Cómo insertar reseñas de Trustpilot en Shopify

Ya sabes cómo vender en Shopify, dominas cómo pedir testimonios a tus clientes, y ahora quieres llevar tu tienda de Shopify al siguiente nivel mostrando esas reseñas. Una forma de lograrlo es insertar testimonios de otra plataforma en tu tienda online para que los visitantes los lean.

Trustpilot es una de esas plataformas. Pero aunque puedes insertar reseñas de Trustpilot en Shopify, no existe una integración nativa de trustpilot shopify: necesitarás usar una solución de terceros.

Veremos dos formas prácticas de mostrar reseñas de Trustpilot en tu tienda de Shopify, desde la app oficial hasta un widget sin código, para que puedas elegir el método que mejor se adapte a tus necesidades.

Método 1: Usar la app oficial de Trustpilot para Shopify

Trustpilot tiene su propia app dentro de Shopify, y para los comerciantes que ya están comprometidos con el ecosistema de Trustpilot, es el punto de partida más sencillo. La app gestiona la conexión entre tu perfil de Trustpilot y tu tienda de Shopify, lo que te permite importar reseñas sin copiar manualmente ningún código de inserción.

Algo que vale la pena señalar de entrada es que muchas de las funciones de visualización más útiles —como los estilos de widget personalizados, las opciones avanzadas de marca y la gestión completa de reseñas— solo están disponibles a través de los planes de pago de Trustpilot. Si usas una cuenta gratuita de Trustpilot, es posible que las opciones sean más limitadas de lo que esperas.

Para añadir reseñas de Trustpilot a Shopify usando esta app, sigue estos pasos:

1. En Trustpilot Business, ve a Integraciones > Ecommerce > Shopify.
2. En el campo de texto, introduce tu dominio de Shopify y luego haz clic en Conectar para abrir Shopify en una nueva ventana.
3. Haz clic en Instalar app.
4. Cuando se abra una nueva ventana de Trustpilot Business, inicia sesión para continuar.
5. En el menú desplegable, elige qué dominio de Trustpilot conectar con tu tienda y marca la casilla.
6. Haz clic en Conectar para finalizar. Shopify te redirigirá a su app de Trustpilot.

Usar este enfoque para mostrar reseñas de Trustpilot en Shopify es más adecuado para los comerciantes que ya tienen una suscripción activa de Trustpilot y quieren una integración gestionada. Si trabajas con una cuenta gratuita de Trustpilot o quieres más flexibilidad en el aspecto de tu widget, la siguiente opción ofrece opciones de personalización más detalladas sin necesidad de un plan de pago.

Método 2: Añadir manualmente reseñas de Trustpilot a tu tienda de Shopify

Mediante un plan de pago de Trustpilot Business, también puedes obtener un código de inserción de widget directamente desde el panel de tu cuenta Business, por lo que no necesitas herramientas de terceros. Este flujo de inserción manual es una buena opción si quieres una opción sin código y rápida, además de la libertad de colocar las reseñas donde quieras dentro de tu tienda de Shopify.

La principal diferencia con el widget de Jotform es que trabajas con el propio creador de widgets de Trustpilot, que ofrece su propio conjunto de opciones de visualización. La personalización aquí es más limitada, pero si ya tienes una cuenta de Trustpilot Business, puedes poner en marcha las reseñas en tu tienda rápidamente.

Para insertar reseñas de Trustpilot en Shopify usando el widget de reseñas de servicio de Trustpilot:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Trustpilot Business. En la configuración de tu perfil, ve a la sección widgets TrustBox. Aquí puedes explorar los diseños de widget disponibles y seleccionar el que más te guste. Usa el panel de personalización para ajustar los colores y la configuración de visualización, y luego copia el código de inserción que Trustpilot genera para ti.
2. Abre tu panel de administración de Shopify y ve a Tienda online > Temas > Personalizar. Busca la página o sección donde quieras mostrar tus reseñas de Trustpilot y navega hasta esa área en el editor de temas.
3. Añade un bloque Liquid personalizado a la sección y pega el código de inserción que generó el widget TrustBox. El widget importará los datos de reseñas en tiempo real desde tu perfil de Trustpilot y los mostrará automáticamente en tu tienda. La visualización se mantendrá actualizada incluso cuando los clientes dejen nuevas reseñas, sin ningún trabajo adicional de tu parte.

