5 jenis-jenis kuesioner yang berbeda
- Pertanyaan tertutup
- Pertanyaan terbuka
- Pertanyaan pilihan ganda
- Pertanyaan pilihan dropdown
- Pertanyaan skala Likert
Memahami audiens Anda adalah kunci untuk membuat keputusan terbaik bagi organisasi Anda. Survei atau kuesioner yang dirancang dengan baik dapat membantu Anda melakukan hal tersebut.
Dalam artikel ini, kami akan membahas lima jenis-jenis kuesioner utama dan kapan menggunakannya.
Fungsi kuesioner
Kuesioner adalah daftar pertanyaan yang diajukan kepada sekelompok responden untuk mengumpulkan informasi tentang preferensi, pengalaman, sikap, dan opini mereka. Organisasi sering menggunakan kuesioner untuk riset pasar. Mereka kemudian menganalisis respons kuesioner untuk menginformasikan pengambilan keputusan mereka.
Kuesioner dapat menggunakan pertanyaan terbuka, pertanyaan tertutup, atau keduanya. Pertanyaan tertutup memberikan responden serangkaian pilihan jawaban yang tetap. Mereka mengumpulkan apa yang dikenal sebagai data kuantitatif. Pertanyaan terbuka, di sisi lain, memungkinkan responden memberikan opini mereka dengan kata-kata mereka sendiri. Ini dikenal sebagai data kualitatif.
Riset kualitatif biasanya menjawab pertanyaan “bagaimana” dan “mengapa”. Riset kuantitatif menekankan analisis statistik.
(Catatan singkat tentang perbedaan antara kuesioner dan survei: Kuesioner adalah alat pengumpulan data spesifik yang digunakan dalam survei secara keseluruhan. Survei adalah metode penelitian menyeluruh yang mungkin juga mencakup wawancara, kelompok fokus, dan teknik penelitian lainnya.)
Pentingnya kuesioner dalam penelitian, pengumpulan umpan balik, dan analisis data
Kuesioner dapat mengumpulkan umpan balik berharga dari pelanggan, karyawan, atau pemangku kepentingan lainnya. Anda kemudian dapat menganalisis data tersebut untuk membantu Anda melakukan perbaikan bisnis.
Dengan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti tentang preferensi pelanggan, kuesioner dapat membantu bisnis Anda mengembangkan produk, mengidentifikasi tren, meningkatkan layanan pelanggan, dan banyak lagi. Mereka memberikan perusahaan cara yang cepat, efektif, dan relatif berbiaya rendah untuk mengumpulkan data kuantitatif dan kualitatif dalam jumlah besar untuk meningkatkan pengambilan keputusan.
5 jenis-jenis kuesioner
Anda dapat menggunakan jenis-jenis pertanyaan berikut untuk mendapatkan wawasan tentang audiens Anda dan meningkatkan operasi bisnis:
- Pertanyaan tertutup
- Pertanyaan terbuka
- Pertanyaan pilihan ganda
- Pertanyaan pilihan dropdown
- Pertanyaan skala Likert
Berikut adalah rincian tentang bagaimana dan kapan menggunakan masing-masing.
1. Pertanyaan tertutup
Pertanyaan tertutup memungkinkan responden untuk memilih satu opsi dari sekumpulan pilihan yang diberikan. Mereka menyediakan data standar untuk analisis yang mudah, menjadikannya bermanfaat untuk riset kuantitatif.
Jenis-jenis pertanyaan tertutup mencakup pilihan ganda, skala penilaian, dan pertanyaan dikotomis. Kami akan fokus pada pertanyaan pilihan ganda sebagai kategori kuesioner terpisah di bawah ini.
Pertanyaan skala penilaian menunjukkan kepada responden skala bernomor, seperti 0–10. Responden memilih angka pada skala yang paling mencerminkan opini mereka. Misalnya, Anda dapat menanyakan seberapa besar kemungkinan pengguna akan merekomendasikan produk kepada orang lain, dengan 0 berarti tidak mungkin dan 10 berarti sangat mungkin.
Pertanyaan dikotomis hanya memiliki dua kemungkinan jawaban, seperti ya/tidak, benar/salah, atau setuju/tidak setuju.
Contoh pertanyaan tertutup dalam Survei Kepuasan Dukungan
2. Pertanyaan terbuka
Pertanyaan terbuka memungkinkan responden untuk menjawab dengan kata-kata mereka sendiri. Alih-alih memilih dari sekumpulan respons, responden berbagi opini mereka dalam narasi bentuk panjang atau pendek. Ini menghasilkan respons yang lebih mendalam, data yang lebih kaya, dan wawasan kualitatif yang terperinci.
Jenis pertanyaan ini bekerja dengan baik ketika Anda mencari konteks dan wawasan mendalam, atau jika Anda memiliki kelompok responden yang kecil.
Contoh pertanyaan terbuka dalam Kuesioner Favorit Karyawan
3. Pertanyaan pilihan ganda
Dalam pertanyaan pilihan ganda, responden memilih jawaban dari daftar opsi yang disediakan. Respons yang ditawarkan sering disajikan sebagai tombol radio atau kotak centang. Pertanyaan pilihan ganda mudah dijawab, yang sering menghasilkan tingkat penyelesaian kuesioner yang lebih tinggi. Mereka juga lebih mudah untuk ditinjau, memungkinkan Anda mengumpulkan wawasan langsung.
Contoh pertanyaan pilihan ganda dalam Formulir Survei Perangkat Lunak
Salah satu contoh jenis kuesioner ini adalah kuis. Membuatnya dengan pembuat kuis online gratis Jotform sangat mudah. Ini memungkinkan Anda membuat kuis pilihan ganda yang interaktif, tanpa memerlukan coding.
