Meine Umfrage lässt sich beim Empfänger nicht öffnen, Error 403!!

Sehr geehrte Damen und Herren,

es ist sehr ärgerlich, denn die so schön erstellte Umfrage über jotform lässt sich bei den meisten Empfängern garnicht öffnen, es kommt die Fehlermeldung 403. Was kann ich tun oder wie können Sie mir so schnell es geht helfen?

Danke!

Greetings,

403 suggests authorization issues.

Upon checking, I have found the following settings in your account:

Please try to uncheck these options and let us know how it goes.

Best,

Hallo,

Vielleicht haben Sie im Link in der E-Mail, mit der Sie diesen verschicken irgendwo einen Fehler. Vom Formular-Link aus lässt sich Ihr Formular auch im Inkognito Modus wunderbar öffnen.

Wenn Sie mögen, können Sie die E-Mail mit dem Link auch einmal an Support@Jotfrom.com senden. Sagen Sie nur kurz Bescheid, von welcher E-Mail Sie diese schicken, dass ich im Posteingang danach suchen kann.

New response received

Das kann nicht sein. Ich habe mehrere Mails mit dem exakt gleichen Link geschickt und manchmal lässt es sich öffnen und manchmal nicht.. Also selbst bei ein und derselben Mail kommt es vor dass manchmal der Link von mir zu öffnen ist und manchmal nicht.-- Diese Nachricht wurde von meinem Android Mobiltelefon mit GMX Mail gesendet.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Antwort,

Sie sagen also, wenn Sie eine Mail A haben und den Link darin 5 x anklicken, dann kann es sein, dass es 2 Mal funktioniert und 3 x nicht? Der identische Link am selben Browser, habe ich das richtig verstanden?

Danke für Ihre Geduld.

Hallo,

Noch einmal Support hier, die Ursachenforschung für einen 403 Fehler ist sehr komplex.

https://airbrake.io/blog/http-errors/403-forbidden-error

Wir können aber gerne gemeinsam forschen:

• Gibt es irgendwelche Firewall-Einstellungen, wenn der Fehler auftritt?
• Können Sie uns genaue Angaben zu den Browsern und Betriebssystemen machen?
• Können Sie evtl. einen Consolen Screenshot vom Fehler machen? Anleitung:How-to-get-a-console-report-from-most-common-browsers

New response received




Ja genau, das haben Sie richtig verstanden -- Diese Nachricht wurde von meinem Android Mobiltelefon mit GMX Mail gesendet.Am 04.02.21, 14:44 schrieb Jotform <noreply@jotform.com>:





A new response has been received:





Answered by Dagmar_B


Hallo,
Vielen Dank für Ihre Antwort,
Sie sagen also, wenn Sie eine Mail A haben und den Link darin 5 x anklicken, dann kann es sein, dass es 2 Mal funktioniert und 3 x nicht? Der identische Link am selben Browser, habe ich das richtig verstanden?
Danke für Ihre Geduld.



View this thread on browser » Unsubscribe Thread

1612446251
...

Hallo,

Vielen Dank für die zusätzliche Information.

So wie Sie es schildern traten die Formularnzeigen hintereinander auf und die Geblockten dann auch? Oder ist das komplett zufällig.

Was passiert z.B. wenn Sie den Link aus der E-Mail kopieren und in den Browser einfügen? Vielleicht in einem Inkognito Fenster?

Es ist irgendwo etwas (Leider sehr unspezifisch, da die 403 Fehler schwer auffindbar sind) was den Zugriff verwehrt. Von Jotfrom-Seite ist es wahrscheinlich nichts, als muss es irgendwo dazwischen liegen. Vielleicht am E-Mail Programm, oder den Browser Einstellungen.

Können Sie versuchen uns beim nächsten Fehler einen Consolen-Screenshot zu schicken? https://www.jotform.com/de/help/453-how-to-get-a-console-report-from-most-common-browsers

Ich frage derweil im Team nach weiteren Ideen.