Google Workspace (anciennement G-Suite et Google Apps) est un outil professionnel puissant. Dans cette suite logicielle, vous trouverez des applications telles que Google Drive, Gmail et Google Forms. Si vous ne connaissez pas encore Google Forms, c’est une application qui permet de créer et de personnaliser des formulaires, de les partager via diverses options et de recueillir des données et des commentaires. C’est ce qui en fait un outil potentiellement précieux pour les entreprises.
La collecte d’adresses e-mail auprès de prospects est essentielle pour le pipeline des ventes de toute entreprise. Et Google Forms peut vous aider. Selon la façon dont vous utilisez et créez des formulaires, vous pouvez facilement collecter des e-mails, les télécharger, puis les remettre dans le logiciel CRM de votre entreprise. Cela permet ainsi de faire un suivi des prospects, et de les diriger vers l’étape suivante de votre pipeline.
Comment collecter des adresses e-mail avec Google Forms
Google Forms peut collecter des adresses e-mail pour vous, vous n’avez donc pas à vous soucier d’inclure un champ d’e-mail spécifique dans le formulaire. Suivez simplement ces étapes :
● Connectez-vous à votre compte Google ;
● Ouvrez un nouveau formulaire Google ;
● Cliquez sur l’icône des paramètres (l’engrenage) dans le coin supérieur droit ;
● Cochez la case en regard de l’option Collecter les adresses e-mail.
C’est tout ce que vous avez à faire. Vous pouvez modifier le reste du formulaire si nécessaire, et lorsque vous le partagez avec les répondants, ils devront inclure leur adresse e-mail avant de pouvoir soumettre leurs réponses.
Paramétrer vos formulaires pour collecter automatiquement les adresses e-mail
Il arrive bien trop souvent que les gens envoient un formulaire Google, avant de se rendre compte qu’ils ont oublié de configurer le formulaire pour collecter les adresses e-mail. Selon la façon dont vous utilisez les informations recueillies dans le formulaire, vous devrez peut-être recommencer le processus si vous ne parvenez pas à obtenir les adresses de vos répondants.
Mais vous pouvez éviter facilement de commettre cette erreur : il suffit d’exploiter les paramètres de formulaire automatiques. De cette façon, vous pouvez être sûr que tout formulaire que vous envoyez nécessitera qu’un répondant fournisse son adresse e-mail avant de remplir le formulaire. Voici comment configurer cette option :
● Connectez-vous à votre compte Google ;
● Ouvrez un nouveau formulaire ;
● Cliquez sur les trois points verticaux (l’option Plus) dans le coin supérieur droit ;
● Choisissez Préférences dans le menu déroulant ;
● Cliquez sur la case à côté de Collecter les adresses e-mail.
Cette méthode modifie vos paramètres par défaut afin que tous vos futurs formulaires collectent automatiquement les adresses e-mail. N’oubliez pas que ce changement n’apparaît que sur les futurs formulaires, mais pas sur le formulaire sur lequel vous travaillez actuellement.
Vous pouvez modifier ce paramètre manuellement dans des formulaires individuels si vous décidez que vous n’avez pas besoin de collecter les e-mails dans certains cas. Néanmoins, modifier vos paramètres de formulaire par défaut est une bonne solution pour être sûr que vous êtes toujours en mesure de collecter les données dont vous avez besoin.
Bon à savoir
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Collecte des e-mails à partir des formulaires soumis
Vous pouvez rassembler tous les e-mails et réponses que vous collectez à partir de Google Forms dans Google Sheets. Pour activer ce paramètre, ouvrez un formulaire, puis cliquez sur l’onglet Réponses tout en haut du formulaire. À partir de là, cliquez sur l’icône de feuille de calcul verte sur le côté droit de l’onglet et sélectionnez la destination. Vous pourrez afficher et modifier les données que vous avez collectées, y compris toutes les adresses e-mail des répondants au formulaire.
Vous pouvez également télécharger les adresses e-mail des personnes interrogées et d’autres réponses au formulaire sous forme de fichier CSV.
La collecte d’adresses e-mail avec Jotform
Jotform représente une autre ressource utile pour collecter des adresses e-mail. Avec la vaste bibliothèque de modèles de Jotform, vous trouverez probablement un modèle personnalisable – comme, par exemple, le modèle de formulaire d’inscription par e-mail – qui peut vous faire gagner beaucoup de temps.
Si vous voulez quelque chose d’un peu plus personnalisé, le générateur de formulaires de Jotform vous donne la possibilité de créer votre propre formulaire, intégralement personnalisé. Jotform propose une très large gamme de champs, par exemple, les choix multiples, les listes déroulantes, les champs de réponses ouvertes, etc. ; afin que vous puissiez vraiment adapter le formulaire à vos besoins spécifiques.
Une fois que vous avez configuré le formulaire en fonction de vos besoins, vous pouvez l’intégrer à votre site web, le partager par e-mail ou via newsletter, ou même le poster sur les réseaux sociaux et par message texte. Utiliser un formulaire personnalisé peut être un moyen efficace de collecter des données sur les prospects chauds et de les déplacer le long de votre pipeline de vente.
Utiliser efficacement les e-mails
Mais la collecte d’e-mails n’est que la première étape du processus. Pour que ces e-mails soient utiles à votre entreprise, vous devez les utiliser efficacement.
Le transfert des informations que vous avez collectées auprès de chaque répondant dans votre CRM peut vous aider à conserver vos données en bon ordre. C’est également un moyen efficace de vous assurer que votre entreprise envoie aux répondants des communications appropriées. Vous voudrez peut-être contacter de nouveaux prospects avec des e-mails de présentation ou vous assurer d’ajouter les clients qui s’inscrivent aux newsletters électroniques aux bonnes listes.
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