Rencontrer un message d’erreur Formulaire au-delà du quota peut être frustrant, surtout lorsque vous comptez sur vos formulaires pour rester en contact avec vos utilisateurs. Cette erreur signifie généralement que votre compte a atteint une limite de soumissions, de vues de formulaires, d’espace de stockage ou d’autres quotas d’utilisation. Comprendre ce qui déclenche l’erreur et comment gérer vos limites peut vous aider à remettre vos formulaires en ligne rapidement.
Voici les limites mensuelles et fixes qui déclencheront le message d’erreur Formulaire au-delà du quota :
- Soumissions — Vos soumissions régulières mensuelles ou soumissions sans paiement.
- Soumissions avec paiement — Vos soumissions avec paiement mensuelles ou soumissions à des formulaires intégrés avec l’une de nos passerelles de paiement, comme PayPal ou Stripe.
- Documents signés — Vos documents signés complétés mensuellement.
- Vues de formulaires — Votre nombre total mensuel de vues sur tous vos formulaires de votre compte.
- Espace de stockage — L’espace disque total fixe disponible que vous pouvez utiliser pour vos formulaires avec le champ Téléchargement de fichiers.
Voici un exemple du message Formulaire au-delà du quota que vous verrez si vous avez atteint votre limite de soumissions régulières. La page d’erreur affichera : Ce formulaire a dépassé son quota alloué.
En tant que propriétaire du formulaire, vous recevrez également un e-mail vous informant que vous avez atteint la limite, comme celui ci-dessous envoyé à un compte sous le plan Starter :
Nous avons également un guide sur Comprendre l’utilisation et les limites de votre compte que vous pourriez consulter.
Comment trouver la date de réinitialisation de la limite mensuelle de votre compte
Si vous voyez le message Formulaire au-delà du quota, il existe deux façons de le gérer. Une option consiste à attendre que votre limite se réinitialise, ce qui se produit le même jour chaque mois. Voici comment vérifier cela :
- Sur votre page Mon espace de travail, cliquez sur votre photo de profil/avatar en haut à droite de la page.
- Dans le menu qui s’ouvre, cliquez sur Paramètres pour ouvrir votre page Paramètres du compte dans un nouvel onglet du navigateur.
- Ensuite, cliquez sur Utilisation sur le côté gauche de l’écran. Vous verrez la date de réinitialisation de votre limite mensuelle sous la section Utilisation mensuelle.
L’autre option consiste à mettre à niveau votre compte vers un plan Bronze, Silver ou Gold pour augmenter vos limites.
Si le message Formulaire au-delà du quota a été déclenché parce que vous avez atteint votre limite de soumissions mensuelles, vous pouvez augmenter votre limite de soumissions gratuitement en accomplissant certaines tâches répertoriées dans notre programme Augmenter les limites. Voici comment :
- Sur votre page Paramètres du compte, cliquez sur Augmenter les limites sur le côté gauche de l’écran, puis accomplissez les tâches.
Pro Tip
Si le message Formulaire au-delà du quota a été déclenché parce que vous avez atteint votre espace de téléchargement de fichiers, vous pouvez soit mettre à niveau votre compte pour augmenter la limite, soit supprimer et purger les soumissions existantes avec des fichiers téléchargés. Vous pouvez également consulter notre guide sur comment libérer de l’espace dans la limite de téléchargement de votre compte pour en savoir plus à ce sujet.
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