Comprendre l’utilisation et les limites de votre compte

December 26, 2022

Ce guide explique comment fonctionnent les limites d’utilisation pour vous permettre de mieux gérer votre compte.
Veuillez visiter notre page des tarifs pour voir rapidement à quoi correspondent les limites de chaque plan.

Comment afficher votre utilisation actuelle

Lorsque vous êtes connecté à votre compte Jotform, vous pouvez afficher votre utilisation actuelle en cliquant sur votre avatar dans le coin supérieur droit de la page.

Vous pouvez également consulter vos statistiques sur la page Utilisation du compte.

Quelles sont les limites d’utilisation ?

Mis à part la limite d‘appels API qui se réinitialise quotidiennement, une limite peut être en utilisation mensuelle ou totale.

Limites d’utilisation mensuelles

La limite d’utilisation mensuelle fait référence au nombre maximal de fois que vous pouvez utiliser une fonctionnalité chaque mois. Lorsque vous atteignez une limite mensuelle, vous pouvez soit attendre que le compteur se réinitialise le premier jour de chaque mois, soit mettre à niveau votre compte pour augmenter vos limites.

Voici la liste des fonctionnalités de formulaire avec des limites mensuelles :

  • Soumissions : Le nombre total d’entrées, de tous vos formulaires, que votre compte peut recevoir chaque mois.
    Remarque : Une soumission ou une entrée de formulaire se produit lorsqu’un utilisateur a soumis et créé avec succès un enregistrement à partir de votre formulaire.
  • Vues du formulaire : Le nombre total de fois, à l’échelle du compte, que vos formulaires peuvent être consultés. Pour plus d’informations, consultez Limites d’affichage du formulaire.
  • Soumissions de paiement : Le nombre total de paiements valides et terminés, de tous vos formulaires avec intégration de paiement, que votre compte peut recevoir chaque mois.
  • Documents signés mensuels : Le nombre total de processus de signature terminés, à partir de tous vos documents signés, votre compte peut avoir chaque mois.

Astuce

Vous pouvez surclasser ou rétrograder votre compte à tout moment, en fonction de vos besoins actuels.

Limites d’utilisation totales

La limite d’utilisation totale est l’espace autorisé ou le nombre d’éléments que votre compte peut utiliser. Contrairement à son homologue mensuel, ce type de limite d’utilisation ne se réinitialise pas et doit être géré manuellement. Vous pouvez également mettre à niveau votre compte pour augmenter les limites.

Voici la liste des fonctionnalités avec ce type de limite d’utilisation :

  • Formulaires : Le nombre maximum de formulaires qui peuvent être actifs dans votre compte. Pour gérer les formulaires actifs, voir Comment activer ou désactiver un formulaire.
  • Champs par formulaire : Le nombre maximum d’éléments et/ou de widgets autorisés sur un formulaire.
  • Espace de téléchargement : L’espace disque disponible que vous pouvez utiliser, à l’échelle du compte, pour stocker les fichiers téléchargés sur vos formulaires. Pour libérer votre espace de téléchargement, vous pouvez supprimer puis purger vos entrées de formulaire avec des téléchargements de fichiers.
  • Stockage des soumissions : À ne pas confondre avec la limite de soumission mensuelle. Le stockage de soumission est le nombre maximum d’entrées, de tous vos formulaires, que vous pouvez conserver dans votre compte. Peut également être libéré en purgeant les entrées de formulaire.
    Remarque : le dépassement de cette limite supprime l’entrée de formulaire la plus ancienne pour faire de la place pour la nouvelle soumission. Pour éviter de perdre des données, consultez Téléchargement des soumissions de formulaire.
  • Notification par e-mail : Cette limite est unique au plan de démarrage (gratuit) où une seule notification par e-mail avec un destinataire peut être utilisée. Pour plus d’informations, voir Envoi de notifications à plusieurs destinataires.

Que se passe-t-il lorsque vous atteignez une limite ?

Une fois que vous avez atteint l’une de vos limites, vous recevrez un email vous en informant.

email-submissions-limit-2022-04-min.png
Limite de soumissions
form-views-limit-email-min.png
Limite de vues de formulaire
email-payments-limit-2022-04-min.png
Limite de paiements
your-forms-are-disabled-min.png
Limite d’espace de téléchargement
submission-storage-full-min.png
Stockage des soumissions

Vous pouvez également recevoir un message d’avertissement lorsque vous vous connectez à votre tableau de bord.

Lorsque vous atteindrez l’espace de téléchargement ou l’une des limites mensuelles sur votre compte, vos formulaires seront programmés pour être désactivés. Vos formulaires afficheront également le message « Formulaires hors quota ».

Comme déjà mentionné, vous pouvez supprimer puis purger vos entrées de formulaire avec des téléchargements de fichiers pour libérer votre espace de téléchargement. Pour les limites mensuelles, vous pouvez soit attendre que le compteur se réinitialise le premier jour de chaque mois, soit effectuer une mise à niveau pour augmenter les limites de votre compte.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous ou à contacter l’assistance Jotform.

Ce guide vous a-t-il aidé ?
Contacter l'assistance :

Notre équipe d'assistance clientèle est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et notre temps de réponse moyen est d'une à deux heures.
Notre équipe peut être contactée via :

Forum d'assistance : https://www.jotform.com/answers/

Contacter l'assistance Jotform : https://www.jotform.com/contact/

Envoyer un commentaire:

Jotform Avatar
Ce site est protégé par reCAPTCHA et la Politique de confidentialité ainsi que Les conditions d'utilisation de Google s'appliquent.

Commentaire:

Podo CommentSoyez le premier à commenter.