Espace disponible saturé

  • ValerieEEIE
    Demandé le 24 août 2021 à 11:24

    Bonjour,L'espace disponible sur mon compte utilisateur est saturé (100MB).

    Pourtant, je viens d'effacer un grand nombre de soumissions, je ne comprends pas pourquoi l'espace ne se libère pas.

    Il semblerait que le problème soit similaire à celui-ci évoqué ici :
    https://www.jotform.com/fr/answers/3177581-quota-espace-de-televersement-plein

    Pouvez-vous regarder svp ?

    Par avance, merci de votre retour.

    Jotform Thread 3312275 Screenshot
  • Johann_A
    Répondu le 24 août 2021 à 12:37

    Bonjour,

    Je viens de regarder votre compte et je vois que vous avez 6 formulaires, votre compte gratuit ne vous permet d'avoir uniquement 5 formulaires.

    Pouvez-vous en supprimer un s'il vous plait ?

    En dehors de ça, je ne vois aucun souci via a vis de vos téléversements.

    Johann

  • ValerieEEIE
    Répondu le 25 août 2021 à 03:17

    Bonjour, merci de votre retour.

    Le problème semble effectivement résolu.

    Se peut-il qu'il y ait un temps de latence sur vos serverveurs entre la demande de suppression de soumissions et le fait que l'espace disponible soit effectivement libéré ?

    Pour ce qui est du 6ème formulaire, il s'agissait d'un test (clone) placé dans la corbeille et qui est réapparu dans la liste sans manipulation de ma part.

    Merci d'avance de votre retour.

  • Mianala Jotform Support
    Répondu le 25 août 2021 à 03:53

    Bonjour,

    Non, et dans ce cas, vous pouvez nettoyer le cache de vos formulaires ou de votre navigateur si nécessaire. Et, vous pouvez supprimer complètement le formulaire de la corbeille.

    Bien à vous

  • ValerieEEIE
    Répondu le 25 août 2021 à 07:51

    Bonjour,

    Merci de votre retour.

    Dans ce cas, je ne comprends pas pourquoi l'espace disponible (100MB) était quasiment saturé hier à la rédaction de mon message alors que la quasi totalité des soumissions de mon compte avaient été supprimées (supprimées, pas seulement placée dans corbeille).

    Quelle manipulation a été effectuée de votre côté pour que l'espace disponible revienne à 3,89 MB ?

    note : le principal étant que tout refonctionne mais j'essaie de comprendre pour savoir comment réagir la prochaine fois que la situation se présentera.

  • Johann_A
    Répondu le 25 août 2021 à 08:32

    Bonjour,

    J'ai fait une actualisation de votre espace disponible. Cela permet de le mettre à jour plus rapidement. Il y a effectivement une latence.

    Bien à vous,

    Johann

  • ValerieEEIE
    Répondu le 25 août 2021 à 10:42

    Bonjour Johann,

    Merci de votre retour et de votre intervention.

    C'est très clair à présent.

    Bien à vous