Comment créer des questions conditionnelles dans Google Forms (en fonction de la réponse)
- Créez un nouveau formulaire Google ou ouvrez-en un existant
- Cliquez sur Ajouter une section pour créer une nouvelle section
- Personnalisez votre nouvelle section
- Cliquez sur l’icône des trois points, puis sélectionnez Accéder à la section en fonction de la réponse
- Définissez les sections qui s’afficheront pour chaque option question-réponse parente
- Cliquez sur l’icône d’œil pour prévisualiser votre formulaire et le vérifier
Il n’est pas toujours nécessaire que tous les répondants à un sondage ou à un formulaire répondent à toutes les questions. Prenons un exemple : supposons que vous ayez envoyé un formulaire demandant confirmation de présence à un événement. Si une personne indique qu’elle ne pourra pas assister à l’événement, il n’est pas pertinent de lui demander combien d’invités elle compte emmener.
D’autre part, il peut arriver que vous souhaitiez recueillir des informations supplémentaires en fonction de la réponse d’un répondant. Dans le cadre d’une enquête de satisfaction, par exemple, si un client exprime son mécontentement, il peut être utile de lui demander d’expliquer les raisons. C’est ce que l’on appelle les questions conditionnelles.
Un formulaire qui n’affiche que les questions les plus pertinentes pour chaque personne interrogée est un formulaire qui utilise une logique conditionnelle. Dans cet article, nous vous proposons d’explorer plus en détail les questions conditionnelles et leurs différents cas d’utilisation. Nous verrons également comment mettre en place une logique conditionnelle dans Google Forms, un outil de création de formulaires très répandu.
Vous découvrirez également une alternative performante à Google Forms : Jotform, une solution conviviale de création de formulaires. Nous expliquerons comment Jotform offre des fonctionnalités de logique conditionnelle avancées, capables de gérer même les scénarios les plus complexes.
Créer des questions conditionnelles dans Google Forms
Google Forms offre des fonctionnalités de logique conditionnelle qui permettent de créer des questions conditionnelles, malgré certaines limitations.
Voici comment ajouter des questions conditionnelles à un formulaire Google Forms.
1. Créez votre formulaire
Connectez-vous à Google Forms. Vous pouvez choisir un modèle parmi ceux proposés ou créer votre formulaire depuis un formulaire vierge en cliquant sur Formulaire vierge.
2. Ajoutez des sections à votre formulaire
Google Forms permet d’implémenter une logique conditionnelle grâce aux sections de formulaire. Vous pouvez ainsi créer plusieurs sections dans votre formulaire, puis les configurer pour qu’elles ne s’affichent qu’en fonction des réponses fournies aux questions précédentes.
Pour commencer, sélectionnez la question principale (parente) qui déterminera si une section de suivi doit apparaître. Cliquez ensuite sur le bouton Ajouter une section dans le menu latéral vertical.
Une nouvelle section s’affichera sous la question. Vous pourrez lui attribuer un titre et, si vous le souhaitez, une description. Pour y ajouter une ou plusieurs questions, cliquez sur l’en-tête de la section, puis sur le bouton Ajouter une question dans le menu latéral vertical de droite.
Si vous souhaitez ajouter plusieurs sections conditionnelles correspondant à différentes options de réponse, vous pouvez répéter cette étape afin de créer des sections supplémentaires : il suffit de cliquer à nouveau sur le bouton Ajouter une section dans le champ de la question parente, puis d’ajouter un titre, une description et des questions à la nouvelle section.
Pour un aperçu complet, consultez notre guide intitulé Comment créer différentes sections dans Google Forms.
3. Ajoutez une logique conditionnelle à la question parente
Après avoir ajouté vos sections conditionnelles, cliquez sur l’icône à trois points située en bas à droite du champ de la question parente. Cliquez dessus, puis sélectionnez Accéder à la section en fonction de la réponse dans le menu déroulant.
Des menus déroulants s’afficheront désormais à côté de chaque option de réponse de la question principale (parente). Par défaut, ils sont configurés sur « Passer à la section suivante ».
Pour une réponse n’appelle aucune question complémentaire (par exemple, si la personne décline une invitation à un événement), cliquez sur le menu et sélectionnez l’option Envoyer le formulaire. En revanche, pour les réponses qui doivent donner lieu à des questions complémentaires conditionnelles, cliquez sur le menu et sélectionnez l’option Accéder à la section [numéro de la section].
