à iDEAL | Wero. Certains souhaitent payer par carte, Apple Pay, PayPal, Klarna ou une autre méthode locale disponible via Mollie.
Lorsque les gens reconnaissent la méthode de paiement et lui font confiance, ils sont plus susceptibles de finaliser le processus sans hésitation. Cela est important qu’ils s’inscrivent à un stage sportif, achètent un billet pour un événement, fassent un don à une association ou paient une formation.
VHV a noté que les méthodes de paiement locales faisaient déjà partie de sa configuration dès le départ, ce qui ne lui a pas permis de constater un changement majeur dans les comportements de paiement après la mise en œuvre. Mais le fait de proposer des options familières comme Bancontact a contribué à créer une expérience de paiement fluide et accessible pour les membres.
Adaptez les formulaires à votre flux de travail
Chaque organisation collecte les paiements d’une manière légèrement différente. C’est pourquoi la flexibilité est importante.
Avec Jotform, vous pouvez personnaliser le formulaire en fonction de votre processus réel. Ajoutez une logique conditionnelle pour que les personnes ne voient que les questions pertinentes. Utilisez des listes de produits pour les adhésions, les produits ou les options de billets. Recueillez des fichiers téléchargés, des signatures, des coordonnées de contacts d’urgence ou des champs de consentement personnalisés. Envoyez automatiquement des e-mails de confirmation après la soumission.
Par exemple, un club ou une association pourrait créer un formulaire permettant à une personne de choisir un type d’adhésion, de s’inscrire à un événement, d’ajouter une commande de vêtements et de payer avant de soumettre.
Une association pourrait créer un formulaire de don avec des montants suggérés, des options de don personnalisées et des e-mails de remerciement automatisés.
Un organisme de formation pourrait recueillir les informations sur les étudiants, le choix du cours, les documents requis et le paiement dans un seul formulaire d’inscription.
Le formulaire devient alors bien plus qu’une page de paiement. Il devient la porte d’entrée de l’ensemble du flux de travail.
Réduisez les tâches administratives manuelles après chaque soumission
Le suivi manuel des paiements crée souvent de petits problèmes qui finissent par s’accumuler.
Un paiement arrive sans numéro de référence. Une inscription est soumise, mais le paiement arrive plusieurs jours plus tard. Une feuille de calcul doit être mise à jour manuellement. Quelqu’un doit envoyer des rappels pour les factures impayées.
Lorsque l’inscription et le paiement se font en même temps, il y a moins d’éléments à rapprocher par la suite. Les soumissions sont plus faciles à examiner. Le statut des paiements est plus clair. Le suivi devient plus ciblé.
Pour les petites équipes, les clubs, les associations et les organisations en pleine croissance, cela peut faire une réelle différence. Vous n’avez pas besoin de créer un système personnalisé ni de demander à un développeur de connecter des outils distincts. Vous pouvez créer le formulaire, ajouter Mollie et commencer à collecter des paiements en ligne.
Comment commencer
Pour commencer à utiliser Mollie avec Jotform, créez ou ouvrez un formulaire dans le générateur de formulaires Jotform. Accédez aux éléments de paiement, sélectionnez Mollie et connectez votre compte Mollie. Choisissez ensuite le type de paiement, configurez vos paramètres et publiez le formulaire.
Vous pouvez intégrer le formulaire à votre site web, le partager via un lien, l’envoyer par e-mail ou l’inclure dans une appli Jotform.
Que vous collectiez des inscriptions, des dons, des adhésions, des réservations ou des paiements de commandes, Jotform et Mollie vous offrent un moyen de gérer l’ensemble du processus en un seul endroit.
Car moins votre équipe passe de temps à faire correspondre les paiements aux soumissions de formulaires, plus vous avez de temps à consacrer aux personnes, aux programmes et aux services que ces paiements soutiennent.
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