versand Serviceanfrage geht nicht

Die Detailansicht zeigt leider keinen Fehlergrund. Sichtbar sind:

• Absender: noreply@jotform.com
• Versanddienst: JotSMTP, also Jotforms eigener Mailversand
• Status: Fehlgeschlagen

Eine allgemeine Störung ist auf Jotforms Statusseite aktuell nicht gemeldet.

Eine konkrete Prüfung kannst du noch selbst machen:

Öffne Profilbild → Einstellungen → Einstellungen → „Bounce List“ → „Check/Prüfen“. Falls deine Kontoadresse dort gesperrt ist, kannst du sie über „Remove From Bounce List“ entfernen. Andere Empfängeradressen muss der Support prüfen und gegebenenfalls entsperren.

Ist deine Adresse dort nicht gesperrt, sollte jetzt Jotform die Serverprotokolle prüfen. Auch ein Versandlimit nach den vielen Tests kommt infrage – nachgewiesen ist das bisher nicht. Jotform bestätigt, dass der Support die Mailserver-Protokolle bereitstellen kann.

Ergänze deine Supportanfrage um diesen Screenshot, die Formular-ID 262644728672063 und den Hinweis: Mehrere Empfänger betroffen; letzte sichtbare SENT-Einträge um 10:48 Uhr, FAILED-Einträge ab 10:54 Uhr. Fordere den konkreten Fehlergrund und eine Prüfung auf Versandlimits und Empfängersperren

Hallo,

Wenn du Probleme mit dem Empfang von E-Mails hast, gehe bitte diese typischen Ursachen Schritt für Schritt durch:

If you’re not receiving emails, please check these common email-related issues: 1. First, review your Email Logs from Account History to see whether the email was generated and what status it shows. 2. Check your Spam/Junk folder and any mailbox filters. 3. Ask your IT/email provider to whitelist Jotform IPs and domains. 4. If the issue is related to submission emails, make sure the Notification and Autoresponder Emails still exist and are active under Form Builder > Settings > Emails. Also, check the Recipients tab and confirm that the recipient email address is correct. You can delete and recreate these emails, as this can help resolve email issues. 5. You can also, consider setting up a Custom Sender Email with SMTP If emails still don’t arrive after these troubleshooting steps, we can check the bounce list. To get started, please enter one affected email address only; if you have more than one, share just the first address now and you can add the next one after this check.

Bitte gib jetzt eine einzelne betroffene E-Mail-Adresse an (nur eine Adresse, keine Liste).

Wenn du weitere Hilfe brauchst, kannst du dich jederzeit wieder bei uns melden.

Hallo,

Wir haben die Adresse info@stein-doktor.de geprüft und bestätigt, dass sie nicht auf der Bounce- oder Blockliste steht. Wir konnten kein Bounce- oder Block-Problem finden, das diese Adresse betrifft.

Bitte stelle sicher, dass du alle oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert hast. Wenn das Problem nach Abschluss dieser Schritte weiterhin besteht, teile uns das bitte mit.

Wenn du noch eine weitere betroffene E-Mail-Adresse hast, gib bitte jetzt nur diese eine Adresse an.