Cara menyematkan ulasan Trustpilot di Shopify

Anda sudah tahu cara berjualan di Shopify, Anda paham betul cara meminta testimoni dari pelanggan Anda, dan sekarang Anda ingin membawa toko Shopify Anda ke level berikutnya dengan menampilkan ulasan-ulasan tersebut. Salah satu caranya adalah dengan menyematkan testimoni dari platform lain di toko online Anda agar bisa dibaca pengunjung.

Trustpilot adalah salah satu platform tersebut. Namun, meski Anda bisa menyematkan ulasan Trustpilot di Shopify, tidak ada integrasi Trustpilot Shopify bawaan — Anda perlu menggunakan solusi pihak ketiga.

Kami akan membahas dua cara praktis untuk menampilkan ulasan Trustpilot di toko Shopify Anda, mulai dari aplikasi resmi hingga widget tanpa kode, sehingga Anda dapat memilih metode yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Metode 1: Gunakan aplikasi Shopify resmi Trustpilot

Trustpilot memiliki aplikasinya sendiri di dalam Shopify, dan bagi pedagang yang sudah berkomitmen pada ekosistem Trustpilot, inilah tempat termudah untuk memulai. Aplikasi ini menangani koneksi antara profil Trustpilot Anda dan etalase Shopify Anda, sehingga Anda dapat menarik ulasan tanpa menyalin kode sematan secara manual.

Satu hal yang perlu dicatat sejak awal adalah bahwa banyak fitur tampilan yang paling berguna — seperti gaya widget kustom, opsi branding tingkat lanjut, dan pengelolaan ulasan penuh — hanya tersedia melalui paket Trustpilot berbayar. Jika Anda menggunakan akun Trustpilot gratis, Anda mungkin merasa opsinya lebih terbatas dari yang Anda harapkan.

Untuk menambahkan ulasan Trustpilot ke Shopify menggunakan aplikasi ini, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Di Trustpilot Business, buka Integrations > Ecommerce > Shopify.
2. Di kolom teks, masukkan domain Shopify Anda, lalu klik Connect untuk membuka Shopify di jendela baru.
3. Klik Install app.
4. Ketika jendela Trustpilot Business baru terbuka, masuk untuk melanjutkan.
5. Dari menu dropdown, pilih domain Trustpilot mana yang akan dihubungkan dengan etalase Anda dan centang kotaknya.
6. Klik Connect untuk menyelesaikan. Shopify akan mengarahkan Anda ke aplikasi Trustpilot-nya.

Pendekatan ini untuk menampilkan ulasan Trustpilot di Shopify paling cocok bagi pedagang yang sudah memiliki langganan Trustpilot aktif dan menginginkan integrasi yang terkelola. Jika Anda menggunakan akun Trustpilot gratis atau menginginkan fleksibilitas lebih dalam tampilan widget Anda, opsi berikutnya menyediakan pilihan kustomisasi yang lebih rinci tanpa memerlukan paket berbayar.

Metode 2: Tambahkan ulasan Trustpilot ke toko Shopify Anda secara manual

Melalui paket Trustpilot Business berbayar, Anda juga dapat mengambil kode sematan widget langsung dari dasbor akun Business Anda, sehingga Anda tidak memerlukan alat pihak ketiga. Alur kerja sematan manual ini merupakan pilihan tepat jika Anda menginginkan opsi tanpa kode yang cepat serta kebebasan untuk menempatkan ulasan di mana pun Anda inginkan di dalam toko Shopify Anda.

Perbedaan utama dari widget Jotform adalah bahwa Anda bekerja dengan pembuat widget milik Trustpilot sendiri, yang menawarkan serangkaian opsi tampilannya sendiri. Kustomisasi di sini lebih terbatas, tetapi jika Anda sudah memiliki akun Trustpilot Business, Anda dapat dengan cepat menampilkan ulasan secara langsung di toko Anda.

Untuk menyematkan ulasan Trustpilot di Shopify menggunakan widget ulasan layanan Trustpilot:

1. Masuk ke akun Trustpilot Business Anda. Di bawah pengaturan profil Anda, buka bagian TrustBox widgets. Di sini, Anda dapat menjelajahi tata letak widget yang tersedia dan memilih yang paling Anda sukai. Gunakan panel kustomisasi untuk menyesuaikan warna dan pengaturan tampilan, lalu salin kode sematan yang dibuatkan Trustpilot untuk Anda.
2. Buka admin Shopify Anda dan buka Online Store > Themes > Customize. Temukan halaman atau bagian tempat Anda ingin menampilkan ulasan Trustpilot Anda, dan navigasikan ke area tersebut di editor tema.
3. Tambahkan sebuah blok Custom Liquid ke bagian tersebut dan tempelkan kode sematan yang dibuat oleh widget TrustBox. Widget akan menarik data ulasan langsung dari profil Trustpilot Anda dan menampilkannya secara otomatis di etalase Anda. Tampilan akan tetap terkini bahkan saat pelanggan meninggalkan ulasan baru, tanpa kerja tambahan dari pihak Anda.

