I 4 migliori esempi di quiz prodotto per e-commerce che aumentano le conversioni

Ecco lo scenario peggiore per un e-commerce: un acquirente pronto a comprare arriva sul tuo sito, si sente sopraffatto dal numero di opzioni disponibili e se ne va senza scegliere nulla. Poi compra da qualcun altro.

È un risultato che brucia, perché la parte più difficile l’avevi già fatta. Avevi guadagnato il traffico, avevi portato la persona giusta sulla pagina giusta, e l’hai persa nel momento della decisione. La paralisi da acquisto è un fenomeno comune, e costa caro. Gli acquirenti abbandonano circa sette carrelli online su dieci, e quando i clienti si trovano davanti a troppe scelte, molti di loro rinunciano a un acquisto che avrebbero davvero voluto fare.

I quiz per e-commerce risolvono questo problema. Invece di mostrare agli acquirenti tutto ciò che vendi, proponi loro un quiz interattivo che pone alcune domande mirate, restringe il campo dei prodotti rilevanti e spesso porta a una raccomandazione chiara.

I quiz aumentano anche il coinvolgimento, perché i clienti si sentono partecipanti attivi anziché semplici spettatori che scorrono un catalogo. E ogni risposta fornita dall’acquirente è un dato su cui puoi agire, utile per il tuo marketing quiz, le tue campagne email, i tuoi consigli sui prodotti e la tua strategia di vendita complessiva.

Questo articolo è una guida alla comprensione di come funzionano i quiz per e-commerce, quali sono le tipologie più comuni e come crearne uno che produca risultati efficaci.

Cos’è un quiz per e-commerce?

Un quiz per e-commerce è essenzialmente un modulo interattivo di raccomandazione prodotto. Pone agli acquirenti alcune domande e restituisce i prodotti più adatti alle loro risposte. Invece di lasciare che il cliente filtri da solo un intero catalogo, il quiz fa il lavoro di selezione al posto suo e propone una lista ristretta — o spesso un’unica raccomandazione — in meno di un minuto.

Non tutti i quiz hanno lo stesso obiettivo. A seconda delle tue esigenze, un quiz può

• Generare un acquisto immediato indirizzando gli acquirenti verso un prodotto specifico e fornendo un motivo per comprarlo subito
• Raccogliere indirizzi email offrendo la possibilità di salvare i risultati o ricevere una raccomandazione personalizzata
• Scoprire cosa vogliono i tuoi clienti prima di decidere cosa tenere in magazzino, quali bundle creare o cosa promuovere successivamente

Il formato resta coerente anche quando l’obiettivo cambia, ed è per questo che lo stesso strumento di base funziona in parti molto diverse del tuo funnel.

Limitati a quattro-sei domande: I dati sulle conversioni di Interact, raccolti su oltre 80 milioni di lead generati tramite quiz, mostrano che i tassi di completamento restano stabili fino alla sesta domanda e calano sensibilmente dopo. Chiedi quindi solo ciò che ti serve per formulare una buona raccomandazione. Se hai bisogno di più informazioni di quante sei domande possano raccogliere, ottienile in un secondo momento con un sondaggio di follow-up, anziché allungare il quiz.

Logica condizionale: È ciò che distingue un quiz interattivo da un normale modulo. Ogni risposta determina cosa vede l’utente successivamente. Ad esempio, in un quiz sui prodotti per la pelle

• Un utente che seleziona pelle secca riceve domande di approfondimento su desquamazione, sensazione di tensione e prodotti per la barriera idratante.
• Un utente che seleziona pelle grassa viene indirizzato verso domande sul controllo della lucidità e sui pori dilatati.

La logica condizionale controlla anche quali prodotti compaiono nella pagina dei risultati e quale offerta viene mostrata dopo l’invio. Un cliente potrebbe visualizzare un kit iniziale con uno sconto sul primo ordine, mentre un altro potrebbe vedere un’opzione premium con una nota sulla possibilità di reso gratuito.

Tutto ciò che un utente ti comunica durante il percorso rappresenta dati zero-party, ovvero informazioni fornite direttamente e volontariamente, non dedotte dal loro comportamento. Si tratta dei dati cliente più affidabili che tu possa raccogliere, e sono tuoi da utilizzare per segmentazione, campagne email e retargeting anche molto tempo dopo che l’utente ha chiuso la scheda.

4 esempi comuni di quiz per e-commerce

Puoi costruire un quiz interattivo su quasi tutto ciò che potrebbe far esitare un acquirente. Se i clienti continuano a fare al tuo team di assistenza la stessa domanda prima di comprare, quella domanda è un quiz che aspetta solo di essere creato. Detto questo, quattro formati si ripresentano continuamente perché risolvono i motivi più comuni per cui un acquirente pronto all’acquisto se ne va: troppe opzioni, nessuna idea di cosa piaccia a qualcun altro, nessuna percezione di ciò che gli si addice e nessuna sicurezza che il prodotto vada bene.

