メールアドレス変更について

他のメールアドレスで登録しているit_trend_money@innovation.co.jpアカウントのメールアドレスをm_wada@innovation.co.jpに変更したい。

設定からm_wada@innovation.co.jpに変更しようとすると既に連携されていますと出るがアカウント登録も連携した覚えもない。

どうしたらいいでしょうか。

ご状況から考えると、「m_wada@innovation.co.jp」がすでに別のJotformアカウントに紐づいているため、メール変更時に「既に連携されています」と表示されている可能性が高いです。

まずは、以下の点を順番にご確認いただけますか？

• 「m_wada@innovation.co.jp」で、Jotformにログイン（またはパスワードリセット）を試してみる
• もしログインできない／心当たりがない場合は、「m_wada@innovation.co.jp」宛てに届くJotformメールがないか確認する
• アカウント自体の復旧が必要な場合は、こちらのガイドをご参照ください：Recover Your Jotform Account

状況に応じてこちらで確認が必要になるため、

• どのメールアドレスで現在ログインできているか
• 「m_wada@innovation.co.jp」でパスワードリセットを試した結果（メールが届いたかどうか） を教えていただけますか？ それに合わせて、次に取るべき具体的な手順をご案内します。

「m_wada@innovation.co.jp」でパスワードリセットを試した結果→メール届かない

こんにちは 和田,

Jotformへのお問い合わせありがとうございます。人工知能アシスタントとして、今回のアカウントメール変更についてお手伝いします。

「m_wada@innovation.co.jp」でパスワードリセットメールが届かないとのことですので、まず前提として、1つのメールアドレスは1つのJotformアカウントにしか紐づけられない仕様になっています。そのため、「既に連携されています」= そのメールアドレスを使った別アカウントが存在する状態です。

今回のように、どこに紐づいているか分からない・パスワードリセットも届かない場合は、通常の画面操作だけでは解決できないため、アカウント復旧の手続きを取っていただく必要があります。手順は次のとおりです。

こちらの流れでお進みください。

1. Jotform Account Recovery のページを開きます。
   → 「How to Recover Your Jotform Account」のガイド内にあるフォームから申請します：
   How to Recover Your Jotform Account
2. ページ内の説明に従って、状況をフォームに記入します。
   • 現在ログインできているアカウントのメールアドレス（例: it_trend_money@innovation.co.jp）
   • 紐づきを解除または変更したいメールアドレス（例: m_wada@innovation.co.jp）
   • 「m_wada@innovation.co.jp」でパスワードリセットを試したがメールが届かないこと
   • 「m_wada@innovation.co.jp」で別途アカウント登録や連携した覚えがないこと
3. 送信後、案内に沿って、担当側でアカウントとメールアドレスの紐づき状況を確認し、必要に応じてメールアドレスの修正・解放が行われます。

上記のフォーム送信が、このケースでメールアドレスを正しく変更できるようにするための最短ルートになりますので、まずはお試しください。

お手数ですが、上記の手順をお試しいただき、申請が完了したかどうかを教えていただけますか。