Използвайте Jotform за планиране на обаждания за обслужване на място
Управлението на сервизни обаждания означава жонглиране с заявки, графици на техници, части и актуализации за клиенти. Jotform улеснява процеса чрез централизиране на заявките, автоматизиране на изпращането, събиране на подписи и проследяване на работните поръчки — всичко в една платформа. От първата заявка до завършването на работата, всеки детайл е организиран и ефективен.
Едно решение за планиране на обаждания за обслужване на място
Jotform предлага мощни продукти, които организират работни процеси за планиране на обаждания за обслужване на място. Всеки от тях играе роля в това процесът ви да стане по-бърз, по-лесен и по-прозрачен.
Формов Конструктор
Бързо получаване на заявки за услуги
- Създайте формуляри за заявка за услуга с полета за подробности за оборудването, описания на проблемите и предпочитани времеви интервали.
- Добавете качвания на файлове за снимки или дневници на грешки.
- Използвайте условна логика за насочване на спешни или гаранционни задачи.
Jotform Таблици
Поддържайте данните за услугата централизирани
- Съхранявайте работни поръчки с възлагане на техници, време за изпълнение и използвани части.
- Проследявайте повтарящи се проблеми и история на клиентите.
- Споделяйте изгледи сигурно с диспечери, техници и мениджъри.
Jotform работни потоци
Автоматизирайте изпращането и координацията на задачите
- Насочвайте обаждания въз основа на експертизата, местоположението или наличността на техника.
- Задействайте известия и напомняния за изпращане.
- Автоматизирайте последващи анкети за удовлетвореност на клиентите.
Jotform Подписи
Защитени разрешения за работа и споразумения
- Събирайте електронни подписи за договори за услуги, гаранционни документи или одобрения на място.
- Съхранявайте договори заедно с работни поръчки за съответствие.
- Поддържайте пълен цифров архив за одити.
Jotform AI Agents
Предоставете виртуален асистент за услуги
- Диагностицирайте често срещани проблеми чрез въпроси и отговори преди насрочване.
- Помогнете на клиентите да резервират часове моментално.
- Предоставяйте съвети за отстраняване на проблеми или актуализации на състоянието.
Jotform Приложения
Създайте приложение, насочено към техници и клиенти
- Обединете формуляри за заявки, работни поръчки и актуализации на услуги в едно приложение.
- Включете оптимизация на маршрути и инструменти за инвентаризация за техници.
- Позволете на клиентите да проследяват статуса на услугата и да комуникират с персонала.
Jotform Табла
Визуализирайте напредъка на сервизната услуга
- Проследяване на задачите през етапи: Заявени → Планирани → Изпратени → В процес → Завършени.
- Възлагайте техници и следете актуализациите в реално време.
- Поддържайте диспечерите информирани с видимост на задачите.
