Fundada em 1925, a Peggy Adams Animal Rescue League já cuidou de mais de 1,5 milhão de animais em sua história de mais de 100 anos.
Com toda essa experiência em resgate animal, a organização entende o que é necessário para evitar que os pets acabem em abrigos: apoiar os tutores. Quando enfrentam dificuldades financeiras ou problemas de comportamento ou de saúde do animal, muitas pessoas veem a entrega do pet a um abrigo como último recurso.
Para facilitar que os membros da comunidade lidem com esses desafios e mantenham seus pets em casa, a organização oferece serviços como uma clínica veterinária, um banco de ração para pets, aulas de adestramento de cães a baixo custo e muito mais.
Essa abordagem abrangente envolve diversos programas e pontos de contato com a comunidade, o que faz com que a equipe da Peggy Adams precise gerenciar um grande volume de informações. Ela também precisa garantir que seus serviços sejam acessíveis a todos os membros da comunidade, o que significa disponibilizar materiais em diferentes idiomas e facilitar o acesso por dispositivos móveis.
Estudo de caso Peggy Adams Animal Rescue League + Jotform Enterprise: casos de uso
| Formulários | Finalidade |
|---|---|
| Entrada de animais | Registro e acompanhamento de todos os animais de rua e entregues que chegam ao abrigo (usado diariamente) |
| Consultas na clínica veterinária | Agendamento de consultas de bem-estar e de procedimentos de castração |
| Arrecadação de fundos | Inscrição em eventos como o “Paint Your Pet”, incluindo o envio de imagens com fotos dos pets |
| Operações | Formulários internos de solicitação de serviço para cada departamento (TI, marketing etc.) |
| Programa de adestramento de cães | Inscrição em aulas de adestramento de cães a baixo custo para tratar problemas de comportamento |
O desafio: registros isolados, formulários em papel e ferramentas demais
Shalise Franklin, coordenadora de marketing digital do abrigo, conta que, no passado, a organização não tinha uma forma padronizada de coletar ou gerenciar as informações de todos os seus programas. Cada departamento usava suas próprias ferramentas e métodos. Os dados da organização ficavam isolados nesses departamentos, muitas vezes em formulários em papel, o que dificultava o acesso ou o cruzamento de informações. Em geral, os dados só podiam ser acessados por um único usuário.
Isso foi antes de a organização começar a usar o Jotform Enterprise.
“É uma forma realmente centralizada de coletar informações em todo o abrigo”, diz Franklin. Como a “guru do Jotform” da casa, ela está sempre em busca de novas maneiras de usar a plataforma para apoiar o trabalho do abrigo.
Atendendo às necessidades da comunidade com tradução de formulários e acesso móvel
Acima de tudo, segundo Franklin, o Jotform Enterprise permitiu que a organização se comunique com os membros da comunidade da forma que eles preferem. Para comunidades diversas como as do sul da Flórida, isso significa oferecer serviços em diferentes idiomas.
Com o recurso de tradução de formulários do Jotform, a equipe não precisa imprimir formulários em vários idiomas. Quem preenche o formulário só precisa selecionar um idioma, e o formulário é traduzido instantaneamente.
É importante para nós eliminar o maior número possível de barreiras para os nossos clientes. Ao oferecer formulários em inglês e espanhol, garantimos que mais pessoas da nossa comunidade possam ter acesso aos cuidados e serviços de que precisam.
Shalise Franklin, coordenadora de marketing digital, Peggy Adams Animal Rescue League
“É importante para nós eliminar o maior número possível de barreiras para os nossos clientes”, afirma Franklin. “Ao oferecer formulários em inglês e espanhol, garantimos que mais pessoas da nossa comunidade possam ter acesso aos cuidados e serviços de que precisam.”
Essa flexibilidade também vale para o acesso móvel aos formulários. “Nossos clientes não usam tanto desktops ou computadores”, diz Franklin. “Eles usam mais o celular. Por isso, quanto mais priorizarmos o mobile, melhor: percebemos que esse é sempre o caminho.”
