Añadir preguntas frecuentes, o FAQ, a tu sitio web ofrece a los visitantes respuestas a las dudas más comunes y les facilita encontrar rápidamente la información que necesitan. Además, las preguntas frecuentes ayudan a los motores de búsqueda y a las herramientas de IA a entender, destacar y ofrecer respuestas claras a las preguntas que se hace la gente.
Pero para beneficiar tanto a los lectores humanos como a los bots, tus preguntas frecuentes deben estar bien implementadas en tu sitio web. Incluir código de esquema invisible para las FAQ añade una capa adicional de datos estructurados que ayuda a las herramientas a interpretar tu contenido. Y también tienes que lograr que el diseño de las preguntas sea atractivo y fácil de leer para las personas.
Esto plantea un reto para los usuarios de WordPress: si esta plataforma no dispone de un bloque nativo específico para preguntas frecuentes, ¿cómo puedes añadir el código JSON-LD necesario y, al mismo tiempo, mostrar una sección de FAQ legible?
Tienes dos opciones:
- Usar plugins de SEO como Yoast o Rank Math, que ofrecen bloques de FAQ para Gutenberg que cubren a la vez los requisitos de los bots y de las personas.
- Optar por un widget gratuito, ligero y sin servidor, y gestionar el esquema manualmente, separando las tareas del back-end y del front-end.
A primera vista, la primera opción puede parecer más atractiva, pero tiene algunos inconvenientes, como verás a continuación. En este artículo te mostraremos cómo añadir el esquema FAQ en WordPress de ambas formas para que puedas decidir cuál es la más adecuada para tu sitio web.
Opción 1: instala un plugin con un bloque de FAQ específico para WordPress
Para cubrir tanto las necesidades de SEO como las visuales de las FAQ, muchos usuarios recurren a plugins de terceros, ya sean de SEO o específicos para preguntas frecuentes, del repositorio de WordPress, como Yoast, Rank Math y FAQ Schema Ultimate.
Ten en cuenta que este método requiere instalar nuevo software en tu servidor para crear en tu panel de control la estructura de acordeón de las FAQ (que se expande y se contrae al hacer clic).
Además, los plugins a veces generan más problemas de los que resuelven. Suelen añadir mucho CSS y JavaScript a todo tu sitio, lo que puede ralentizar los tiempos de carga de las páginas. Algunos plugins también tienen limitaciones de diseño rígidas que pueden dificultar que personalices el front-end a tu gusto, lo que puede provocar una falta de coherencia en el estilo de tu sitio web. Es más, muchos plugins utilizan el modelo de negocio freemium, en el que funciones específicas, como la personalización de colores o las barras de búsqueda en tiempo real, quedan bloqueadas tras un costoso muro de pago.
Dicho esto, algunos usuarios consideran que estas limitaciones son un mal necesario. Si quieres probar este método, así es como se añade un bloque de datos estructurados de FAQ de Gutenberg en WordPress con un plugin:
- Instala un plugin de esquema FAQ: ve al panel de control de WordPress y haz clic en Plugins. Busca «FAQ schema» y selecciona el plugin que quieras instalar entre los resultados disponibles.
Sigue las indicaciones para instalar y activar el plugin de esquema FAQ. Las instrucciones exactas de instalación dependerán del plugin concreto que utilices. Ten en cuenta que muchos plugins están disponibles de forma gratuita, pero solo podrás usarlos con un plan de pago de WordPress.
- Añade tus FAQ: ve a la página en la que quieras añadir el contenido de preguntas frecuentes. Dependiendo del plugin que hayas utilizado, podrás añadir un bloque de FAQ a la página o introducir tus preguntas y respuestas en los campos de FAQ del plugin.
- Activa el esquema FAQ: algunos plugins aplican automáticamente el tipo de esquema FAQ. En otros, tendrás que seleccionar FAQ como tipo de esquema.
Revisa el contenido que acabas de añadir para asegurarte de que resulte fácil de leer para los visitantes.
Pro Tip
¿Quieres saber cómo usar los plugins de WordPress de forma eficaz? Consulta nuestro artículo cómo usar WordPress para conocer los detalles sobre el funcionamiento y el mantenimiento de los plugins.