Selain itu, Generator Kuis dengan AI Jotform dapat membuat kuis untuk Anda, menghemat waktu dengan menghilangkan pekerjaan manual.
Create quizzes with Jotform’s AI Quiz Generator
4. Pertanyaan pilihan dropdown
Pertanyaan pilihan dropdown mirip dengan pertanyaan pilihan ganda. Responden hanya dapat memilih satu dari jawaban yang disediakan. Dalam hal ini, menu dropdown menampilkan pilihan jawaban untuk dipilih.
Widget Dynamic Dropdown gratis Jotform menambahkan menu dropdown yang berubah sesuai dengan jawaban sebelumnya dari responden. Karena responden tidak perlu menggulir opsi yang tidak berlaku untuk mereka, mereka dapat memilih respons yang sesuai dengan lebih cepat dan mudah. Pertanyaan pilihan dropdown ideal untuk formulir permintaan layanan, formulir pemesanan, formulir evaluasi, aplikasi, dan banyak lagi.
Contoh pertanyaan pilihan dropdown menggunakan widget Dynamic Dropdown
5. Pertanyaan skala Likert
Pertanyaan skala Likert memungkinkan responden untuk berbagi tingkat persetujuan mereka dengan sebuah pernyataan menggunakan skala numerik. Skala penilaian Likert berguna untuk mengukur opini, sikap, dan pengetahuan. Misalnya, Anda dapat meminta pengguna untuk menilai seberapa puas mereka dengan produk atau layanan Anda pada skala 1 hingga 5, dengan 5 berarti sangat puas. Respons terhadap pertanyaan skala Likert mudah diatur dan diinterpretasikan.
Pembuat Skala Likert gratis Jotform memungkinkan Anda membuat survei dan kuesioner skala Likert. Anda akan memiliki kemampuan untuk mengumpulkan umpan balik atau data penelitian dan menambahkan penilaian skala Likert ke formulir online mana pun.
Contoh pertanyaan skala likert dalam Survei Kepuasan Kerja
Apa yang perlu dipertimbangkan saat memilih jenis kuesioner
Saat memilih jenis kuesioner, pertimbangkan tujuan penelitian Anda, demografi target, dan sumber daya yang tersedia.
Jika Anda baru memulai dan masih membentuk hipotesis, pertanyaan terbuka akan paling bermanfaat. Jika Anda berada pada tahap di mana Anda sudah melakukan itu dan Anda mencoba membuktikan atau menyangkal hipotesis, maka kuesioner tertutup kemungkinan akan lebih efektif.
Misalkan Anda melakukan pengujian untuk mengetahui apakah akan menambahkan produk tertentu ke rangkaian produk Anda. Anda akan menanyakan responden tentang produk serupa yang telah mereka beli di masa lalu. Tetapi jika Anda sudah membuat produk baru dan ingin menentukan respons pasar, pertanyaan itu tidak akan membantu.
Anda mungkin juga ingin mengelompokkan audiens Anda untuk memilih jenis kuesioner yang tepat untuk setiap segmen. Misalnya, jika Anda mengajukan pertanyaan tentang harga, kelompokkan pelanggan sesuai dengan tingkat harga mereka saat ini. Dalam hal ini, Anda mungkin mempertimbangkan pertanyaan terbuka untuk mengumpulkan umpan balik tentang rencana kenaikan harga yang menambahkan fitur baru.
Dalam hal sumber daya yang tersedia, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini:
- Apakah Anda memiliki sejumlah besar pelanggan untuk disurvei tentang peningkatan produk atau layanan yang diusulkan?
- Jika ya, apakah Anda memiliki database pelanggan yang memberikan akses mudah ke informasi kontak, seperti alamat email?
- Apakah ini penawaran baru di mana Anda berharap menjangkau pasar target yang sepenuhnya baru?
- Jika ya, bagaimana dan di mana Anda akan terlibat dengan mereka?
- Apakah Anda akan membeli iklan untuk menarik orang ke kuesioner Anda? Jika ya, insentif apa yang Anda rencanakan untuk ditawarkan agar mereka menyelesaikannya?
Sumber daya untuk membuat survei dan kuesioner
Membuat survei dan kuesioner yang menarik mudah dengan Jotform. Buat survei Anda sendiri dari awal atau gunakan salah satu template survei siap pakai kami dan sesuaikan untuk mencocokkan tujuan spesifik Anda.
Anda juga dapat melihat template kuesioner siap pakai kami, yang dibuat untuk berbagai kasus penggunaan. Cukup sesuaikan kuesioner online Anda dengan pembuat formulir drag-and-drop kami, dan Anda akan siap untuk memulai.
Kami juga menawarkan template yang sepenuhnya dapat disesuaikan untuk survei kepuasan karyawan dan survei produk. Alat-alat ini memudahkan untuk berbagi, mengumpulkan, dan menganalisis hasil survei Anda.
Dan akhirnya, coba pembuat survei online gratis kami. Baik Anda melakukan penelitian atau mengumpulkan umpan balik, Anda dapat menggunakan alat ini untuk membuat survei online yang menarik. Seret dan lepaskan pertanyaan Anda, atur logika kondisional, dan bagikan survei kustom Anda secara online untuk mulai mengumpulkan respons.
Apa pun tujuan Anda untuk mengumpulkan data audiens, kuesioner yang dirancang dengan baik dapat membantu Anda mencapainya. Gunakan kuesioner untuk meningkatkan layanan pelanggan, meluncurkan produk baru, melakukan riset pasar yang mendalam, dan banyak lagi.
Foto oleh Christina Morillo
Kirim Komentar: