Wie Sie eine E-Mail Benachrichtigung über unvollständige Zahlungen einrichten

2. Dezember 2023

Eine unvollständige Zahlung liegt vor, wenn ein Formularausfüller die Zahlung auf der Seite des Zahlungsgateways, z.B. der PayPal-Zahlungsseite, nicht abgerechnet oder abgeschlossen hat.

Bei Verwendung des PayPal Standard/Personal Payment Gateway können Sie die Integration so einrichten, dass Sie bei einer unvollständigen Zahlung eine Benachrichtigung per E-Mail erhalten.

Hinzufügen eines PayPal Standard Zahlungsgateways

Die Benachrichtigung über unvollständige Zahlungen ist im PayPal Standard/Personal Payment Gateway verfügbar. Wie Sie sie in Ihr Formular einfügen können:

  1. Klicken Sie im Formular-Generator auf Formelement hinzufügen, um das Bedienfeld Formularelemente zu öffnen.
  2. Gehen Sie zur Registerkarte Zahlungen.
  3. Suchen Sie und fügen Sie PayPal Standard zu Ihrem Formular hinzu.
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  1. Verbinden Sie PayPal mit Ihrem Formular. Weitere Informationen finden Sie unter Wie Sie ein Formular mit PayPal Personal integrieren.

Einrichten der E-Mail-Option für ausstehende Zahlungen

Nachdem Sie das PayPal Standard Zahlungs-Gateway zu Ihrem Formular hinzugefügt haben, müssen Sie im nächsten Schritt die Option E-Mail für ausstehende Zahlungen einrichten.

So geht’s:

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  1. Klicken Sie auf das Zauberstab-Symbol, um das Panel für die PayPal-Standardintegration zu öffnen.
    Hinweis: Wenn Sie nach dem Klick auf das Zauberstab-Symbol auf dem Panel Zahlungseinstellungen landen, können Sie das Panel für die PayPal-Standardintegration aufrufen, indem Sie auf das Zahnrad Icon oben rechts im Panel für die Einstellungen klicken.
  2. Erweitern Sie den Abschnitt Zusätzliche Gateway-Einstellungen.
  3. Setzen Sie die Option E-Mail bei ausstehender Zahlung entsprechend:
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  • Nur Benachrichtigungen – Es werden E-Mail-Benachrichtigungen gesendet.
  • Benachrichtigungen & Automatische Antworten – Es werden sowohl E-Mail-Benachrichtigungen als auch Automatische Antworten gesendet.
  1. Klicken Sie auf den Weiter Button, um Ihre Änderungen zu speichern.

Bitte beachten Sie, dass die E-Mail-Benachrichtigungen mit einer Verzögerung von 30 bis 60 Minuten verschickt werden. Diese Verzögerung dient dazu, dass die Kunden ihre Transaktionen abschließen können. Sie dient auch als Zeitpuffer, bis die PayPal IPN eintrifft.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Support kontaktieren:

Unser Kundensupport-Team ist rund um die Uhr erreichbar und die durchschnittliche Antwortzeit beträgt zwischen ein und zwei Stunden.
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Support Forum: https://www.jotform.com/answers/

Kontakt zum Jotform Support: https://www.jotform.com/contact/

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