
複数エージェントの管理
部門ごとに複数のAIエージェントを管理できます。それぞれのAIエージェントに、専用のデータやブランドトーンを学習させることができるため、カスタマーサポート、営業、社内業務など、用途に応じて最適なAIを運用できます。すべてのAIエージェントは、1つのダッシュボードからまとめて管理できます。
数分でチャットボットを作成!Salesforce Chatの提供終了後も、ゼロから再構築する必要はありません。
複雑な設定や高額なオプションの追加は不要です。Jotform AIエージェントなら、年中無休の自動サポート、スムーズな連携、簡単な設定を、Salesforce管理者やマイグレーションなしで実現します。
数分でチャットボットを作成!なぜ今、切り替えるべきなのでしょうか? Salesforceは2026年初頭にLegacy Chat製品の提供を終了します。すべてのユーザーはEnhanced Chatへの移行が必要になりますが、多くの企業がその移行に慎重な姿勢を示しています。その理由をご紹介します。
既存のワークフローとUIコンポーネントの手動での再構築が必要です。
Enhanced Chatを利用して24時間365日の自動化を実現するには、Agentforceとの連携が必要となり、追加コストが発生します。
継続的なメンテナンスと更新には専門知識が必要になる場合があります。
| 機能 | Jotform | Salesforce Chat |
|---|---|---|
| ライブ、リアルタイムチャット | はい | Salesforce Chat はい |
| AIよる自動応答 | はい | Salesforce Chat いいえ |
| Salesforceレコード操作 | Salesforce Chat はい | |
| ナレッジベースとの連携 | はい(ドキュメント、リンク、Q&A、Salesforce ナレッジ記事) | Salesforce Chat マニュアル**エージェントがチャット中に Salesforce ナレッジ記事を手動で検索可能 |
| Experience Cloud統合 | Salesforce Chat はい | |
| 人のサポートへの切り替え | Salesforce Chat はい | |
| マルチチャネルサポート | Salesforce Chat Webチャットのみ | |
| チャットボットのカスタマイズ | Salesforce Chat はい | |
| マルチ言語対応 | Salesforce Chat はい | |
| 初期設定が簡単 | Salesforce Chat いいえ※高度な設定とSalesforceの専門知識が必要です | |
| メンテナンスと更新 | 有効 | Salesforce Chat 2026年2月14日にサービス終了予定 |
| 24時間年中無休での対応 | はい | Salesforce Chat いいえ |
| フォーム連携 | Salesforce Chat はいSalesforce Surveysを通じて | |
| 音声対応 | Salesforce Chat いいえ | |
| AIエージェントのテンプレート | Salesforce Chat いいえ | |
| 支払いを集める | Salesforce Chat いいえ | |
| 連携機能 | Salesforce Chat カスタム開発が必要 | |
| アクション | Salesforce Chat Einstein Bots経由 | |
| ツール | Salesforce Chat 制限あり | |
| 複数ユーザー | エンタープライズで利用可能 | Salesforce Chat 利用可能 |
| ホワイトラベル | エンタープライズで利用可能 | Salesforce Chat 利用可能 |
| シングルサインオン(SSO) | エンタープライズで利用可能 | Salesforce Chat 利用可能 |
| GDPRコンプライアンス | Salesforce Chat 利用可能 | |
| PCIコンプライアンス | Salesforce Chat いいえ | |
| 2要素認証(2FA) | Salesforce Chat 利用可能 | |
内容に誤り、不足、または不正確な点がある場合は、以下のフォームから修正をご依頼ください。
訂正のリクエスト
すぐに始められて、Salesforce管理者も、再構築もダウンタイムも必要ありません。Jotform AIエージェントはすぐに使える状態で提供され、数分で自動カスタマーサポートを立ち上げられます。フォームを連携するか、コンテンツをアップロードするだけで、AIエージェントがチャット対応を開始します。

Jotform AIエージェントは24時間休まず稼働。高額なオプションや追加サービスを導入しなくても、いつでも利用できる自動サポートを実現できます。よくある質問への回答からリードの絞り込みまで、AIエージェントが24時間体制で対応し、Salesforceと比べてわずかなコストで運用できます。

チャットを、その先のアクションへ。Jotformの連携エコシステムにより、すべての会話をフォーム送信、承認フロー、フォローアップにつなげられます。チャットの回答をトリガーに、データの保存やワークフローの実行まで、外部ツールなしで自動化できます。

部門ごとに複数のAIエージェントを管理できます。それぞれのAIエージェントに、専用のデータやブランドトーンを学習させることができるため、カスタマーサポート、営業、社内業務など、用途に応じて最適なAIを運用できます。すべてのAIエージェントは、1つのダッシュボードからまとめて管理できます。
数分でチャットボットを作成!
Jotform AIエージェントは、単にメッセージに応答するだけでなく、ワークフローの自動化、リクエストの処理、リアルタイムでの顧客支援を通じて業務を効率化します。ビジネスは、ニーズに合わせたAI駆動のアクションで手作業を削減し、効率性を向上させることができます。
数分でチャットボットを作成!
グローバルなお客様にも、自動でローカライズされたサポートを提供。Jotform AIエージェントは複数の言語に対応しており、翻訳作業を行うことなく、世界中の顧客と自然にコミュニケーションできます。
数分でチャットボットを作成!
チャット件数や回答品質、解決率をリアルタイムで把握できる分析ダッシュボードを搭載。データに基づいてAIエージェントを継続的に最適化し、より質の高い顧客対応を実現できます。
数分でチャットボットを作成!Salesforceは従来のチャット製品の提供終了を発表し、ユーザーにEnhanced Chatへの移行を推奨しています。新バージョンでは追加のセットアップや設定が必要で、完全な自動化にはAgentforceとの連携が求められることも多くあります。そのため、多くのユーザーがJotform AIエージェントのような、よりシンプルでコスト効率の高い代替ソリューションを検討しています。