Jotform-App: Produkt- und PayPal-Integration verschwunden

Ich habe ein Produkt angelegt, habe eine Anbindung zu Paypal hergestellt und nun ist alles verschwunden und ich sehe nur mehr in der App, auf einer Card dass es optisch zwar noch vorhanden ist, jedoch weder die Einstellungen funktionieren, noch das Produkt oder die Paypal Anbindung vorhanden sind....

Hallo Mario,

vielen Dank, dass Sie sich an den Jotform Support gewandt haben. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Produkt und die PayPal-Anbindung in Ihrer App verschwunden sind und die Einstellungen nicht funktionieren.

Es ist wichtig zu wissen, dass ältere PayPal-Produkte wie PayPal Personal, PayPal Pro, PayPal Express, Invoicing und Checkout eingestellt wurden. Daher müssen Sie Ihre Formulare auf die einheitliche PayPal- oder PayPal Business-Integration umstellen.

So können Sie Ihr Formular aktualisieren:

1. Öffnen Sie Ihr Formular im Jotform Formular-Generator.
2. Gehen Sie zur Registerkarte Zahlungen unter Element hinzufügen.
3. Klicken Sie auf die drei Punkte neben Ihrem alten PayPal-Feld und wählen Sie Zu einem anderen Gateway wechseln.
4. Wählen Sie die aktuelle PayPal-Integration und klicken Sie auf Auswahl verwenden.
5. Verbinden Sie Ihr aktives PayPal-Konto, indem Sie sich anmelden.

Wenn die Einstellungen Ihrer Produktkarte nicht reagieren, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Formular-Cache leeren:
   
   • Gehen Sie zu Ihrer Seite Kontoeinstellungen.
   • Klicken Sie im Abschnitt Formular-Caches auf Cache leeren.
   • Warten Sie auf die Bestätigung, dass alle Caches geleert wurden, und öffnen Sie dann Ihr Formular im Formular-Generator erneut.
2. Browser-Cache leeren und Browser-Erweiterungen deaktivieren:
   Manchmal können Browser-Erweiterungen wie Werbeblocker oder Skriptblocker die Funktionalität beeinträchtigen. Versuchen Sie, diese vorübergehend zu deaktivieren.
3. Einen anderen Browser oder ein anderes Netzwerk verwenden:
   Versuchen Sie, einen anderen Browser (z. B. Chrome, Firefox) oder eine andere Internetverbindung zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob diese Schritte Ihr Problem lösen oder ob Sie weitere Unterstützung benötigen.

Hi Mario,

Our German Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in German, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, upon checking your FR PSA - Defense & Dynamic Shooting, I was able to see Defend & Rescue page with your Product List. Also, I can see here that your Product List is integrated with PayPal. Check out the screencast below to see my results:

Can you go ahead and try it again and let us know how it goes? If you’re still having the same issue, can you send either a screenshot or a quick recording of what’s going on? Loom works well for recording, or you can upload to Google Drive or Dropbox and send us the link. Or you can use this guide for taking a screenshot.

After we hear back from you, we’ll know what’s going on and how to help.