Jotform AIエージェントとSalesforce Chatの比較

Salesforce Chatを超える、賢いAIエージェントと確かな成果。

Salesforce Chatの提供終了後も、ゼロから再構築する必要はありません。

複雑な設定や高額なオプションの追加は不要です。Jotform AIエージェントなら、年中無休の自動サポートスムーズな連携簡単な設定を、Salesforce管理者やマイグレーションなしで実現します。

数分でチャットボットを作成!

Salesforce Legacy Chat は2026年に終了

なぜ今、切り替えるべきなのでしょうか? Salesforceは2026年初頭にLegacy Chat製品の提供を終了します。すべてのユーザーはEnhanced Chatへの移行が必要になりますが、多くの企業がその移行に慎重な姿勢を示しています。その理由をご紹介します。

既存のワークフローとUIコンポーネントの手動での再構築が必要です。

Enhanced Chatを利用して24時間365日の自動化を実現するには、Agentforceとの連携が必要となり、追加コストが発生します。

継続的なメンテナンスと更新には専門知識が必要になる場合があります。

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機能 JotformSalesforce Chat
ライブ、リアルタイムチャット
はい
Salesforce Chat
はい
AIよる自動応答
はい
Salesforce Chat
いいえ
Salesforceレコード操作
Salesforce Chat
はい
ナレッジベースとの連携
はい(ドキュメント、リンク、Q&A、Salesforce ナレッジ記事)
Salesforce Chat
マニュアル**エージェントがチャット中に Salesforce ナレッジ記事を手動で検索可能
Experience Cloud統合
Salesforce Chat
はい
人のサポートへの切り替え
Salesforce Chat
はい
マルチチャネルサポート
Salesforce Chat
Webチャットのみ
チャットボットのカスタマイズ
Salesforce Chat
はい
マルチ言語対応
Salesforce Chat
はい
初期設定が簡単
Salesforce Chat
いいえ※高度な設定とSalesforceの専門知識が必要です
メンテナンスと更新
有効
Salesforce Chat
2026年2月14日にサービス終了予定
24時間年中無休での対応
はい
Salesforce Chat
いいえ
フォーム連携
Salesforce Chat
はいSalesforce Surveysを通じて
音声対応
Salesforce Chat
いいえ
AIエージェントのテンプレート
Salesforce Chat
いいえ
支払いを集める
Salesforce Chat
いいえ
連携機能
Salesforce Chat
カスタム開発が必要
アクション
Salesforce Chat
Einstein Bots経由
ツール
Salesforce Chat
制限あり
複数ユーザー
エンタープライズで利用可能
Salesforce Chat
 利用可能
ホワイトラベル
エンタープライズで利用可能
Salesforce Chat
 利用可能
シングルサインオン(SSO)
エンタープライズで利用可能
Salesforce Chat
 利用可能
GDPRコンプライアンス
Salesforce Chat
 利用可能
PCIコンプライアンス
Salesforce Chat
いいえ
2要素認証(2FA)
Salesforce Chat
 利用可能

内容に誤り、不足、または不正確な点がある場合は、以下のフォームから修正をご依頼ください。

訂正のリクエスト

世界中のチームに選ばれるフォーム

Opera Logo Redbull Logo Flinders Logo Netflix Logo Zoopla Logo NHS Logo Deliverex Logo Ford Logo
Switch effortlessly

簡単に切り替え

すぐに始められて、Salesforce管理者も、再構築もダウンタイムも必要ありません。Jotform AIエージェントはすぐに使える状態で提供され、数分で自動カスタマーサポートを立ち上げられます。フォームを連携するか、コンテンツをアップロードするだけで、AIエージェントがチャット対応を開始します。

24-7 support without added cost

追加費用なしの24時間体制サポート

Jotform AIエージェントは24時間休まず稼働。高額なオプションや追加サービスを導入しなくても、いつでも利用できる自動サポートを実現できます。よくある質問への回答からリードの絞り込みまで、AIエージェントが24時間体制で対応し、Salesforceと比べてわずかなコストで運用できます。

Integrated AI workflows

連携されたAIワークフロー

チャットを、その先のアクションへ。Jotformの連携エコシステムにより、すべての会話をフォーム送信、承認フロー、フォローアップにつなげられます。チャットの回答をトリガーに、データの保存やワークフローの実行まで、外部ツールなしで自動化できます。

Jotform AIエージェント活用のメリット

Multi-agent management

複数エージェントの管理

部門ごとに複数のAIエージェントを管理できます。それぞれのAIエージェントに、専用のデータやブランドトーンを学習させることができるため、カスタマーサポート、営業、社内業務など、用途に応じて最適なAIを運用できます。すべてのAIエージェントは、1つのダッシュボードからまとめて管理できます。

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Data privacy & security

データプライバシーとセキュリティ

Jotform AIエージェントは、単にメッセージに応答するだけでなく、ワークフローの自動化、リクエストの処理、リアルタイムでの顧客支援を通じて業務を効率化します。ビジネスは、ニーズに合わせたAI駆動のアクションで手作業を削減し、効率性を向上させることができます。

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Multi-language support

マルチ言語対応

グローバルなお客様にも、自動でローカライズされたサポートを提供。Jotform AIエージェントは複数の言語に対応しており、翻訳作業を行うことなく、世界中の顧客と自然にコミュニケーションできます。

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Different integration options next to an upload area component

標準搭載の分析機能

チャット件数や回答品質、解決率をリアルタイムで把握できる分析ダッシュボードを搭載。データに基づいてAIエージェントを継続的に最適化し、より質の高い顧客対応を実現できます。

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よくある質問 (FAQ)

  • Salesforce Chatは今後どうなりますか?

    Salesforceは従来のチャット製品の提供終了を発表し、ユーザーにEnhanced Chatへの移行を推奨しています。新バージョンでは追加のセットアップや設定が必要で、完全な自動化にはAgentforceとの連携が求められることも多くあります。そのため、多くのユーザーがJotform AIエージェントのような、よりシンプルでコスト効率の高い代替ソリューションを検討しています。

  • Salesforce ChatよりもJotform AIエージェントを選ぶ理由

  • Jotform AIエージェントの設定に技術的なスキルは必要ですか?

  • Jotform AIエージェントは本当にSalesforce Chatの代わりになりますか?

  • Jotform AIエージェントは24時間体制のサポートをどのように対応しますか?

  • 自分のデータでJotform AIエージェントをトレーニングすることはできますか?

  • Jotform AIエージェントは安全に利用できますか?

  • Jotform AIエージェントの料金は?