Vous pouvez tout à fait orienter les répondants vers plusieurs sections conditionnelles afin de traiter plusieurs options de réponse. Par exemple, si vous interrogez des personnes sur leur présence à un événement, la réponse « Non » peut mener à l’envoi du formulaire, la réponse « Oui » peut déclencher des questions de suivi spécifiques pour les participants dont la présence est confirmées. Enfin, une réponse « Je ne sais pas » pourrait mener à une série de questions ou un ensemble d’informations pour les personnes qui ne souhaitent pas s’engager.
Voici un exemple de ce à quoi ressemblerait une question de type RSVP avec des options conditionnelles :
4. Vérifiez votre formulaire
Prévisualisez votre formulaire et assurez-vous que la logique conditionnelle fonctionne correctement. Pour cela, cliquez sur l’icône en forme d’œil en haut à droite afin d’obtenir un aperçu de votre formulaire.
Questions conditionnelles : leur fonctionnement
Les outils qui intègrent une logique conditionnelle permettent de créer des dépendances : certaines actions ne sont alors déclenchées que si des conditions bien précises sont remplies. Les questions conditionnelles font précisément partie de cette catégorie de fonctionnalités.
Ces questions ne s’affichent dans un formulaire que si le répondant a fourni une réponse précise à la question précédente. Dans le cas contraire, la question conditionnelle n’apparaît pas.
Les questions conditionnelles permettent de s’assurer que les champs du formulaire correspondent réellement à la situation du répondant. Elles permettent également de recueillir des informations spécifiques et d’approfondir certains points importants en posant des questions complémentaires.
L’idée est simple : on évite de faire perdre du temps à une personne avec des questions qui ne la concernent pas. Elles offrent aussi la possibilité de recueillir des informations plus ciblées et d’approfondir les sujets essentiels grâce à des questions de suivi.
Voici un exemple.
- Dans un formulaire d’inscription à un événement (RSVP), vous posez une question principale : Assiterez-vous à la conférence ?
- Si le répondant répond « Non » à cette question, le formulaire n’affichera aucune autre question et le répondant pourra directement le soumettre.
- Si le répondant répond « Oui » à cette question, la question conditionnelle suivante apparaîtra : Veuillez sélectionner les dates auxquelles vous participerez.
Une même question principale peut déclencher plusieurs questions conditionnelles. Par exemple, d’autres questions conditionnelles dans ce scénario pourraient être : « Avez-vous besoin d’aide pour le transport ? » et « Veuillez préciser vos éventuelles restrictions alimentaires ou allergies. »
Dans quels cas utiliser les questions conditionnelles ?
Les questions conditionnelles sont pertinentes chaque fois que l’on a besoin d’obtenir des informations précises et détaillées auprès de certains sous-groupes de répondants. Elles contribuent aussi à garder des formulaires épurés et agréables à remplir, puisqu’il est plus convivial de ne pas afficher une multitude de questions inutiles pour les répondants.
Elles permettent également de recueillir les données nécessaires. Grâce à la logique conditionnelle, vous pouvez éviter de rendre certaines questions facultatives pour tous, alors qu’elles ne devraient l’être que pour certains répondants.
Voici quelques exemples de formulaires pour lesquels les questions conditionnelles peuvent s’avérer particulièrement utiles :
- Confirmation de présence : qu’il s’agisse d’un mariage ou d’une conférence, tout formulaire de confirmation de présence qui exige des informations complémentaires de la part des participants peut tirer parti des questions conditionnelles. Les personnes qui ne pourront pas se rendre à l’événement n’auront pas à parcourir une longue liste de questions sur les modalités de présence et pourront simplement soumettre le formulaire après avoir répondu « Non » à la question principale.
- Candidatures : un formulaire de candidature peut intégrer la logique conditionnelle de différentes manières. Les questions conditionnelles permettent d’approfondir les compétences et l’expérience des candidats. Par exemple, une question fermée (réponse oui/non) sur l’expérience en management peut afficher une section spécifique demandant des précisions si la réponse est affirmative, comme le nombre de collaborateurs directs et la durée d’expérience en management, tandis qu’une réponse négative permet au candidat de passer directement à la suite du formulaire.