• Quiz di raccomandazione prodotto: Un acquirente risponde ad alcune domande sulla propria situazione, i propri obiettivi o il problema che sta cercando di risolvere, e il quiz restituisce il prodotto più adatto. Questo quiz funziona meglio quando il tuo catalogo è abbastanza ampio da creare confusione e hai un’ampia varietà di prodotti. Integratori, skincare, caffè e cibo per animali sono tutti ambiti perfetti, perché il cliente sa cosa vuole ottenere ma non ha un modo affidabile per collegare quell’obiettivo a un prodotto specifico.

• Quiz trova regalo: Chi compra un regalo sta acquistando per qualcun altro, ma non conosce la taglia del destinatario, le sue preferenze di marca o cosa possiede già. Un quiz trova regalo chiede informazioni sull’occasione, la relazione, il budget e alcuni segnali sulla personalità per descrivere il destinatario. Poi raccomanda un prodotto appropriato. Questi quiz sono particolarmente utili durante le festività, quando una buona parte del tuo traffico è composta da persone che acquistano al di fuori dei propri gusti.
• Quiz trova stile: I quiz sullo stile si rivolgono agli acquirenti che apprezzano il tuo brand ma non riescono a capire quale dei tuoi prodotti faccia per loro. Le domande hanno un taglio visivo: chiedono ai clienti di scegliere immagini, palette di colori o look completi anziché descrivere le preferenze a parole. Abbigliamento, articoli per la casa, gioielli e occhiali traggono tutti vantaggio da questo tipo di quiz, che funziona come un vero e proprio configuratore prodotto online per lo stile. Il trova montatura di Warby Parker è un ottimo esempio: chiede informazioni sulla forma del viso e sulle preferenze di materiale prima di ridurre migliaia di possibili paia a una manciata che vale la pena provare.
• Quiz sulle taglie: L’incertezza sulla taglia è uno degli ultimi ostacoli tra un acquirente e il pulsante “acquista”, e una tabella delle taglie raramente risolve il problema perché la maggior parte degli acquirenti non è sicura di come interpretarla. Un quiz sulle taglie li guida nel processo una domanda alla volta. Chiede quali marchi indossano già e come vestono quei capi, se preferiscono un taglio più morbido o più aderente, e per quale occasione stanno acquistando il capo. Poiché il quiz interpreta le risposte, l’acquirente arriva a una taglia di cui si fida. In questo modo si convertono gli acquirenti che si sarebbero bloccati al menu a tendina delle taglie e si riduce il tasso di reso sugli ordini ottenuti, proteggendo il margine su ogni vendita.

Sebbene questi quiz pongano domande diverse, svolgono lo stesso compito di fondo. Ognuno prende una decisione che l’acquirente non riusciva a prendere da solo e la prende al posto suo, con sufficiente trasparenza da far percepire la raccomandazione come meritata e non forzata.

Come creare un quiz per e-commerce

La chiave per un quiz interattivo efficace è il lavoro di riflessione che fai prima di aprire lo strumento. Ecco una guida alla creazione di un quiz che produce risultati concreti.

1. Definisci l’obiettivo. Prima di scrivere una sola domanda, decidi cosa vuoi che il quiz realizzi. Ad esempio, un quiz progettato per convertire termina con un prodotto e un pulsante di acquisto, mentre un quiz progettato per generare lead termina con una raccomandazione e un’offerta di inviare i risultati via email. Scegli un obiettivo primario e lascia che tutto il resto ne derivi.




Un obiettivo chiaro ripaga immediatamente anche se usi l’IA per costruire il quiz. Con Jotform, puoi descrivere il modulo che desideri in una frase, ad esempio “un quiz di raccomandazione prodotti per un negozio di skincare che chiede il tipo di pelle e la routine, poi consiglia un prodotto”, e l’IA di Jotform genera una bozza funzionante che puoi perfezionare. Meglio hai definito l’obiettivo, migliore sarà quella prima bozza.

2. Scegli il tipo di quiz e il titolo giusti. Il titolo comunica all’acquirente cosa otterrà, e i titoli vaghi vengono ignorati. “Trova la tua tonalità perfetta in 60 secondi” stabilisce un’aspettativa chiara. “Fai il nostro quiz” no. Indica il risultato e, se possibile, il tempo necessario. È anche il momento in cui scegli il formato: un quiz interattivo per consigliare prodotti, un configuratore prodotto per trovare il regalo ideale, un quiz di stile o un quiz per le taglie.

