Logiciel d'enquête de satisfaction
Le logiciel d’enquêtes de satisfaction de Jotform est un outil conçu pour créer des enquêtes personnalisées à votre marque et recueillir les feedbacks de vos clients, collaborateurs et participants à vos événements. Il permet de créer des enquêtes en quelques minutes, de les partager sur différents canaux et de visualiser les tendances afin de prendre des décisions plus éclairées.
Modèles d'enquêtes de satisfaction
Gagnez du temps grâce aux modèles. Utilisez des modèles conçus par des professionnels pour lancer vos enquêtes de satisfaction plus rapidement. Que vous souhaitiez recueillir les avis des clients, les avis des employés ou les réactions suite à un événement, les modèles Jotform sont entièrement personnalisables selon vos objectifs.
Avantages
En-tête
Transformez les avis en actions concrètes
Avec le Générateur de rapports de Jotform, vous pouvez instantanément convertir les réponses en graphiques et tendances qui mettent en évidence ce qui compte le plus. Identifiez rapidement les opportunités ou les problèmes pour pouvoir prendre des décisions éclairées fondées sur les données, sans attendre l'analyse pendant des jours.
Automatisez les suivis et les alertes
Mettez en place des flux de travail automatisés pour notifier votre équipe, déclencher des emails personnalisés ou actualiser votre CRM dès réception d'une réponse. Cela garantit qu'aucune réponse importante ne passe inaperçue et, ainsi, le bon fonctionnement de vos opérations.
Enquêtes anonymes pour des réponses honnêtes
Augmentez la participation et encouragez des réponses libres et franches en proposant des enquêtes anonymes, essentiel pour aborder les sujets sensibles avec vos employés ou vos clients. L'anonymat favorise la confiance et vous permet d'obtenir des informations plus claires sur ce que les gens pensent et ressentent.
Expériences alignées sur la marque et qui mettent en confiance
Pour une expérience fluide et professionnelle, personnalisez chaque détail de vos enquêtes afin qu'elles correspondent au logo, aux couleurs et au style de votre marque. Les enquêtes personnalisées renforcent la crédibilité et rassurent les participants en leur montrant que leurs réponses sont traitées par une équipe qu'ils connaissent et en qui ils ont confiance.
Atteignez votre public partout
Partagez vos enquêtes par email, via des liens directs, des codes QR ou en les intégrant à votre site web, le tout entièrement adapté aux appareils mobiles. Cela facilite la collecte de réponses où que se trouvent vos clients ou employés, et augmente les taux de réponse.
Témoignages
Ce que nos utilisateurs disent de Jotform
Foire aux questions
Trouvez toutes les réponses à vos questions sur Jotform. Consultez notre FAQ pour obtenir des réponses aux questions courantes ou contactez notre équipe d'assistance si vous souhaitez plus d'informations.
Qu'est-ce qu'un logiciel d'enquête de satisfaction et comment peut-il aider mon entreprise ?
Un logiciel de création d'enquêtes de satisfaction vous permet de créer facilement des enquêtes pour recueillir des avis, des évaluations ou des suggestions auprès de clients, d'employés ou de participants à un événement. Avec Jotform, vous pouvez concevoir des enquêtes entièrement personnalisées, les partager n'importe où et transformer les réponses en informations visuelles pour améliorer vos produits, vos services et la satisfaction globale.
Puis-je automatiser les suivis ou notifier mon équipe lorsqu'une réponse est reçue ?
Oui ! Jotform simplifie la configuration d'emails ou d'alertes automatiques en fonction des soumissions d'enquête. Vous pouvez instantanément notifier les membres de l'équipe concernant des avis critiques, envoyer des messages de remerciement aux répondants, ou même créer des tâches dans votre CRM. Ainsi chaque avis reçoit une attention rapide.
Comment Jotform gère-t-il les enquêtes anonymes ou confidentielles ?
Jotform vous donne un contrôle total pour créer des enquêtes anonymes en supprimant les champs d'identification et en désactivant le suivi des adresses IP. Ceci permet des réponses honnêtes et ouvertes, ce qui est particulièrement important pour les sujets sensibles tels que la satisfaction des employés ou les préoccupations des clients.
Est-il facile d'analyser les réponses dans Jotform ?
Absolument. Avec le Générateur de rapports Jotform, vous pouvez visualiser instantanément les réponses à l'aide de graphiques et de tableaux de bord récapitulatifs. Pour identifier les tendances et partager des rapports professionnels avec votre équipe, vous pouvez facilement filtrer les résultats par type de client, produit ou service.
Les enquêtes peuvent-elles être partagées sur différentes plateformes ?
Oui. Les enquêtes Jotform sont extrêmement flexible. Vous pouvez les intégrer sur votre site web, envoyer des liens directs par email, générer des codes QR pour vos supports imprimés ou les partager sur les réseaux sociaux. Chaque enquête est aussi adaptée pour les smartphones, les utilisateurs peuvent répondre depuis n'importe quel appareil.
Les données des réponses sont-elles sécurisées et conformes aux normes de confidentialité ?
Absolument. Jotform utilise un chiffrement SSL 256 bits pour protéger toutes les données en transit et au repos. La plateforme prend également en charge des fonctionnalités facilitant le respect des exigences du RGPD, ainsi que des contrôles de confidentialité avancés tels que les formulaires protégés par mot de passe et des options de fonctionnalités compatibles HIPAA pour le traitement des données sensibles.