Com o Jotform, a equipe pode criar um QR code escaneável para qualquer formulário e colocá-lo na clínica veterinária, em eventos ou em qualquer lugar em campo.
“As pessoas podem simplesmente escanear um QR code [de um formulário] que esteja em qualquer ponto do nosso campus e preenchê-lo na hora”, afirma Franklin. “Fácil, fácil. Pronto.”
Apoio para marketing e eventos
Para uma profissional de marketing como Franklin, contar com uma ferramenta que se integra a plataformas de email marketing como o Mailchimp é uma mão na roda. Ela usa a integração do Jotform com o Mailchimp para cadastrar pessoas nas listas de email e newsletters do abrigo. Cada email enviado pelo Mailchimp inclui uma opção de adesão para que os leitores assinem as listas de contatos relevantes.
“Eles podem clicar em sim ou não para assinar nossa lista de emails”, conta Franklin. “Se clicam em sim, a pessoa é adicionada ao Mailchimp e isso nos ajuda a aumentar o número de assinantes. É a melhor coisa que existe. Não preciso pedir, de forma constrangedora, que assinem. Eles mesmos podem fazer isso.”
Com mais de 40 mil assinantes em sua principal lista de emails, o abrigo tem muita gente com quem manter contato. “O Jotform torna isso possível ao permitir que apoiadores, adotantes, doadores e clientes escolham com facilidade o público do qual querem fazer parte”, afirma Franklin. “Eles podem pensar: ‘Gosto deste lugar e quero ficar por dentro de tudo o que eles estão fazendo.'”
É uma forma realmente centralizada de coletar informações em todo o abrigo.
Shalise Franklin, coordenadora de marketing digital, Peggy Adams Animal Rescue League
O Jotform também faz parte das iniciativas de arrecadação de fundos da organização. Por exemplo, a equipe de marketing realizou recentemente um evento beneficente chamado “Paint Your Pet”. Para tornar o evento acessível a qualquer pessoa, independentemente da habilidade artística, os organizadores criaram contornos fáceis de pintar dos pets a partir de fotos enviadas pelos participantes. Para criar esses contornos, a equipe precisava coletar e digitalizar as fotos dos pets dos participantes antes do evento.
A equipe da Peggy Adams Animal Rescue League usou o campo de envio de imagens do Jotform para coletar fotos de pets para o evento beneficente “Paint Your Pet”.
Franklin conseguiu adicionar um campo de envio de fotos ao formulário de inscrição do evento, de modo que o registro de cada participante incluísse a imagem do seu pet.
“Em vez de ter vários arquivos aleatórios no drive da empresa, temos tudo em um só lugar”, diz ela. Cada foto fica anexada ao registro do tutor, o que facilita a distribuição no evento.
Menos emails, mais automação e maior visibilidade das operações
No passado, a equipe enviava por email qualquer solicitação interna para os departamentos de manutenção, TI, finanças ou outros. As mensagens se perdiam nas caixas de entrada, e era impossível acompanhar o status das solicitações.
Com o Jotform Enterprise, cada departamento agora tem seu próprio formulário para receber solicitações de outros colaboradores. “Isso elimina toda a bagunça de emails, e o gerente do seu departamento pode entrar e ver o que foi solicitado”, diz Franklin. Isso significa mais transparência sobre a carga de trabalho de cada departamento e um melhor acompanhamento das tarefas.
Impacto crescente
Desde a maior visibilidade dos processos até formulários fáceis de usar por qualquer pessoa da comunidade, o Jotform Enterprise ajuda a impulsionar a missão da Peggy Adams Animal Rescue League de encontrar lares amorosos para todos os pets.
Se a sua organização busca uma ferramenta flexível de coleta de dados que acompanhe o seu crescimento, saiba mais sobre como o Jotform Enterprise pode ajudar. Precisa compartilhar informações com outras pessoas da sua equipe? Confira nosso resumo de uma página sobre o que o Jotform Enterprise oferece a organizações de cuidado e resgate de animais.
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