Meldung Uploadspeicherlimt fast voll

Hallo,
Warum wird mir angezeigt, dass der Speicher bald voll ist?
Ich lösche Mails aber der verbrauchte Speicher bleibt gleich.
Und JA, ich habe auch den Papierkorb aufgerufen und endgültig gelöscht.
Und JA, ich habe auch den Cache geleert.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo Lausbub,

vielen Dank, dass Sie sich an den Jotform Support gewandt haben. Ich habe mir Ihren Account angesehen und festgestellt, dass Sie den kostenlosen Tarif benutzen. Der kostenlose Tarif beinhaltet Folgendes:

• 5 Formulare
• 100 monatliche Antworten
• 100 MB verfügbarer Speicherplatz
• 1.000 monatliche Formularansichten
• 500 Gesamtspeicherplatz für Antworten
• 100 Felder pro Formular
• 10 monatliche Zahlungseingänge
• 10 monatlich signierte Dokumente
• 1 Benutzer pro Team
• HIPAA-Konformität nicht verfügbar
• Jotform Branding

Sie nutzen 79.24 MB von 100,00 MB Uploadspeicherlimit. Das ist der Grund, warum Sie diese Meldung erhalten. Sie müssten hier die Formularantworten oder nur die Uploads löschen. Um mehr Speicherplatz freigeben zu können, könnten Sie die Formularantworten mit Anhang löschen oder aber auch nur die Anhänge, ohne die Formularantworten löschen zu müssen. Auch sollten Sie die Antworten aus dem Papierkorb löschen, da gelöschte Eintrage weiterhin zu Speicher gezahlt werden. Lassen Sie mich Ihnen zeigen, wie das geht:

1. Gehen Sie zu Meine Tabellen und wählen Sie eine Tabelle aus.
2. Klicken Sie auf Antworten.

Um einen einzelnen Eintrag zu löschen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie das Menü des Eintrags über das Drei-Punkte-Symbol in der ersten Spalte der Tabelle.
2. Wählen Sie im Menü in den Papierkorb verschieben.

3. Bestätigen Sie, dass Sie den Eintrag löschen möchten.

Wenn Sie Formularantworten aus dem Papierkorb entfernen möchten:

1. Öffnen Sie das Menü der Hauptregisterkarte über das Symbol mit den drei Punkten daneben.
2. Klicken Sie auf das Menü Gelöschte Einträge und markieren Sie im Bereich Papierkorb auf der rechten Seite die Einträge, die Sie löschen möchten, und wählen Sie dann Für immer löschen.
3. Wählen Sie abschließend im Bestätigungsdialog Löschen.

Hinweis: Formularantworten werden 30 Tage lang im Papierkorb gespeichert und zählen weiterhin als Formularübertragungen. Außerdem können Sie so die Eingaben bei Bedarf wiederherstellen.

Sie können auch mehrere Einträge auf einmal löschen. Hier haben wir eine Anleitung: Wie Sie Formularübermittlungsdaten löschen, die Sie sich gerne ansehen können.

Wenn Sie nur den Upload löschen möchten, gehen Sie wie folgt vor. In der Tabelle sehen Sie nun alle Formularantworten, die Uploads enthalten. Sie können die gesamte Formularantwort wie oben beschrieben löschen oder nur den Upload.

1. Klicken Sie in einer Formularantwort in die Spalte, in der sich der Upload befindet.
2. Sie können Uploads herunterladen oder entfernen, indem Sie auf das Papierkorb-Symbol klicken.
3. Bestätigen Sie, dass Sie den Upload wirklich löschen möchten.

Zudem empfehle ich Ihnen, zuerst die Antworten herunterzuladen, damit Sie eine Sicherheitskopie haben. Dieser Leitfaden Wie Sie Formularübermittlungsdaten löschen erklärt, wie man das macht. Ein umfangreicher Leitfaden, der für Sie von Interesse sein könnte: Wie Sie Ihre Account-Nutzung und Ihre Limits verstehen.

Probieren Sie es aus und lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Hallo Andreas,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Tatsächlich habe ich all diese Schritte mit alten Nachrichten bereits ausgeführt und ca. die Hälfte aller Anworten samt uploads gelösch/dauerhaft aus dem Papierkorb entfernt.

Interessanter Weise bleibt die Anzeige, dass wir 79.24 MB von 100,00 MB verbraucht hätten GLEICH wie VOR der Löschung.

Wir habe in den Voreinstellungen den Cache gelöscht und auch im Browser.

Leider ohne Wirkung.

Haben Sie noch eine andere Idee?

lg. Susanne vom Lausbub-Team

im Moment sehe ich, dass der geläsche Speicher freigegeben wurde.... Also ist diese Zeitverzögerung normal?

Hi Lausbub,

Thanks for getting back to us. Unfortunately, our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. I have checked the limit of your account, and it now shows 56.72 MB / 100 MB. I also cleared the form cache from the backend, which resolves cache related issues. You can also clear your form cache from your end, which you can visit here.

Let us know if there’s anything else we can do for you.