Logiciel d'enquête de satisfaction
Le logiciel d’enquêtes de satisfaction de Jotform est un outil conçu pour créer des enquêtes personnalisées à votre marque et recueillir les feedbacks de vos clients, collaborateurs et participants à vos événements. Il permet de créer des enquêtes en quelques minutes, de les partager sur différents canaux et de visualiser les tendances afin de prendre des décisions plus éclairées.
Modèles d'enquêtes de feedback
Gagnez du temps grâce aux modèles. Utilisez des modèles conçus par des professionnels pour lancer vos enquêtes de satisfaction plus rapidement. Que vous souhaitiez recueillir les avis des clients, les feedbacks des employés ou les réactions suite à un événement, les modèles Jotform sont entièrement personnalisables selon vos objectifs.
Avantages
En-tête
Transformez les feedbacks en actions concrètes
Avec le Générateur de rapports de Jotform, vous pouvez instantanément convertir les réponses aux enquêtes en graphiques et tendances révélateurs qui mettent en évidence ce qui compte le plus. Identifiez rapidement les opportunités ou les problèmes afin de prendre des décisions éclairées basées sur les données sans attendre des semaines pour l'analyse.
Automatisez les suivis et les alertes
Mettez en place des flux de travail automatisés qui notifient votre équipe, déclenchent des emails personnalisés ou actualisent votre CRM dès réception d'un feedback. Cela garantit qu'aucune réponse importante ne passe entre les mailles du filet et assure le bon fonctionnement de vos opérations.
Enquêtes anonymes pour des réponses honnêtes
Augmentez la participation et encouragez des réponses ouvertes et franches en proposant des enquêtes anonymes, essentielles pour aborder des sujets sensibles avec vos employés ou vos clients. L'anonymat favorise la confiance et vous permet d'obtenir des informations plus claires sur ce que les gens pensent et ressentent réellement.
Expériences personnalisées selon l'image de marque qui mettent en confiance
Personnalisez chaque détail de vos enquêtes pour qu'elles correspondent au logo, aux couleurs et au ton de votre marque, créant ainsi une expérience fluide et professionnelle. Les enquêtes personnalisées renforcent la crédibilité et rassurent les répondants en leur montrant que leur feedback est traité par une équipe qu'ils connaissent et en qui ils ont confiance.
Atteignez votre public partout
Partagez vos enquêtes par email, via des liens directs, des codes QR ou en les intégrant à votre site web — le tout entièrement adapté aux appareils mobiles. Cela facilite la collecte de feedbacks où que se trouvent vos clients ou employés, augmentant ainsi sans effort les taux de réponse.
Témoignages
Ce que nos utilisateurs disent de Jotform
Foire aux questions
Trouvez toutes les réponses à vos questions sur Jotform. Consultez notre FAQ pour obtenir des réponses aux questions courantes ou contactez notre équipe d'assistance si vous souhaitez plus d'informations.
Qu'est-ce qu'un logiciel d'enquête de satisfaction et comment peut-il aider mon entreprise ?
Un logiciel de création d'enquêtes de satisfaction vous permet de créer facilement des enquêtes pour recueillir des avis, des évaluations ou des suggestions auprès de clients, d'employés ou de participants à un événement. Avec Jotform, vous pouvez concevoir des enquêtes entièrement personnalisées, les partager n'importe où et transformer les réponses en informations visuelles qui vous aident à améliorer vos produits, vos services et la satisfaction globale.
Puis-je automatiser les suivis ou notifier mon équipe lorsqu'un feedback est reçu ?
Oui ! Jotform simplifie la configuration d'emails ou d'alertes automatiques en fonction des soumissions d'enquête. Vous pouvez instantanément notifier les membres de l'équipe concernant des feedbacks critiques, envoyer des messages de remerciement aux répondants, ou même créer des tâches dans votre CRM, garantissant ainsi que chaque feedback reçoive une attention rapide.
Comment Jotform gère-t-il les enquêtes anonymes ou confidentielles ?
Jotform vous donne un contrôle total pour créer des enquêtes anonymes en supprimant les champs d'identification et en désactivant le suivi des adresses IP. Cela encourage des réponses honnêtes et ouvertes, ce qui est particulièrement important pour les sujets sensibles tels que la satisfaction des employés ou les préoccupations confidentielles des clients.
Est-il facile d'analyser les données de feedback dans Jotform ?
Absolument. Avec le Générateur de rapports Jotform, vous pouvez visualiser instantanément les feedbacks à l'aide de graphiques et de tableaux de bord récapitulatifs. Vous pouvez facilement filtrer les résultats par type de client, produit ou service afin d'identifier les tendances et de partager des rapports professionnels avec votre équipe.
Les enquêtes de feedback peuvent-elles être partagées sur différentes plateformes ?
Oui. Les enquêtes Jotform sont extrêmement flexibles — vous pouvez les intégrer sur votre site web, envoyer des liens directs par email, générer des codes QR pour vos supports imprimés ou les partager sur les réseaux sociaux. Chaque enquête est également adaptée aux mobiles, ce qui permet aux utilisateurs de répondre sur n'importe quel appareil.
Les données de feedback sont-elles sécurisées et conformes aux normes de confidentialité ?
Absolument. Jotform utilise un chiffrement SSL 256 bits pour protéger toutes les données en transit et au repos. La plateforme prend également en charge des fonctionnalités de conformité au RGPD, ainsi que des contrôles de confidentialité avancés tels que les formulaires protégés par mot de passe et des options de fonctionnalités compatibles HIPAA pour le traitement des données sensibles.