Esta opción es un atajo práctico para cualquiera que ya use una cuenta de Trustpilot Business y quiera añadir reseñas a su tienda sin instalar nada nuevo. La principal contrapartida en comparación con el Widget de Reseñas de Trustpilot de Jotform es que no tendrás tanto control detallado sobre cómo aparece el widget antes de insertarlo.

Los mejores lugares para mostrar reseñas de Trustpilot en una tienda de Shopify

Dónde colocas tus reseñas es tan importante como el hecho de mostrarlas. Insertarlas en un lugar donde nadie las ve es inútil, pero colocarlas en puntos estratégicos de la experiencia de compra puede influir significativamente en el comportamiento de tus clientes. 

Aquí es donde las reseñas insertadas suelen tener el impacto más potente. 

La página de inicio de tu tienda

Tu página de inicio suele ser la primera pantalla que ve un nuevo visitante, y una sección de confianza con reseñas reales de clientes les indica de inmediato que otras personas ya han comprado contigo y han tenido una buena experiencia. Una insignia de valoración por estrellas o un breve carrusel de reseñas cerca de la parte superior de la página es suficiente para establecer la credibilidad de la marca antes de que el visitante siga desplazándose.

Páginas de productos

Las reseñas cumplen un papel muy específico en las páginas de productos: abordan la indecisión de compra que puede surgir justo antes de que un comprador haga clic en «añadir al carrito». Ver algunas reseñas positivas sobre el producto exacto que están mirando puede aliviar esa indecisión, lo que hace que sea mucho más probable que completen la compra que alguien que no ve ninguna prueba social.

Páginas de destino

Si envías tráfico de pago a páginas de destino específicas, coloca reseñas ahí. Alguien que hizo clic en un anuncio ya está interesado en lo que vio, y solo necesita una razón para confiar en una tienda en la que no ha comprado antes. Un widget de Trustpilot que muestre tu valoración general y las reseñas recientes en tu página de destino establece esa confianza.

Páginas de colecciones

Cuando llegan a las páginas de colecciones, los compradores suelen estar en modo comparación, mirando varios productos uno al lado del otro antes de decidirse por uno. Una valoración general de la marca mostrada en la parte superior de esas páginas añade una capa de credibilidad que se aplica a todo tu catálogo, incluso antes de que empiecen a comparar productos.

Tu página «sobre nosotros» (o página de reputación dedicada)

Estas páginas están diseñadas para consolidar la confianza general en tu marca, por lo que colocar reseñas aquí tiene todo el sentido. Tu página «sobre nosotros», una página de reputación dedicada o una página de testimonios de clientes son los lugares perfectos para mostrar tu número total de reseñas, tu valoración de Trustpilot y una selección de citas destacadas, especialmente para los visitantes primerizos que quieren saber a quién le están comprando antes de empezar a explorar.

Genera confianza en Shopify sin ralentizar tu tienda

Añadir reseñas de Trustpilot a tu tienda de Shopify es una de las formas más fáciles de generar credibilidad con nuevos compradores y fomentar más compras. Los comentarios de clientes frescos y auténticos tranquilizan a los visitantes al indicarles que tus productos y tu negocio son fiables, lo que ayuda a aumentar las conversiones y a fortalecer tu marca.

Sin embargo, la forma en que muestras las reseñas importa. Una sección de reseñas limpia y adaptable que se mantiene actualizada automáticamente crea una mejor experiencia de compra a la vez que muestra experiencias reales de los clientes.

Con los Widgets para Sitios Web de Jotform, puedes añadir widgets de reseñas de plataformas como Google Reviews, Tripadvisor, eBay, Etsy y más, todo sin escribir código. Explora los Widgets para Sitios Web de Jotform para mejorar tu tienda de Shopify con prueba social que ayude a convertir a los visitantes en clientes.