Използвайте Jotform за събиране на обратни връзки и отзиви
Разпръснатите отзиви и пропуснатите проследявания могат да затруднят истинското разбиране на клиентите. Jotform прави събирането на обратна връзка просто чрез комбиниране на форми, автоматизирани работни потоци, одобрения на отзиви и отчитане в една платформа. От събирането на оценки до разрешаването на проблеми, всяка стъпка е свързана, прозрачна и лесна.
Едно решение за събиране на обратна връзка и отзиви
Jotform предлага мощни продукти, които работят с работни потоци за събиране на обратна връзка и прегледи. Всеки от тях играе роля в това процесът ви да бъде по-бърз, по-лесен и по-прозрачен.
Формов Конструктор
Събирайте подробна обратна връзка от клиенти и служители
- Създавайте форми със скали за оценяване, въпроси с отворен текст и полета, специфични за продукти/услуги.
- Разрешете качвания на файлове за екранни снимки, разписки или снимки.
- Персонализирайте брандирането за последователно клиентско изживяване.
Jotform Таблици
Изградете централна база данни за обратна връзка
- Съхранявайте отзиви с оценки на настроението, категории и степени на отговор.
- Проследявайте историческите тенденции на обратната връзка за продукти и услуги.
- Споделяйте филтрирани изгледи с екипите за поддръжка на клиенти или продуктови екипи.
Jotform работни потоци
Автоматизирайте последващите действия и управлението на прегледите
- Насочвайте отрицателната обратна връзка директно към поддръжката за незабавни действия.
- Задействайте благодарствени съобщения или награди за положителни отзиви.
- Автоматизирайте стъпките за одобрение преди публикуване на препоръки.
Jotform Подписи
Управлявайте разрешенията за препоръки и казуси
- Събирайте формуляри за съгласие от клиенти за публично използване на тяхната обратна връзка.
- Съхранявайте одобренията сигурно с всеки преглед.
- Поддържайте проследима история на разрешения и споразумения.
Jotform AI Agents
Внедрете асистент за обратна връзка за ангажираност в реално време
- Задавайте уточняващи въпроси, когато обратната връзка е непълна.
- Отговаряйте незабавно на притесненията на клиентите и ги насочвайте към решения.
- Предоставяйте обобщения на настроенията на мениджърите за бързи решения.
Jotform Приложения
Създайте център за рецензии за лесно подаване и проследяване
- Обединете формуляри за обратна връзка, политики и често задавани въпроси в брандирано приложение.
- Позволете на потребителите да подават отзиви по всяко време и навсякъде.
- Предоставете на персонала достъп до преглед на данни и инструменти за отговор през мобилно устройство.
Jotform Табла
Проследявайте визуално жизнения цикъл на прегледа
- Придвижване на обратната връзка през етапи: Получена → Анализирана → Отговорена → Разрешена → Публикувана.
- Възложете задачи на екипа за поддръжка или маркетинг.
- Поддържайте всички заинтересовани страни информирани с актуализации на статуса.
