Comprendre l’Utilisation et les Limites de votre Compte

November 20, 2020

Vous ne savez pas comment fonctionnent les limites de votre compte ? Ne vous inquiétez pas, on va tout vous expliquer dans ce guide. Nous allons vous aider à comprendre les différentes limites de votre compte en fonction de l’abonnement que vous utilisez. 

Tout d’abord, veuillez visiter notre PAGE TARIFS pour voir rapidement à quoi correspondent les limites de chaque plan. 

Lorsque vous êtes connecté à votre compte JotForm, vous pouvez afficher votre utilisation actuelle en cliquant sur votre AVATAR dans le coin supérieur droit de la page, ou en allant simplement vers la page UTILISATION DE VOTRE COMPTE.

Dans ce guide, nous allons utiliser un compte de type « gratuit » pour définir chaque limite. Tout d’abord, nous devons définir ce que signifie une SOUMISSION. Ici dans JotForm, lorsqu’un formulaire est rempli et que les réponses ont été soumises puis reçues avec succès par votre compte, cela sera considéré comme une soumission. Voici la définition de chacune des limites :

🔘 Soumissions reçues (par mois) : Il s’agit du nombre de soumissions que vous pouvez recevoir sur une base mensuelle. Le décompte s’effectue selon le calendrier standard, soit du 1er au dernier jour du mois. 

🔘 Soumissions avec paiement (par mois) : il s’agit du nombre de soumissions qui comportent des intégrations de paiement. Vous pouvez consulter ce guide pour savoir comment créer un formulaire de paiement ou de commande. Ainsi, si vous intégrez les paiements Paypal sur votre formulaire ou si un utilisateur remplit le formulaire, le soumet et effectue le paiement avec succès par exemple, c’est considéré comme une soumission avec paiement.

🔘 Vues du formulaire (par mois) : il s’agit du nombre de fois que votre formulaire peut être consulté. Nous avons un guide séparé qui traite de ce sujet plus en détail, vous pouvez cliquer sur ce lien.

🔘 Formulaires (total) : il s’agit du nombre de formulaires que vous pouvez créer et qui sont actifs. Vous pouvez activer et désactiver les formulaires pour pouvoir définir ceux qui doivent être actifs.

🔘 Espace disponible (total) : cette limite fait référence à vos formulaires qui utilisent un champ de téléchargement de fichier. Les soumissions peuvent contenir des pièces jointes et ces fichiers modifieront la quantité d’espace disponible. Notez que l’espace disponible ne se réinitialise pas, mais peut être libéré. Si vous souhaitez libérer de l’espace pour des pièces jointes, vous pouvez supprimer les soumissions contenant des téléchargements de fichiers, mais n’oubliez pas que la suppression des données de soumission est irréversible et supprimera définitivement les données de nos serveurs.

🔘 Espace de stockage des soumissions (total) : Il s’agit du nombre total de soumissions que vous pouvez stocker sur votre compte lui-même, différent du premier, qui est une limite mensuelle. Ainsi, par exemple, avec un compte « gratuit », vous ne pouvez disposer que d’un stockage total de 500 soumissions. Ces 500 sont les soumissions les plus récentes que vous avez reçues. Si vous dépassez votre limite, les données de soumission les plus anciennes seront supprimées, laissant la place aux nouvelles.

REMARQUE : Ces limites « mensuelles » sont réinitialisées le 1er de chaque mois. Vous pouvez toujours surclasser ou déclasser vers différents plans en fonction de vos besoins actuels.

Nous avons également une autre limite qui n’est pas répertoriée ici, c’est la limite quotidienne de l’API. Il s’agit d’une limite plus avancée et principalement liée aux intégrations et aux widgets. Pour en savoir plus, consultez ce guide : Limites quotidiennes des API

LIMITES ATTEINTES

Une fois que vous avez atteint l’une de vos limites, vous recevrez un email vous en informant.

LIMITES MENSUELLES

Lorsque vous atteignez vos limites mensuelles, par exemple pour les « Soumissions reçues », les « Soumissions de paiement » et les « Vues de formulaire », vous recevrez un email similaire à celui mis en exemple ci-dessous:

🔘 Soumissions reçues (par mois) :

🔘 Soumissions avec paiement (par mois) :

JotForm Payment Over-quota

🔘 Vues de formulaire (par mois) :

DESTINATAIRES MULTIPLES

Afin d’ajouter plusieurs destinataires à un email, le compte doit bénéficier d’un abonnement payant (bronze et supérieurs).

LIMITES FIXES

L’espace disponiblepour les téléchargements et les limites de stockage de soumission sont fixes. Ils ne se réinitialisent pas. Vous pouvez libérer de l’espace en supprimant les données de soumission. La limite quotidienne de l’API est réinitialisée tous les jours, mais vous devriez également recevoir un email si vous avez atteint votre limite.

Des emails vous seront envoyés pour vous informer des limites et des mesures que vous pouvez prendre pour les résoudre.

🔘 Stockage de soumissions (fixe) :

🔘 Espace de stockage (fixe) :

Lorsque vous atteindrez les limites suivantes sur votre compte, vos formulaires seront programmés pour être désactivés :

🔘 Soumissions reçues (par mois)

🔘 Soumissions avec paiement (par mois)

🔘 Vues de formulaires (par mois)

🔘 Limite d’espace de téléchargement (fixe)

Vos formulaires afficheront également le message « Quota formulaires dépassé ».

Pour la limite de stockage des soumissions, vos formulaires continueront de recevoir des soumissions, mais les anciennes soumissions seront supprimées pour faire place aux nouvelles, ce qui est expliqué ci-dessus et dans l’email que vous recevrez. Pour le nombre total de « formulaires actifs », si vous avez atteint la limite, vous ne pourrez pas créer un nouveau formulaire ou en activer un autre. Pour la limite quotidienne d’API, les applications, widgets ou tout ce qui utilise des appels d’API échoueront si vous avez atteint la limite.

Vous devriez également recevoir un message d’avertissement lorsque vous vous connectez à votre compte JotForm, similaire à celui-ci :

REMARQUE : il est possible que les emails d’avertissement se retrouvent dans vos dossiers spam ou courrier indésirable, nous vous conseillons de les vérifier de manière régulière, juste au cas où. Il est également préférable d’ajouter noreply@jotform.com et noreply@formresponse.com à votre liste de contacts.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous ou à vous rendre sur le forum d’aide.

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