Jotform du compte Namur inaccessible

Bonjour,

Tous les formulaires jotform liés au compte Namur sont inaccessibles, voir capture d'écran ci-jointe.

Pourriez vous SVP nous dire quoi faire ?

Merci pour votre aide.

Françoise PIRON

francoise.piron@kidsandus.be

Hi namur,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our French Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. We have a known issue where the form with the link "form.jotform.com" will not work because it has been blocked by some Internet Service Providers (ISP) in Belgium. Our developers are aware of this and they are now working on fixing the issue. We will circle back on this thread once we hear from them.

In the meantime, you can remove "form" from the link and change it to "eu". You can use the link below:

https://eu.jotform.com/90036202963350

It would also be helpful if you can also contact your provider for IP blacklist removal.

Thanks for your patience and understanding, we appreciate it.

Hi, sorry I can do it in english ;-)

This link works now but what about the others linked to Namur ? We have the same problem.

Do we have to do it manually?

Do you know if there will be a forwarding for links linked to a QR code ?

Thanks for your help.

Françoise

Bonjour Françoise,

Nous sommes désolés que vous soyez confrontée à ce problème qui n'est pas de notre fait. Il se trouve en effet que des fournisseurs d'accès à internet européens viennent malencontreusement de bloquer l'accès au sous-domaine https://form.jotform.com. Nous sommes déjà en contact avec ces fournisseurs d'accès à internet pour rétablir le bon fonctionnement de ce lien aussi vite que possible.

En attendant, comme vous êtes situé en Europe, et si vos liens ont un URL qui commence par 

https://form.jotform.com

vous pouvez remplacer, à la main, cette partie par:

https://eu.jotform.com

Tous les URLs sont concernés y compris ceux auxquels renvoient les QR code.

Nous reviendrons bien-sûr vers vous dès que le problème est réglé.

Hi,

Thank you for reaching out to Jotform Support. We have been informed by the relevant team that this issue has been resolved.

Let us know if you have any questions.