3. Scrivi domande che rivelino le intenzioni. L’obiettivo di ogni domanda è raccogliere un’informazione che cambi la tua raccomandazione. Se una risposta non porterebbe l’acquirente verso un risultato diverso, elimina la domanda. Chiedi quale problema vuole risolvere, come utilizzerà il prodotto, il suo livello di esperienza e qualsiasi vincolo imprescindibile come budget o sensibilità. Usa un linguaggio semplice e opzioni di risposta brevi. Le domande a scelta multipla e quelle basate su immagini funzionano meglio del testo libero, perché sono più veloci da compilare e più facili da gestire nella logica di instradamento. La nostra guida alla tipologie di domande per quiz illustra i formati più efficaci da utilizzare.

4. Aggiungi la logica condizionale. Per questo tipo di quiz, la logica condizionale non è facoltativa: è la funzionalità che personalizza l’esperienza. In Jotform puoi impostare condizioni che mostrano o nascondono domande in base alle risposte precedenti, così un acquirente che seleziona un’opzione vedrà una domanda di follow-up diversa rispetto a chi ne seleziona un’altra. Puoi creare ogni regola manualmente oppure descrivere la ramificazione in linguaggio naturale nella casella Descrivi le tue condizioni e lasciare che l’IA di Jotform crei la regola per te. In entrambi i casi, parti con semplicità: costruisci prima il percorso principale, assicurati che funzioni, poi aggiungi le diramazioni.

5. Mappa i percorsi prima di costruirli. Abbozza il quiz interattivo su carta o in un semplice diagramma di flusso. Verifica che ogni possibile combinazione di risposte porti a un risultato sensato e che nessun acquirente finisca in un vicolo cieco o riceva un suggerimento in contraddizione con le informazioni fornite. Questo passaggio intercetta problemi che diventano complicati da risolvere in seguito, quando hai già 20 condizioni impilate una sull’altra.

6. Crea una pagina dei risultati che valga la pena raggiungere. La pagina dei risultati è il momento in cui il quiz dà i suoi frutti. Mostra il prodotto consigliato in modo chiaro, con un’immagine e un link alla pagina prodotto. Poi spiega la raccomandazione in una o due frasi, ad esempio: “Ti consigliamo questo prodotto perché hai indicato una pelle sensibile e una preferenza per formule senza profumo.” Gli acquirenti si fidano di un consiglio quando possono comprenderne il ragionamento. In Jotform puoi farlo nella pagina di ringraziamento, che puoi personalizzare con testi, immagini, link e il tuo branding.

7. Chiedi l’email dopo aver fornito valore. Se il tuo obiettivo è acquisire contatti, posiziona la richiesta dopo che l’acquirente ha ricevuto qualcosa di utile. Offri prima la raccomandazione, poi proponi di inviare via email i risultati completi, un codice sconto o una selezione personalizzata. Mantieni i campi al minimo, di solito bastano nome ed email, e presenta la richiesta come un vantaggio piuttosto che come un pedaggio. Un acquirente che ha appena ricevuto aiuto è molto più disposto a lasciare il proprio indirizzo rispetto a chi viene fermato sulla soglia.

Come sfruttare i dati del quiz

Il quiz non smette di produrre risultati una volta che l’acquirente chiude la scheda. Ogni risposta raccolta è un profilo cliente, ed è questo che rende i dati del quiz così preziosi.

Puoi segmentare la tua mailing list in base alle risposte del quiz e inviare campagne che parlano direttamente a ciò che ogni gruppo ha dichiarato di volere. Puoi creare audience di retargeting basate su risposte specifiche, così gli annunci che un acquirente vede corrispondono alla raccomandazione ricevuta. Puoi ricontattare le persone che hanno iniziato il quiz interattivo senza completarlo. E nel tempo, le risposte aggregate ti mostrano quali problemi i clienti portano più spesso nel tuo negozio: puoi usare queste informazioni per migliorare la fidelizzazione dei clienti e decidere cosa sviluppare o mettere in catalogo.

Trasforma le risposte del quiz in vendite con Jotform

La maggior parte dei costruttori moduli è in grado di raccogliere risposte. Pochi però sanno agire in base a quelle risposte. Il motivo per cui Jotform è particolarmente adatto ai quiz per e-commerce è che le due funzionalità su cui si basa questo formato — la logica condizionale e una pagina dei risultati personalizzabile — sono entrambe incluse nel piano gratuito, anziché essere bloccate dietro un livello superiore. Puoi creare un quiz interattivo per la raccomandazione di prodotti, guidare gli acquirenti lungo percorsi diversi, fornire risultati personalizzati e organizzare ogni risposta senza spendere nulla.

Ci sono tre modi per iniziare, a seconda di quanto vuoi costruire da solo.

