Wie Sie Jotform in Zendesk integrieren können

Jotform ermöglicht es Ihnen, Ihre Formulare ganz einfach mit Zendesk zu verbinden, sodass Sie Einsendungen automatisch in Support-Tickets umwandeln können. Mit dieser Integration können Sie Kundenanfragen direkt an Ihr Helpdesk senden und alles an einem Ort organisiert halten.

Diese Einrichtung ermöglicht es Ihnen, schneller zu reagieren, Probleme effizienter zu verfolgen und Ihren Support Workflow reibungslos zu halten, ohne zusätzlichen manuellen Aufwand.You can also click on Add New to se

Egal, ob Sie ein neues Formular erstellen oder ein bestehendes aktualisieren, Sie können Ihr Formular in wenigen einfachen Schritten mit Zendesk integrieren. So geht’s:

1. Gehen Sie im Formular-Generator zur orangefarbenen Navigationleiste oben auf der Seite und klicken Sie auf Einstellungen.
2. Klicken Sie dann im Menü auf der linken Seite auf Integrationen.
3. Suchen Sie nach Zendesk und klicken Sie darauf.

4. Als nächstes geben Sie abschnitt Authentifizierung Ihre Zendesk-Subdomain in das dafür vorgesehene Eingabefeld ein. 
5. Klicken Sie dann auf Authentifizieren und melden Sie sich in Ihrem Konto an.

6. Wenn Sie sich zuvor über eines Ihrer andren Formulare angemeldet haben, können Sie dieses Zendesk Konto aus dem Dropdown-Menü auswählen. 
7. Oder Klicken Sie auf Anderes Konto Verwenden, um ein anderes konto zu nutzen.

8. Nach der verbindung richten Sie Folgendes ein:
   • Ticket-Betreff hinzufügen — Legen Sie Betreffzeile für das Zendesk-Ticket fest, das erstellt wird, wenn Ihr Formular eingereicht wird. Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol, um es einem Formularfeld zuzuordnen. Dieses Feld ist erforderlich.
   • Ticketbeschreibung hinzufügen — Geben Sie die Beschreibung oder den Inhalt des Zendesk-Tickets ein. Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol, um es einem Formularfeld zuzuordnen. Dieses feld ist erforderlich.
   • Ordnen Sie Ihre Zendesk-Felder den Jotform Feldern zu — Verwenden Sie Ihre Formularfelder mit den entsprechenden Feldern in Zendesk. Um weitere felder hinzuzufügen, klicken Sie auf Feld hinzufügen.
   • Wählen Sie eine Gruppe aus — Wählen Sie die Zendesk-Gruppe aus, die das Ticket erhalten und bearbeiten wird.
   • Tags auswählen  — Fügen Sie Tags hinzu, um Tickets in Zendesk besser zu organisieren und zu kategorisieren.
   • Hochgeladene Dateien anhängen — Kreuzen Sie dieses Kästchen an, um alle über Ihr Formular hochgeladenen Dateien als Anhänge zum Zendesk-Ticket hinzuzufügen.
9. Klicken Sie anschließend auf Speichern.

10. Klicken Sie anschließend unten auf der Seite Erstellte Aktionen auf Speichern.

11. Klicken Sie abschließend auf Fertigstellen, um die Einrichtung abzuschließen, und schon sind Sie fertig.

Und das war’s! Ihre Zendesk Integration ist nun bereit, Tickets direct aus Ihren Formularübermittlungen zu erstellen und zu verwalten.

Watch on youtube

How to Integrate Jotform with Zendesk (Updated 2026)