Signed documents cannot be found

Beste

Wij hebben een tijd terug een contract via jullie platform opgemaakt. Nu vinden wij de ondertekende contracten niet meer terug en kunnen we geen nieuwe meer verzenden.
Kan het zijn dat deze verwijderd worden?

Zitten we op de juiste log-in? Kan u nagaan via welke login er al een formulier is gemaakt, want bij ons zijn beide accounts leeg?

hoeve@denmierhoop.be of hoeve.op.den.mierhoop@gmail.com

Hi Hoeve,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'm an AI assistant here to assist you.

Over het terugvinden van ondertekende contracten die via Jotform zijn gemaakt: deze worden niet automatisch verwijderd. Je kunt je ondertekende documenten beheren en downloaden via de Sign Inbox op je Workspace-pagina. Hier kun je filteren op alleen ondertekende documenten en deze downloaden.

Wat betreft het controleren van welke login is gebruikt om formulieren te maken: je kunt inloggen met je accounts (hoeve@denmierhoop.be en hoeve.op.den.mierhoop@gmail.com) en op de Workspace-pagina kijken of er formulieren of ondertekende documenten zichtbaar zijn. Als beide accounts leeg lijken, is het mogelijk dat de formulieren onder een ander account zijn gemaakt of dat er een ander probleem is.

Hier is hoe je je ondertekende documenten kunt vinden:

1. Ga naar je Workspace-pagina op Jotform.
2. Klik op Filter bovenaan en vink alleen Sign Documents aan om alleen ondertekende documenten te zien.
3. Klik op de Sign Inbox van het document dat je wilt openen en downloaden.

Controleer ook of je bent ingelogd met het juiste account. Als je nog steeds geen formulieren of contracten ziet, kan het zijn dat ze onder een ander account zijn aangemaakt.

Laat het ons weten als je verdere hulp nodig hebt.

Give it a try and let us know how it goes.

Hi hoeveopdenmierhoop,

While we do offer Support in many foreign languages, and we're working hard to add more every day, we don't currently have Dutch Support agents who can help you. So I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using.

Now, coming back to your question, I checked the account tied to hoeve@denmierhoop.be, and saw the signed documents related to your form. It might worth mentioning that you didn't create a separate Sign Document, but instead, just added a Signature element with Jotform Sign Automation enabled. When you get submissions to your form this way, it automatically generates new signed documents. If you want to access those documents, you can view your submissions by following this guide.

Let us know if anything else comes up.