• Generatore di Quiz con IA di Jotform: È l’opzione più rapida. Descrivi il quiz che desideri e il sistema genera una bozza modificabile che puoi adattare: è utile quando sai quale risultato vuoi ottenere ma non vuoi posizionare manualmente ogni campo.
• Template: Jotform offre più di 20.000 template pronti all’uso, inclusi quiz e moduli per la raccomandazione di prodotti che puoi adattare al tuo catalogo. Consultare la nostra guida alla creazione di quiz online e il nostro confronto tra strumenti per quiz online ti aiuterà a decidere quale struttura e configurazione si adattano meglio al tuo obiettivo.
• Partire da zero: Questa opzione ti offre il massimo controllo. Il costruttore drag-and-drop non richiede codice, quindi creare un configuratore prodotto o un quiz domanda per domanda richiede solo pochi minuti.

Configurare la logica condizionale

La logica condizionale è ciò che trasforma un elenco di domande in un percorso guidato. Ecco come configurarla.

1. Apri il pannello Condizioni. Nel costruttore moduli, vai su Impostazioni e seleziona Condizioni. È qui che risiedono tutte le regole del tuo quiz, quindi familiarizza con il layout prima di iniziare ad aggiungere la logica.

2. Scegli un tipo di condizione. Seleziona l’opzione Mostra/Nascondi Campo. È la regola che userai più spesso, poiché controlla quali domande vengono mostrate all’acquirente in base a ciò che ha già risposto.

3. Imposta l’istruzione If. Scegli la domanda da cui vuoi creare la ramificazione e la risposta che deve attivare la regola. Se la prima domanda riguarda il tipo di capelli, ad esempio, l’istruzione If punterà a quel campo e all’opzione specifica selezionata dall’acquirente.

4. Imposta l’azione Then. Indica a Jotform quali domande mostrare quando la condizione è soddisfatta. Ripeti l’operazione per ogni opzione di risposta, in modo che ogni percorso porti a qualcosa di utile, poi salva la condizione.

5. Testa ogni percorso. Visualizza l’anteprima del modulo e completa il quiz una volta per ogni opzione di risposta. È il passaggio che tutti saltano, ma è quello che permette di individuare errori come un ramo che mostra il follow-up sbagliato o un percorso che non porta da nessuna parte.

Personalizzare la pagina dei risultati

La pagina di ringraziamento è la tua pagina dei risultati, ed è qui che il quiz converte.

1. Apri le impostazioni della pagina di ringraziamento. Da Impostazioni, seleziona Pagina di ringraziamento. Per impostazione predefinita, viene mostrato un messaggio di conferma generico.

2. Scrivi la raccomandazione. Sostituisci il testo predefinito con il testo del risultato, aggiungi l’immagine del prodotto e inserisci un link alla pagina prodotto. Spiega la raccomandazione in una frase, così l’acquirente può comprendere il ragionamento alla base.

3. Aggiungi un reindirizzamento se preferisci inviare gli acquirenti a una pagina che controlli tu. Invece di mostrare i risultati all’interno del modulo, puoi reindirizzare a una landing page o a una pagina prodotto dopo l’invio: è utile se la tua raccomandazione ha bisogno di più spazio.

Altre funzionalità che vale la pena utilizzare

Alcune funzionalità di Jotform rendono i quiz per e-commerce migliori in modi che non sono evidenti finché non ne hai bisogno:

• Raccolta di foto: Permette agli acquirenti di caricare un’immagine come parte del quiz interattivo. È utile per l’abbinamento delle tonalità, domande sulla vestibilità o qualsiasi situazione in cui il cliente può mostrarti il problema più velocemente di quanto possa descriverlo.
• Moduli a schede: Presenta le domande una alla volta, in un flusso simile a una chat, anziché come una pagina piena di campi. In questo modo i quiz risultano più leggeri e gli acquirenti hanno maggiori probabilità di completarli.
• Design responsivo: Si adatta automaticamente a qualsiasi dispositivo utilizzato dall’acquirente. Dato che il mobile rappresenta ormai la maggior parte delle vendite e-commerce, i quiz avranno la massima portata se funzionano su più dispositivi.

Ogni risposta viene raccolta nelle Tabelle Jotform, dove puoi filtrare per risposta, raggruppare gli acquirenti in segmenti, etichettare i record per il follow-up ed esportare le liste nella tua piattaforma di email marketing. Questo collega il quiz al resto delle tue operazioni, permettendoti di definire un flusso di lavoro e-commerce o configurare un’automazione e-commerce basata sui dati raccolti.

Un quiz è uno dei pochi modi per vendere online che aiuta contemporaneamente l’acquirente e il venditore. Il cliente ottiene una decisione d’acquisto più semplice, e tu ottieni il profilo dettagliato di qualcuno che ti ha appena detto cosa vuole. Registrati per un account Jotform gratuito e crea oggi stesso il tuo primo quiz per e-commerce.