Opsi ini merupakan jalan pintas praktis bagi siapa saja yang sudah menggunakan akun Trustpilot Business dan ingin menambahkan ulasan ke toko mereka tanpa menginstal sesuatu yang baru. Kompromi utama dibandingkan dengan Trustpilot Review Widget dari Jotform adalah Anda tidak memiliki kontrol yang sama rincinya atas tampilan widget sebelum Anda menyematkannya.

Tempat terbaik untuk menampilkan ulasan Trustpilot di toko Shopify

Di mana Anda menempatkan ulasan Anda sama pentingnya dengan apakah Anda menampilkannya sama sekali. Menyematkannya di tempat yang tidak dilihat siapa pun adalah sia-sia, tetapi menempatkannya pada titik-titik strategis dalam pengalaman berbelanja dapat sangat memengaruhi perilaku pelanggan Anda. 

Berikut adalah tempat-tempat di mana ulasan yang disematkan cenderung memberikan dampak paling kuat. 

Beranda toko Anda

Beranda Anda biasanya merupakan layar pertama yang dilihat pengunjung baru, dan bagian kepercayaan yang menampilkan ulasan pelanggan nyata langsung memberi tahu mereka bahwa orang lain telah membeli dari Anda dan memiliki pengalaman yang baik. Lencana peringkat bintang atau korsel ulasan singkat di dekat bagian atas halaman sudah cukup untuk membangun kredibilitas merek sebelum pengunjung menggulir lebih jauh.

Halaman produk

Ulasan memainkan peran yang sangat spesifik pada halaman produk: Ulasan mengatasi keraguan pembelian yang bisa muncul tepat sebelum pembeli mengklik “tambahkan ke keranjang.” Melihat beberapa ulasan positif tentang produk persis yang sedang mereka lihat dapat meredakan keraguan tersebut, sehingga mereka jauh lebih mungkin menyelesaikan pembelian dibandingkan seseorang yang sama sekali tidak melihat bukti sosial.

Halaman landing

Jika Anda mengirimkan lalu lintas berbayar ke halaman landing khusus, tempatkan ulasan di sana. Seseorang yang mengklik iklan sudah tertarik dengan apa yang mereka lihat, dan mereka hanya membutuhkan alasan untuk mempercayai toko yang belum pernah mereka beli sebelumnya. Widget Trustpilot yang menampilkan peringkat keseluruhan dan ulasan terbaru Anda di halaman landing membangun kepercayaan tersebut.

Halaman koleksi

Pada saat mereka mencapai halaman koleksi, pembeli sering kali berada dalam mode perbandingan, melihat beberapa produk berdampingan sebelum memutuskan untuk memilih salah satu. Peringkat merek keseluruhan yang ditampilkan di bagian atas halaman tersebut menambahkan lapisan kredibilitas yang berlaku di seluruh katalog Anda, bahkan sebelum mereka mulai membandingkan produk.

Halaman tentang kami Anda (atau halaman reputasi khusus)

Halaman-halaman ini dirancang untuk mengukuhkan kepercayaan merek Anda secara keseluruhan, sehingga menempatkan ulasan di sini sangat masuk akal. Halaman tentang kami Anda, halaman reputasi khusus, atau halaman testimoni pelanggan adalah tempat yang sempurna untuk menampilkan total jumlah ulasan, peringkat Trustpilot Anda, dan sejumlah kutipan menonjol — terutama untuk pengunjung pertama kali yang ingin tahu dari siapa mereka membeli sebelum mereka mulai menjelajah.

Bangun kepercayaan di Shopify tanpa memperlambat toko Anda

Menambahkan ulasan Trustpilot ke toko Shopify Anda adalah salah satu cara termudah untuk membangun kredibilitas dengan pembeli baru dan mendorong lebih banyak pembelian. Umpan balik pelanggan yang segar dan autentik meyakinkan pengunjung bahwa produk dan bisnis Anda dapat dipercaya, membantu meningkatkan konversi dan memperkuat merek Anda.

Namun, cara Anda menampilkan ulasan itu penting. Bagian ulasan yang rapi dan responsif yang secara otomatis tetap terkini menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih baik sekaligus menampilkan pengalaman pelanggan yang asli.

Dengan Website Widgets dari Jotform, Anda dapat menambahkan widget ulasan dari platform seperti Google Reviews, Tripadvisor, eBay, Etsy, dan lainnya — semuanya tanpa menulis kode. Jelajahi Website Widgets dari Jotform untuk meningkatkan toko Shopify Anda dengan bukti sosial yang membantu mengubah pengunjung menjadi pelanggan.