Espace disponible saturé

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    ValerieEEIE
    Asked on August 24, 2021 at 11:24 AM

    Bonjour,L'espace disponible sur mon compte utilisateur est saturé (100MB).

    Pourtant, je viens d'effacer un grand nombre de soumissions, je ne comprends pas pourquoi l'espace ne se libère pas.

    Il semblerait que le problème soit similaire à celui-ci évoqué ici :
    https://www.jotform.com/fr/answers/3177581-quota-espace-de-televersement-plein

    Pouvez-vous regarder svp ?

    Par avance, merci de votre retour.

    Screenshot
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    Johann_A
    Answered on August 24, 2021 at 12:37 PM

    Bonjour,

    Je viens de regarder votre compte et je vois que vous avez 6 formulaires, votre compte gratuit ne vous permet d'avoir uniquement 5 formulaires.

    Pouvez-vous en supprimer un s'il vous plait ?

    En dehors de ça, je ne vois aucun souci via a vis de vos téléversements.

    Johann

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    ValerieEEIE
    Answered on August 25, 2021 at 03:17 AM

    Bonjour, merci de votre retour.

    Le problème semble effectivement résolu.

    Se peut-il qu'il y ait un temps de latence sur vos serverveurs entre la demande de suppression de soumissions et le fait que l'espace disponible soit effectivement libéré ?

    Pour ce qui est du 6ème formulaire, il s'agissait d'un test (clone) placé dans la corbeille et qui est réapparu dans la liste sans manipulation de ma part.

    Merci d'avance de votre retour.

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    Mianala
    Answered on August 25, 2021 at 03:53 AM

    Bonjour,

    Non, et dans ce cas, vous pouvez nettoyer le cache de vos formulaires ou de votre navigateur si nécessaire. Et, vous pouvez supprimer complètement le formulaire de la corbeille.

    Bien à vous

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    Johann_A
    Answered on August 25, 2021 at 08:32 AM

    Bonjour,

    J'ai fait une actualisation de votre espace disponible. Cela permet de le mettre à jour plus rapidement. Il y a effectivement une latence.

    Bien à vous,

    Johann

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    ValerieEEIE
    Answered on August 25, 2021 at 10:42 AM

    Bonjour Johann,

    Merci de votre retour et de votre intervention.

    C'est très clair à présent.

    Bien à vous