多言語設定: 対訳編集が空白表示され内容が反映されない問題と言語条件による質問表示不具合

1. 対訳修正の不具合

多言語設定で、すでにいくつかの対訳を入力済みです。

しかし、本日、「設定」で対訳を編集しようとすると、すべての対訳が空白になって表示されます。さらに、そこに入力しても内容が反映されません。

一方で、「公開」で言語を選択すると、以前に入力した対訳に従って表示されます。

2. 言語を条件にしたときの不具合

Hi Tsuyoshi,
Thanks for reaching out to Jotform Support. I'm an AI assistant here to assist you.

多言語フォームや言語条件についてのご相談ですね。現時点の情報では、次の点が確認できます。

1．多言語設定と対訳の基本仕様について

フォームを多言語対応にする場合は、フォームビルダーの設定画面からForm Languages（フォーム言語）を開き、そこから各言語ごとに翻訳テキストを入力します。

ここで入力した翻訳は、フォーム右上の言語切り替えで選択したときに表示されます。また、翻訳画面で行った変更は自動的に保存される仕様です。

多言語設定の基本的な流れは次のとおりです。

ここからの手順で、翻訳設定が正しく保存・反映されているかを一度ご確認ください。

1. フォームビルダーを開く
   対象フォームを開き、上部メニューからSettingsを選択します。
2. Form Languages を開く
   画面下部付近のShow More Optionsをクリックし、一覧の中からForm LanguagesのEditをクリックします。
3. 翻訳言語を確認する
   Translations セクションに、追加済みの言語が表示されているか確認します。
4. 各言語の翻訳内容を確認・再入力する
   対象言語の横にある鉛筆アイコン（編集）をクリックし、Field Translationsの各フィールドに翻訳が入っているか確認します。空白になっている場合は、テキストを再入力してみてください。
5. 公開フォーム側での表示を確認する
   フォーム右上の言語切り替えから該当言語を選択し、翻訳が意図したとおりに表示されるか確認します。

2．翻訳が「設定」で空白に見えるが「公開」では表示される件について

提供されている情報では、「翻訳が設定画面で空白に見える」「入力しても保存されない」といった特定の不具合や仕様変更についての記載はありません。

そのため、現時点でお伝えできるのは、上記の手順でForm Languages → 各言語の編集画面から翻訳が正しく登録されているかを再確認していただくことまでとなります。

もし、翻訳編集画面で明らかに入力が保持されない・毎回空白になるなどの挙動が続く場合は、画面のスクリーンショットや、どのステップで空白になるかの詳細を共有していただけると、状況をより正確に把握できます。

3．言語を条件にした表示・非表示（条件ロジック）の仕様について

フォームを多言語化すると、条件ロジックの「If（もし）」の条件としてLanguage（言語）を利用できます。これを使うことで、選択された言語に応じて Thank You ページを切り替えたり、他の動作を変えたりすることが可能です。

言語を条件に使う際の基本的な流れは次のとおりです。

1. 多言語フォームになっていることを確認する
   前述の手順で、Form Languages に複数の言語が追加されていることを確認します。
2. Conditions を開く
   フォームビルダー上部のSettingsをクリックし、左側メニューからConditionsを選択します。
3. 言語を条件にしたルールを作成する
   新しい条件を追加し、「If」の項目でLanguageを選択します。そのうえで、「Language が ○○（例：日本語、English など）のときに、特定のフィールドを表示／非表示にする」といったルールを設定します。

なお、公式情報では、言語条件を利用して Thank You ページのメッセージを切り替える例が紹介されていますが、同じ「Language」条件は他の条件タイプ（表示・非表示など）でも利用できます。

現時点で、言語条件の仕様が最近変更されたという情報は提供されていません。そのため、以下の点をご確認ください。

• フォームが実際に多言語設定になっているか（Form Languages で複数言語が追加されているか）
• 条件の「If」で選択している言語名が、Form Languages で追加した言語名と一致しているか（例：Français / Français (France) など表記の違いがないか）
• 同じフィールドに対して、他の条件ロジックが競合していないか（別の条件で表示・非表示が上書きされていないか）