- Formulaires de commande : les entreprises qui acceptent les commandes en ligne peuvent recourir à la logique conditionnelle pour recueillir des informations complémentaires auprès de leurs clients concernant leurs commandes. Par exemple, un champ « Message cadeau » pourrait s’afficher pour les clients qui répondent « Oui » à la question « S’agit-il d’un cadeau ? ».
- Enquêtes de satisfaction client : pour mieux cerner la perception qu’ont les clients de vos produits et services, les questions conditionnelles se révèlent d’une grande efficacité. Par exemple, si un client juge un produit comme « Pas satisfaisant », une question de suivi conditionnelle peut s’afficher alors pour lui demander davantage de détails. À l’inverse, une réponse « Satisfaisant » lui permettrait simplement de poursuivre avec le reste du formulaire.
Limites des questions conditionnelles dans Google Forms
Bien que Google Forms soit un outil de création de formulaires très répandu, ses capacités en matière de logique conditionnelle peuvent se révéler limitées.
En effet, Google Forms ne permet pas d’appliquer la logique conditionnelle question par question : elle ne s’applique qu’à des sections entières. Concrètement, vous devez découper votre formulaire en plusieurs sections, configurer la logique pour chacune d’elles, puis veiller à ce que l’enchaînement soit cohérent. Cette manipulation s’avère souvent lourde et chronophage, et elle complique inutilement la conception du formulaire.
Par ailleurs, la logique conditionnelle de Google Forms ne permet pas de définir des conditions fondées sur plusieurs critères à la fois.
Dès lors, comment faire si vous souhaitez mettre en place une logique conditionnelle plus élaborée ? Vous pourriez, par exemple, créer un questionnaire offrant de multiples parcours, avec des questions adaptées au profil de chaque répondant : ses données démographiques, ses centres d’intérêt, sa localisation, etc.
Et si vous préfériez éviter la complexité d’ajouter plusieurs sections et parcours de sections à votre formulaire ?
Jotform a la solution.
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Jotform ne se limite pas à être une simple plateforme de création de formulaires en ligne. Avec plus de 20 000 modèles de formulaires personnalisables, plus de 40 passerelles de paiement, un générateur de formulaires par glisser-déposer très intuitif et plusieurs interfaces de gestion des soumissions, Jotform dispose d’une gamme impressionnante de fonctionnalités. Ce qui distingue véritablement Jotform des autres plateformes, ce sont aussi ses fonctionnalités de logique avancées, faciles à configurer et capables de bien davantage qu’un simple parcours guidé au sein du formulaire.
Avec Jotform, inutile de diviser votre formulaire en plusieurs sections pour implémenter une logique conditionnelle. Il vous suffit de créer un nouveau champ de question comme vous en avez l’habitude, et d’utiliser l’option Conditions dans l’onglet Paramètres pour configurer l’affichage de ce champ uniquement lorsque certaines conditions sont remplies.
Conseil de pro
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Jotform offre de nombreuses possibilités grâce à ses fonctionnalités de logique conditionnelle :
- Afficher ou masquer des champs : n’affichez que les champs pertinents pour chaque répondant, en fonction de ses réponses aux questions précédentes.
- Rendre des champs obligatoires : exigez la saisie de champs supplémentaires selon les réponses que le répondant fournit.
- Effectuer des calculs : attribuez des valeurs aux champs du formulaire et utilisez la logique conditionnelle pour réaliser des calculs complexes.
- Ignorer des pages : permettez aux répondants de passer automatiquement les pages qui ne les concernent pas.
- Personnaliser la page de remerciements : affichez une page de remerciement personnalisée une fois le formulaire soumis.
- Envoyer des emails de confirmation : configurez une réponse automatique pour envoyer instantanément des confirmations de commande, des factures PDF, des billets d’événement ou tout autre document, en fonction des informations fournies par les répondants.
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FAQ
Oui, vous pouvez rendre les questions d’un formulaire Google Forms conditionnelles à l’aide d’une logique conditionnelle. Dans Google Forms, cela se fait généralement en redirigeant les répondants vers différentes sections en fonction de leurs réponses. Cela permet de n’afficher que les questions complémentaires pertinentes et d’offrir une expérience plus personnalisée aux répondants.
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