Opción 2: añade el esquema manualmente y un widget de FAQ gratuito (recomendado)
Si buscas una alternativa a los bloques de FAQ de Rank Math o Yoast, prueba este enfoque: añade manualmente el esquema FAQ invisible de WordPress (o mediante un plugin de SEO que ya utilices, para evitar instalar más plugins) y después usa un widget fiable alojado externamente para el acordeón visual de preguntas frecuentes.
El widget de FAQ de Jotform es una excelente opción gratuita para el front-end. Ofrece a tus visitantes un acordeón visual elegante y con función de búsqueda, y gestiona el formato por completo fuera de tu servidor, de modo que no afecta a los tiempos de carga de las páginas.
Así se usa el widget de FAQ de Jotform:
- Añade las preguntas y respuestas de tus FAQ: ve a la página del widget de FAQ de Jotform y añade tus preguntas y respuestas en los ajustes del widget. Puedes reordenar las preguntas, añadir enlaces o imágenes a las respuestas y eliminar preguntas según lo necesites. Haz clic en Continuar.
- Personaliza el diseño y el estilo: Jotform te ofrece un control visual inigualable sobre tus FAQ, ya que te permite elegir el tema, la plantilla, el radio de las esquinas, la fuente, la posición del acordeón, su disposición y mucho más. Incluso puedes añadir una barra de búsqueda en tiempo real, todo ello sin necesidad de pagar por mejoras premium de plugins de WordPress que pueden ralentizar tu sitio.
Desplázate hacia abajo y define todos los ajustes que desees para personalizar tu sección de FAQ.
- Copia el código de inserción del widget: cuando hayas terminado de personalizar las FAQ, haz clic en Pruébalo gratis en tu sitio web. Jotform te proporcionará un código de inserción para el widget de FAQ. Haz clic en Copiar código para copiarlo. Ten en cuenta que Jotform te pedirá que te registres o inicies sesión para obtener el código.
- Pega el código de inserción en WordPress: ve a tu sitio de WordPress y añade un bloque de HTML personalizado desde el insertor de bloques en la página en la que quieras añadir las FAQ. Pega el código de inserción del widget de FAQ en el bloque de HTML. Haz clic en Actualizar. WordPress insertará automáticamente el widget de FAQ de Jotform personalizado en tu sitio de WordPress.
Asegúrate de añadir el código de esquema invisible, ya sea manualmente o con un plugin que ya tengas instalado, después de completar este proceso de inserción del widget.
Potencia tu sitio de WordPress con widgets inteligentes y sin servidor
Añadir preguntas frecuentes a WordPress no es tarea fácil, sobre todo si quieres asegurarte de que tanto los bots puedan rastrearlas como los visitantes puedan leerlas. Para ofrecer a los visitantes de tu sitio web una experiencia fluida e interactiva, necesitas el widget de FAQ de Jotform.
Separar el back-end del front-end de las FAQ es una estrategia más inteligente que depender de otro plugin pesado. En su lugar, añade el esquema FAQ manualmente y utiliza una herramienta gratuita alojada externamente, como el widget de FAQ de Jotform, que mejora tu front-end visual y mantiene ligera la arquitectura de tu WordPress. De esta forma, tendrás más control sobre el aspecto de las FAQ para los visitantes de tu sitio web y sobre cómo se implementan los datos estructurados en WordPress.
El widget de FAQ de Jotform no es lo único que Jotform tiene para ofrecerte. También incluye más de 150 widgets gratuitos para sitios web que puedes usar para añadir más funcionalidades a tu sitio con facilidad. Por ejemplo, el widget del tiempo muestra las condiciones meteorológicas locales actuales, mientras que el widget de accesibilidad crea una experiencia de navegación más cómoda para todos tus visitantes.
También puedes recopilar datos de los usuarios de tu sitio web mediante formularios de WordPress, por ejemplo, en las páginas de contacto, de pedidos o de captación de clientes potenciales. Además, Jotform cuenta con una integración nativa con WordPress, que te permite mejorar tus formularios de WordPress con elementos de marca, campos de formulario personalizados e integraciones con procesadores de pagos.
Lo mejor de todo es que empezar con Jotform es gratis. Explora la plataforma hoy mismo y comprueba lo fácil que es añadir el esquema FAQ en WordPress manteniendo separados el front-end y el back-end.
Este artículo está dirigido a propietarios de sitios WordPress, especialistas en SEO y responsables de marketing de contenidos que quieran conseguir fragmentos enriquecidos de Google para sus FAQ y, al mismo tiempo, mantener un diseño visual de front-end limpio y ligero.
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