Een goed georganiseerde aangepaste FAQ Shopify-sectie kan helpen om wrijving weg te nemen voordat klanten de afrekenpagina van je Shopify-winkel bereiken. Je kunt deze gebruiken om veelgestelde vragen over verzending, retouren, producten, betalingen, maatvoering en bestelbeleid te beantwoorden — waardoor je het aantal herhaalde supportverzoeken vermindert door shoppers een manier te geven om zelf antwoorden te vinden.
Shopify-thema’s bieden secties en blokken die je via de thema-editor kunt aanpassen om een speciale sectie met veelgestelde vragen te maken — een gratis FAQ-accordeon Shopify-thema kan bijvoorbeeld handig zijn om vragen en antwoorden te ordenen. Maar Shopify biedt geen universeel native FAQ-systeem met doorzoekbare vragen en rijke ingesloten content. Om een geavanceerdere FAQ te maken, heb je een FAQ-app of widget nodig.
Zo voeg je aangepaste FAQ Shopify-secties toe aan je winkel om verkopen op Shopify te ondersteunen met deze twee methoden.
Optie 1: Installeer een speciale Shopify FAQ-app
Een veelgebruikte manier om inklapbare FAQ Shopify-content toe te voegen, is het installeren van een FAQ-app. De Shopify App Store biedt verschillende tools die geavanceerde FAQ-functies aan je storefront kunnen toevoegen. Apps zoals HelpCenter en HelpLab FAQ Page zijn veelvoorkomende opties, maar er zijn er nog veel meer om uit te kiezen.
De onderstaande stappen leiden je door het proces van het toevoegen van een FAQ-pagina op Shopify met behulp van een speciale app.
Stap 1: Open de Shopify app store
Ga naar je Shopify-beheerscherm en open de Shopify App Store. Zoek naar “FAQ app” en blader door de resultaten. Lees gebruikersrecensies en vergelijk de beschikbare opties totdat je er een vindt die goed bij je winkel lijkt te passen. Je kunt kiezen voor een gratis app of een betaalde versie nemen om extra functies te ontgrendelen.
Stap 2: Installeer en configureer de app
Zodra je een app hebt gekozen, installeer je deze. Volg het installatieproces van de app om content en rijke media toe te voegen. Veel FAQ-apps bieden visuele editors waarmee je accordeonsecties, zoekbalken, categoriefilters en productspecifieke FAQ’s kunt maken. Sommige ondersteunen ook afbeeldingen en video’s binnen antwoorden. Het toevoegen van rijke media kan de gebruikerservaring verbeteren, dus zorg dat je een app kiest die een verscheidenheid aan content ondersteunt.
Stap 3: Voeg de FAQ toe aan je winkel
De app geeft je een stapsgewijze uitleg over hoe je deze aan je winkel toevoegt. Controleer de pagina op desktop en mobiel voordat je deze publiceert.
Stap 4: Voeg vragen en antwoorden toe
Voeg ten slotte vragen en antwoorden toe aan je winkel met behulp van de app. Voeg ook de gewenste rijke media toe, zoals video’s of afbeeldingen.
Het toevoegen van een FAQ-app klinkt eenvoudig genoeg, maar er zijn enkele grote nadelen aan deze aanpak. FAQ-apps injecteren zware JavaScript in je storefront om de live zoekbalken en accordeoncontent aan te drijven. Als je andere script-intensieve apps gebruikt, krijg je te maken met bloat, wat je Core Web Vitals omlaag kan trekken.
Het andere probleem is een klassieke lokkertje-truc. Veel “gratis” apps in de Shopify App Store lokken gebruikers binnen en beperken vervolgens tot welke functies ze toegang hebben. Sommige houden de app-branding op je storefront, tenzij je upgradet naar een betaald abonnement, sommige beperken je tot ongeveer 15 vragen, en sommige bieden alleen meertalige ondersteuning op hogere prijscategorieën.
Optie 2: Voeg een gratis, aanpasbare FAQ-widget toe
Jotform FAQ Widget is een uitstekend alternatief voor een Shopify FAQ-app. Je kunt vragen en rijke-tekstantwoorden maken, links en media toevoegen, een lay-out kiezen, het ontwerp aanpassen en een insluitcode genereren zonder zelf de FAQ-infrastructuur te bouwen.
De widget ondersteunt een lay-out met meerdere kolommen, lijsten of een accordeon. Je kunt ook een zoekbalk toevoegen.
Zo voeg je de Jotform FAQ Widget toe.
Stap 1: Maak je FAQ-widget
Open de Jotform FAQ Widget en voeg je vragen en antwoorden toe. Pak de vragen aan die je klanten het vaakst stellen, zodat je het aantal supportverzoeken kunt verminderen en een soepelere winkelervaring kunt bieden.
Stap 2: Pas het ontwerp aan
Jotform maakt het eenvoudig om het ontwerp en de lay-out van de FAQ-sectie aan te passen aan je thema. Een accordeon kan ruimte besparen, terwijl een lijst- of meerkolomslay-out je FAQ’s makkelijker leesbaar maakt. Je kunt elementen aanpassen zoals kleuren, witruimte, iconen, zoekinstellingen en vraaggedrag. Je kunt ook afbeeldingen en video-URL’s toevoegen.
Stap 3: Sluit de FAQ’s in Shopify in
Ten slotte moet je de FAQ-widget insluiten. Shopify stelt je in staat om dit te doen door aangepaste widgetcode te plakken in een Custom Liquid-blok of door het ingebouwde inklapbare contentblok van je thema te gebruiken.
Bekijk een voorbeeld van de pagina voordat je deze publiceert. Controleer de FAQ’s op desktop en mobiel om er zeker van te zijn dat alle content correct wordt weergegeven.
Deze methode is snel en eenvoudig. Jotform host de widget, terwijl Shopify deze weergeeft via de insluiting. Dat betekent dat je de bloat vermijdt van het toevoegen van nog een app aan je Shopify-account.
Geef je Shopify-winkel een boost met slimme, serverloze widgets
Een sectie met veelgestelde vragen is slechts één manier om je Shopify-storefront te verbeteren. Jotform biedt een speciale Jotform-Shopify-integratie voor je formuliergebaseerde workflows en daarnaast meer dan 150 gratis website-widgets, waarvan vele een geweldige aanvulling kunnen zijn op je Shopify-winkel.
Onze Google Reviews Widget maakt het bijvoorbeeld eenvoudig om recensies over je producten of merk te verzamelen. De Accessibility Widget biedt bezoekers comfortabelere browse-opties, en de Countdown Timer Widget creëert een gevoel van urgentie rond uitverkoop of tijdelijke aanbiedingen.
Je Shopify-budget zou activiteiten moeten ondersteunen die je bedrijf laten groeien, zoals het inkopen van producten, adverteren en het werven van nieuwe klanten. Een gratis FAQ-widget biedt je de voordelen van een FAQ-app zonder de extra kosten of bloat. Ontdek de widgets van Jotform en til je Shopify-winkel vandaag nog naar een hoger niveau.
Dit artikel is bedoeld voor Shopify-winkeleigenaren, dropshippers en e-commercemanagers die een doorzoekbare, mooi vormgegeven FAQ-accordeon willen weergeven om het aantal klantenservicetickets te verminderen zonder de paginasnelheid te vertragen of terugkerende App Store-kosten te betalen.
Verstuur Opmerking: