# Jotform AIエージェント vs. Salesforce Chat # Jotform AIエージェント vs. Salesforce Chat ## Salesforce Chatを超える価値。インテリジェントなエージェント。確かな成果。 Salesforce Chatは終了しますが、一から始める必要はありません。 複雑な設定や高額なアドオンは不要です。**Jotform AIエージェント**なら、**24時間365日の自動サポート**、**シームレスな統合**、**即座のセットアップ**を、Salesforce管理者やマイグレーションなしで実現します。 [数分でチャットボットを作成！](https://www.jotform.com/ja/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ## Salesforce Legacy Chat は2026年に終了 **なぜ今、切り替えるべきなのか？** Salesforce は2026年初頭に Legacy Chat 製品を正式に終了し、すべてのユーザーが Enhanced Chat への移行を求められます。しかし、多くの Salesforce ユーザーが移行をためらっているのには、次のような理由があります： 既存のワークフローとUIコンポーネントの**手動での再構築**が必要です。 **Enhanced Chatは、真の24時間365日自動化を実現するためにAgentforceとの連携が必要**となり、コストが増加します。 継続的な**メンテナンスと更新**は、技術者以外のチームにとって複雑になる可能性があります。 [数分でチャットボットを作成！](https://www.jotform.com/ja/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ## 機能 | 機能 | ![Image 1: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) | Salesforce Chat | | --- | --- | --- | | ライブ、リアルタイムチャット | ![Image 2: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) はい | Salesforce Chat はい | | AI生成の応答 | ![Image 3: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) はい | Salesforce Chat | | Salesforceレコード操作 | ![Image 4: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [はい](https://www.jotform.com/ja/ai/salesforce-agent/features/salesforce-actions/) | Salesforce Chat はい | | ナレッジベース統合 | ![Image 5: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [はい](https://www.jotform.com/ja/ai/salesforce-agent/features/train-with-salesforce/)（ドキュメント、リンク、Q&A、Salesforce ナレッジ記事） | Salesforce Chat マニュアル*エージェントがチャット中に Salesforce ナレッジ記事を手動で検索可能 | | Experience Cloud統合 | ![Image 6: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [はい](https://www.jotform.com/help/how-to-add-the-jotform-ai-chatbot-to-your-salesforce-experience-cloud-site/) | Salesforce Chat はい | | 人のサポートへの切り替え | ![Image 7: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [はい](https://www.jotform.com/ja/ai/agents/features/live-chat/) | Salesforce Chat はい | | マルチチャネルサポート | ![Image 8: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [はい](https://www.jotform.com/ja/ai/agents/features/multi-channel-support/) | Salesforce Chat Webチャットのみ | | チャットボットのカスタマイズ | ![Image 9: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [はい](https://www.jotform.com/ja/ai/agents/features/chatbot/) | Salesforce Chat はい | | マルチ言語対応 | ![Image 10: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [はい](https://www.jotform.com/ja/ai/agents/features/translations/) | Salesforce Chat はい | | 初期設定が簡単 | ![Image 11: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [はい](https://www.jotform.com/ja/ai/agents/features/get-started/) | Salesforce Chat 高度なセットアップとSalesforceの専門知識が必要 | | メンテナンスと更新 | ![Image 12: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) 有効 | Salesforce Chat 2026年2月14日にサービス終了予定 | | 24時間年中無休での対応 | ![Image 13: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) はい | Salesforce Chat | | フォーム連携 | ![Image 14: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [はい](https://www.jotform.com/ja/ai/agents/features/create-from-a-form/) | Salesforce Chat はい Salesforce Surveysを通じて | | 音声サポート | ![Image 15: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [はい](https://www.jotform.com/ja/ai/agents/features/voice-agent/) | Salesforce Chat | | AIエージェントのテンプレート | ![Image 16: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [7,000+](https://www.jotform.com/ja/agent-templates/) | Salesforce Chat | | 支払いを集める | ![Image 17: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [はい](https://www.jotform.com/ja/ai/agents/features/collect-payment/) | Salesforce Chat | | 連携機能 | ![Image 18: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [7+](https://www.jotform.com/ja/ai/agents/features/integrations/) | Salesforce Chat カスタム開発が必要 | | アクション | ![Image 19: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [はい](https://www.jotform.com/ja/ai/agents/features/ai-actions/) | Salesforce Chat Einstein Bots経由 | | ツール | ![Image 20: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [はい](https://www.jotform.com/ja/ai/agents/features/tools/) | Salesforce Chat 制限あり | | 複数ユーザー対応 | ![Image 21: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [エンタープライズ](https://www.jotform.com/ja/ai/agents/features/multiple-users/)で利用可能 | Salesforce Chat 利用可能 | | ホワイトラベル | ![Image 22: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [エンタープライズ](https://www.jotform.com/ai/agents/features/white-labeling/)で利用可能 | Salesforce Chat 利用可能 | | シングルサインオン(SSO) | ![Image 23: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [エンタープライズ](https://www.jotform.com/ja/ai/agents/features/single-sign-on/)で利用可能 | Salesforce Chat 利用可能 | | GDPRコンプライアンス | ![Image 24: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [利用可能](https://www.jotform.com/ja/ai/agents/features/gdpr-compliance/) | Salesforce Chat 利用可能 | | PCIコンプライアンス | ![Image 25: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [利用可能](https://www.jotform.com/ja/ai/agents/features/pci-compliance/) | Salesforce Chat | | 2要素認証（2FA） | ![Image 26: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [利用可能](https://www.jotform.com/ai/agents/features/ai-agents-two-factor-authentication/) | Salesforce Chat 利用可能 | | [数分でチャットボットを作成！](https://www.jotform.com/ja/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) | 内容に誤り、不足、または不正確な点がある場合は、以下のフォームから修正をご依頼ください。 [訂正のリクエスト](https://form.jotform.com/211112788657965?siteUrl=https://www.jotform.com/ai/agents/vs/salesforce-chat/) ## 世界中のチームに選ばれるフォーム ![Image 27: Opera Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/opera.svg)![Image 28: Redbull Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/redbull.svg)![Image 29: Flinders Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/flinders.svg)![Image 30: Netflix Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/netflix.svg)![Image 31: Zoopla Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/zoopla.svg)![Image 32: NHS Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/nhs.svg)![Image 33: Deliverex Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/deliverex.svg)![Image 34: Ford Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/ford.svg) ![Image 35: Switch effortlessly](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2ZlYXR1cmUtMS5wbmc/dj0x/feature-1.png?w=40&t=1) ### 簡単に切り替え すぐに始められて、Salesforce管理者も再構築もダウンタイムも不要。Jotform AIエージェントはすぐに使える状態で提供され、数分で自動カスタマーサポートを立ち上げられます。フォームを接続するか、コンテンツをアップロードするだけで、AIエージェントがチャット対応を開始します。 ![Image 36: 24-7 support without added cost](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2ZlYXR1cmUtMi5wbmc/dj0x/feature-2.png?w=40&t=1) ### 追加費用なしの24時間体制サポート Jotform AIエージェントは24時間休まず稼働。高額なアドオンや連携なしで、即座に常時サポートを提供します。FAQへの回答からリードの選別まで、Salesforceのコストのごく一部で、AIエージェントが24時間体制で対応します。 ![Image 37: Integrated AI workflows](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2ZlYXR1cmUtMy5wbmc/dj0x/feature-3.png?w=40&t=1) ### 統合されたAIワークフロー 会話を送信、承認、フォローアップへと変換できる、Jotformの統合エコシステム。チャットでのやり取りがフォームを起動したり、承認を送信したり、データを自動保存したり——すべてを外部ツールなしで実現します。 ## Jotform AIエージェント活用のメリット ![Image 38: Multi-agent management](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtMS5wbmc=/benefit-1.png?w=40&t=1) ### 複数エージェントの管理 部門ごとに複数のAIエージェントを管理でき、それぞれ特定のデータとトーンで学習させることが可能です。サポート、営業、社内業務に最適で、すべて1つのダッシュボードで完結します。 [数分でチャットボットを作成！](https://www.jotform.com/ja/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ![Image 39: Data privacy & security](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtMi5wbmc=/benefit-2.png?w=40&t=1) ### データプライバシーとセキュリティ Jotform AIエージェントは、単にメッセージに応答するだけでなく、ワークフローの自動化、リクエストの処理、リアルタイムでの顧客支援を通じて業務を効率化します。ビジネスは、ニーズに合わせたAI駆動のアクションで手作業を削減し、効率性を向上させることができます。 [数分でチャットボットを作成！](https://www.jotform.com/ja/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ![Image 40: Multi-language support](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtMy5wbmc=/benefit-3.png?w=40&t=1) ### マルチ言語対応 世界中のお客様に自動対応。Jotform AIエージェントは複数の言語を理解して応答できるため、手動翻訳なしで現地に合わせたサポートを提供します。 [数分でチャットボットを作成！](https://www.jotform.com/ja/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ![Image 41: Different integration options next to an upload area component](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtNC5wbmc=/benefit-4.png?w=40&t=1) ### ビルトイン分析 リアルタイム会話ダッシュボードでパフォーマンスを監視。チャット量、応答品質、解決率を確認できます。インサイトを活用して、AIエージェントの精度と効率を継続的に向上させましょう。 [数分でチャットボットを作成！](https://www.jotform.com/ja/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ## よくある質問 (FAQ) * ### Salesforce Chatはどうなりますか？ Salesforceは**従来のチャット製品の提供終了**を発表し、ユーザーに**Enhanced Chat**への移行を推奨しています。新バージョンでは追加のセットアップや設定が必要で、完全な自動化には**Agentforce**との連携が求められることも多くあります。そのため、多くのユーザーが**Jotform AIエージェント**のような、よりシンプルでコスト効率の高い代替手段を探しています。 * ### なぜSalesforce ChatよりもJotform AIエージェントを選ぶのか？ **Jotform AIエージェント**は、**即座に使えるノーコードセットアップ**、**24時間365日の自動サポート**、そしてフォーム、承認フロー、データテーブルと直接連携する**組み込みAIワークフロー**を提供します。Salesforce Chatとは異なり、開発者や管理者、高額なアドオンは一切不要です。 * ### Jotform AIエージェントのセットアップに技術的なスキルは必要ですか？ いいえ。Jotform AIエージェントは**技術的な知識がないユーザー**向けに設計されています。数分でAIエージェントを作成、トレーニング、起動できます。フォームを接続し、ドキュメントをアップロードするか、ウェブサイトのリンクを追加するだけで、エージェントがチャットを開始できる状態になります。 * ### Jotform AIエージェントは本当にSalesforce Chatの代わりになりますか？ はい。Jotform AIエージェントは、**顧客の質問への回答**、**リードの選別**、**フォーム送信の収集**、さらには**自動ワークフローのトリガー**まで対応可能です。Salesforce Chatのオールインワン代替ツールとして、より使いやすく、導入が早く、維持コストも抑えられます。 * ### Jotform AIエージェントは24時間体制のサポートをどのように処理しますか？ AIエージェントは常に稼働しているため、Agentforceのような**有人対応や有料アドオンは不要**です。即座に応答し、FAQやフォームの送信に対応しながら、24時間体制でサポートを提供し続けます。 * ### 自分のデータでJotform AIエージェントをトレーニングすることはできますか？ はい。**よくある質問、ヘルプドキュメント、ウェブサイトのコンテンツをアップロード**することで、AIエージェントがあなたのブランドの声で話し、正確な回答を提供できるようになります。トレーニングは数分で完了し、いつでも更新できます。 * ### Jotform AIエージェントは安全ですか? もちろんです。Jotformは**エンタープライズグレードのセキュリティ**、**暗号化**、**GDPRコンプライアンス**を採用し、お客様のデータと顧客とのやり取りを保護しています。世界中の数百万人のJotformユーザーから信頼されている、同じ安全なインフラストラクチャです。 * ### Jotform AIエージェントの料金は？ Jotform AIエージェントは**無料プラン**から始められ、有料オプションは**使用量ベースでお手頃な価格**です。隠れた料金やライセンスバンドルは一切なく、使った分だけお支払いいただくシンプルな料金体系です。 さらに表示