Issue with form URL

  • jeanchristophebazin
    Demandé le 25 octobre 2023 à 04:55
    Bonjour, nos clients nous préviennent qu'il est impossible de joindre les url de vos formulaires (connexion non sécurisée ... et quand on force le passage il met : Not Found

    The requested URL was not found on this server.



    Jotform Thread 8498973 Screenshot
  • Gaetan_B
    Répondu le 25 octobre 2023 à 06:57

    Bonjour Jean-christophe,

    Merci de nous avoir contactés. Je viens d'ouvrir plusieurs de vos formulaires et ils s'ouvrent sans soucis. Est-ce que vous pourriez refaire un essai et nous dire si tout est bien en ordre pour vous également?

    Issue with form URL Image 1 Screenshot 20

    Au plaisir de vous assister.

  • jeanchristophebazin
    Répondu le 25 octobre 2023 à 07:04

    Bonjour non le problème est toujours actif ... quand on clic sur le boutron inscription sur mon site : https://pushnplug.be/rencontre-pushnplug-ce-que-racontent-les-symptomes-sur-votre-histoire-et-vos-emotions/

    il m'ouvre cet erreur

    Issue with form URL Image 1 Screenshot 20



  • Gaetan_B
    Répondu le 25 octobre 2023 à 07:46

    Bonjour Jean-christophe,

    Merci pour votre réponse et votre capture écran. Cela apparemment vient d'un antivirus ou une extension qui bloque l'accès à la page. Si vous êtes sur un réseau d'entreprise, est-ce que vous pourriez contacter les personnes de l'IT et leur demander de whitelister jotform.com?

    Au plaisir de vous assister.

  • jeanchristophebazin
    Répondu le 25 octobre 2023 à 08:25

    Bonjour il m'est impossible de joindre n'importe quel url à partir du : Issue with form URL Image 1 Screenshot 30Issue with form URL Image 2 Screenshot 41

  • Frédéric Jotform Support
    Répondu le 25 octobre 2023 à 09:21

    Bonjour jeanchristophebazin,

    J'ai vérifié de mon coté et j'accède bien à votre formulaire depuis votre site:

    Issue with form URL Image 1 Screenshot 20

    Cependant, il se trouve en effet que des fournisseurs d'accès à internet européens viennent malencontreusement de bloquer l'accès au sous-domaine https://form.jotform.com. Nous sommes déjà en contact avec ces fournisseurs d'accès à internet pour rétablir le bon fonctionnement de ce lien aussi vite que possible.

    En attendant, vous pouvez changer les liens vers vos formulaires qui commencent par:

    https://form.jotform.com/

    par

    https://eu.jotform.com/

    Vous pouvez aussi demander à votre fournisseur d'accès internet de supprimer de leur liste noire le domaine form.jotform.com.

    N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.

    Merci de votre patience et de compréhension, nous apprécions.




  • Erwin Support Team Lead
    Répondu le 22 novembre 2023 à 02:17

    Hi,

    Thank you for reaching out to Jotform Support. We have been informed by the relevant team that this issue has been resolved.

    Let us know if you have any questions.