4．追加で確認させていただきたいこと

より正確に状況を把握するため、可能であれば次の点を教えていただけると助かります。

• 対象フォームの URL（公開フォームのリンク）
• 翻訳が空白になる画面のスクリーンショット（Form Languages → 翻訳編集画面）
• 言語条件で表示・非表示を設定している条件画面のスクリーンショット

これらを共有いただければ、どの部分で挙動が想定と異なっているか、より具体的に確認できます。

Let us know if you have any other questions.

英語の編集画面です。空白です。

公開画面です。過去に入力された内容が表示されます。

条件設定画面です。ここで非表示に設定した質問が表示されます。

Hi Tsuyoshi,

状況の詳細を共有いただきありがとうございます。

1．英語の翻訳編集画面が空白だが、公開フォームでは過去の訳が表示される件

多言語フォームでは、フォームビルダーのSettings → Form Languages → Editから各言語の翻訳を管理し、Field Translationsに入力した内容が自動保存される仕様です。

しかし、現在提供されている情報には、「翻訳編集画面だけが空白に見える一方で、公開フォームでは過去の翻訳が表示される」という特定の挙動や、その原因・対処方法についての記載はありません。

そのため、次の一般的な確認のみご案内できます。

1. 翻訳編集画面の開き方を再確認する
   Settings から Form Languages を開き、Translations の英語の行にある鉛筆アイコンをクリックして、Field Translations を表示しているか確認します。
2. 別ブラウザ・別端末での表示確認
   ブラウザや端末を変えて同じ翻訳編集画面を開き、同様に空白になるか確認します。
3. フォームの以前のバージョン確認（必要に応じて）
   もし最近フィールドを削除・変更している場合は、フォームのリビジョン履歴から、翻訳が正常だった時点のバージョンがないか確認します。

ただし、これ以上の具体的な原因特定や修正方法についての情報は提供されていません。

2．言語を条件にした表示・非表示が効かず、非表示にした質問が表示される件

フォームのプレビューや公開画面でフィールドが表示されない場合や、条件どおりに表示・非表示が切り替わらない場合については、次の点の確認が案内されています。

1. 条件ロジックの内容を確認する
   Settings → Conditions で、該当フィールドに対して設定している条件を確認し、他の条件で表示・非表示が上書きされていないかを確認します。
2. フィールドの可視性設定を確認する
   フィールド自体の表示設定（常に非表示／常に表示など）が、条件ロジックと矛盾していないか確認します。
3. フォームのキャッシュやブラウザキャッシュをクリアし、別ブラウザ・別端末で確認する
   キャッシュの影響で古い状態が表示されている可能性があるため、キャッシュをクリアしてから再度プレビュー・公開画面で挙動を確認します。

提供されている情報の中には、「Language 条件の仕様が最近変更された」「言語条件で設定した非表示が必ずしも効かない」といった記載はありません。そのため、仕様変更の有無や、今回のような挙動の直接的な原因について、これ以上の情報をお伝えすることができません。

現状、こちらで把握できるのは上記の一般的な確認事項までとなります。

Let us know if you have any other questions.

日本時間の6月23日12:00までは正常に動作しており、同24日9:00には表示やインターフェースが変更になっているので、仕様の変更がなされているはずです。早急に元に戻して下さい。

Hi Tsuyoshi,

While we do offer Support in many foreign languages, and we're working hard to add more every day, we don't currently have Japanese support agents who can help you. So I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using.

Now, coming back to your question, I tested your form and had the same issue, so I created a ticket and escalated this to our Developers. Although we don't know exactly when it'll be fixed, we’ll circle back to this thread when we have an update.

Also, to keep the conversation organized, I moved your other question to its own thread, and someone from our Support Team will help you with it here.