ウェブサイト向けFAQシステムウィジェット
よくある質問を検索して自分で回答を見つけたり、さらにサポートが必要なときにチームへ連絡したりできるよう、訪問者を支援します。
ヘルプセンターウィジェットの作り方
サポートの表示方法を選ぶ
サイト全体のヘルプにはフローティングウィジェットを、専用のサポートエリアには埋め込み型セクションを利用しましょう。
顧客が求める回答を追加
Create up to 50 questions and answers so visitors can resolve repeat questions faster.
ウェブサイトに埋め込む
ウィジェットをプレビューし、埋め込みコードをコピーして、訪問者がサポートを必要とする場所にヘルプセンターを配置しましょう。
どんなウェブサイトにもコンパクトなfaqシステム型サポートハブを作成
数秒で回答を見つける
訪問者が質問を入力すると、該当する回答がすぐに表示されるため、問い合わせる前に必要な情報を見つけられます。
質問と回答を整理
わかりやすい質問と役立つ回答を追加し、アコーディオン表示かカード表示を選び、すべての項目をウィジェット内に直接表示できます。
お問い合わせフォームでリクエストを収集
カスタマイズ可能なお問い合わせフォームを組み込めば、訪問者があなたに直接連絡でき、すべての送信内容が受信トレイに届きます。自分のアドレスからメールを送信することも可能です。
ヘルプ体験をサイトに自然になじませる
テーマを選び、色をカスタマイズし、角の丸みを調整し、ランチャーを微調整して、デスクトップでもモバイルでも洗練された体験を保ちましょう。
Jotformウェブサイトウィジェットが選ばれる理由
Jotformのウィジェットは、ウェブサイトをよりインタラクティブにし、コンバージョンを高めます。星評価やお客様の声のスライダーから、社会的証明のポップアップ、メディア埋め込みまで、多彩なツールが利用可能です。フォームやランディングページにウィジェットを追加して、データ収集、証明の表示、リードの獲得を実現しましょう。コーディングは不要です。
シンプルな埋め込みコードで、Jotformウィジェットをウェブサイトに追加できます。ウィジェットをカスタマイズし、見た目をプレビューして、カスタムHTMLや埋め込みブロックに対応したあらゆるページに貼り付けるだけ。開発者は一切不要です。
Jotformウェブサイトウィジェットを使って、リードの獲得、お客様のフィードバックの表示、社会的証明の掲載、メディアの埋め込み、便利なウェブページツールの追加ができます。各ウィジェットは、訪問者がウェブサイトから直接あなたのビジネスとやり取りできるようサポートします。
ウィジェットの設定、カスタマイズ、埋め込み、トラブルシューティングでサポートが必要な場合、Jotformのカスタマーサポートチームが24時間365日対応します。必要なときに助けがあると分かっているので、安心して前に進めます。
ヘルプセンターウィジェットの活用シーン
訪問者がすばやく回答を見つけ、明確な方法で連絡できるようにしたいウェブサイトに、ヘルプセンターウィジェットを追加しましょう。
注文・配送・返品に関する質問に対応するEコマースストア
ユーザーをサポートするSaaS・製品ウェブサイト
問い合わせ前にセルフサービスで回答を提供するカスタマーサポートサイト
クライアントのウェブサイトを支援する代理店・スタジオ
ポリシーやよくある質問への回答を共有する教育系ウェブサイト
セルフサービスでの回答と問い合わせ受付を両立するサービス業
Jotformフォーム作成ツールで、リードを有料顧客へと変えましょう
Jotformで、エンゲージメントをアクションへと変えましょう。リードの獲得、決済の回収、返信の自動化まで、すべてを一か所で実現する強力なフォームを作成できます。すべての回答はJotform受信トレイに届き、そこからフォローアップしたり、お気に入りのアプリと連携したりできます。
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よくある質問 (FAQ)
訪問者は回答を検索できますか？
はい。訪問者は検索フィールドを使って、該当する質問と回答をすばやく見つけられます。よりシンプルな一覧にしたい場合は、検索を非表示にすることもできます。
訪問者が必要な回答を見つけられない場合はどうなりますか？
質問と回答はいくつまで追加できますか？
回答の表示方法を変更できますか？
サポートフローに合わせてお問い合わせフォームをカスタマイズできますか？
ウィジェットを埋め込んだ後にヘルプコンテンツを更新できますか？
同じヘルプセンターウィジェットを異なるウェブサイトプラットフォームで利用できますか？
ヘルプセンターウィジェットはカスタマーサポートチームにしか役立たないのでしょうか？