件名: 無料プラン間でのフォーム譲渡について

環境美化チェックシート(フォームURL: form.jotform.com/262301387279057)を、現在のアカウント(松浦辰也)から別のアカウント(kankyoukanri.aih@gmail.com)へ譲渡したいのですが、マイアカウント > データ > 譲渡書類 から試みたところ、以下のエラーが表示され進められません。

「The Jotform account associated with kankyoukanri.aih@gmail.com is on the Starter plan and does not have an active subscription. You have reached the limit of two alternate source-account checks, so we cannot continue with the subscription transfer through this flow」

両アカウントとも無料(スタータープラン)です。有料プランへのアップグレードなしで譲渡する方法、または譲渡自体が不可能であればその旨を教えてください。

無料（スターター）プラン同士でも、フォームの「譲渡（所有権の移管）」自体は可能ですので、有料プランへのアップグレードは必須ではありません。

フォームを譲渡する標準的な手順は次のとおりです。

• ワークスペースページ右上の「プロフィール画像（アバター）」をクリックし、「設定（Settings）」を選択します。
• 左側メニューから「データ（Data）」ページを開きます。
• 一番下にある「フォームを譲渡（Transfer Forms）」ボタンをクリックします。
• 登録メールアドレス宛に届く確認コードを入力します。
• 譲渡したいフォーム（環境美化チェックシートなど）を検索して選択します。
• 「フォームを譲渡（Transfer Forms）」ボタンをクリックします。
• 受け取り側アカウントで、同じく「設定 > データ > Pending Transfers」の「View Details」からリクエストを開き、確認コードを入力して内容を確認し、「Accept」→再度「Accept」で確定します。

今回のエラーは「サブスクリプション（有料プラン）の譲渡フロー」で、チェック回数制限に達していることが原因と表示されていますが、フォーム自体の譲渡は上記の「フォーム譲渡」機能で行う形になります。

もし「アカウント自体の所有権を移したい（ログイン用メールを変えたい）」場合は、アカウント設定ページからメールアドレスを変更することで対応できます（Jotformアカウントは1つのメールアドレスにしか紐付けできません）。その場合は「松浦辰也」アカウントのメールを直接「kankyoukanri.aih@gmail.com」に変更する、という運用も可能です。

参考ガイド：フォームの譲渡方法とデータ共有の詳細手順はこちらをご覧ください：https://www.jotform.com/help/342-how-to-transfer-or-share-forms-and-data-with-another-account/

もし上記の「フォーム譲渡」手順を実行しても同じエラーが出る、またはボタン自体が表示されないなどあれば、「どの画面のどのボタンを押したときにエラーが出るか」のスクリーンショットや状況を教えてもらえますか？ それに合わせて次の対処方法をご案内します。なお、If you want to transfer your account's ownership, you can change your account's email address from the Account Settings page. Let me know if that's the case for you.

こんにちは、松浦辰也様、

Jotformサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。私はJotformのAIアシスタントです。お手伝いさせていただきます。

無料（Starter）プランのアカウント間でも、フォームの譲渡（所有権の移管）は可能ですので、有料プランへのアップグレードは必須ではありません。

以前お伝えしたように、今回表示されたエラーメッセージは「サブスクリプション（有料プラン）の譲渡フロー」に関するものであり、フォーム自体の譲渡とは異なります。フォームを譲渡する際の標準的な手順は以下の通りです。

1. ワークスペースページ右上の「プロフィール画像（アバター）」をクリックし、「設定（Settings）」を選択します。
2. 左側メニューから「データ（Data）」ページを開きます。
3. 一番下にある「フォームを譲渡（Transfer Forms）」ボタンをクリックします。
4. 登録メールアドレス宛に届く確認コードを入力します。
5. 譲渡したいフォーム（「環境美化チェックシート」など）を検索して選択します。
6. 「フォームを譲渡（Transfer Forms）」ボタンをクリックします。

受け取り側のアカウントでの手順は以下の通りです。

1. 受け取り側アカウントで、同じく「設定 > データ > Pending Transfers」の「View Details」からリクエストを開きます。
2. 確認コードを入力して内容を確認し、「Accept」→再度「Accept」で確定します。

詳細な手順については、こちらのガイドもご参照ください：フォームの譲渡方法とデータ共有の詳細手順

もし、上記の「フォーム譲渡」手順を実行しても同じエラーが表示される場合、または「フォームを譲渡（Transfer Forms）」ボタン自体が表示されない場合は、どの画面のどのボタンを押したときにエラーが出るかのスクリーンショットや詳細な状況をお知らせいただけますでしょうか？それに応じて、次の対処方法をご案内いたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお知らせください。

同じエラーが出ます

こんにちは 松浦辰也様,

同じエラーが出てしまうとのこと、状況を共有いただきありがとうございます。

いただいたエラーメッセージは「サブスクリプション（有料プラン）の譲渡」専用のフローで発生するもので、フォームの譲渡とは別の機能です。フォームの譲渡自体は、無料（Starter）プラン同士でも、次の手順で行えることが確認されています。

ここで一度、実際に操作されている場所と手順を整理させてください。

フォーム譲渡で使うべき画面・ボタン

1. Jotformにログインし、右上のプロフィール画像（アバター）をクリックしてSettingsを開きます。
2. 左側メニューからDataページを開きます。URLは https://www.jotform.com/myaccount/data です。
3. ページ一番下の「Transfer Forms」ボタンから操作します（「Subscription」や「Billing」関連のボタンではありません）。
4. 届いた確認コードを入力し、譲渡したいフォームだけを選択して再度Transfer Formsをクリックします。
5. 受け取り側アカウントで同じくSettings → Data → Pending Transfers → View Detailsから開き、確認コードを入力してAccept → Acceptで確定します。

上記は、ガイド「How to Transfer or Share Forms and Data With Another Account」に記載されている正式なフォーム譲渡手順です。

現在の問題を切り分けるため、次の2点を教えていただけますか。

• 1. エラーが出ているのは、Dataページ下部の「Transfer Forms」ボタンを使ったときでしょうか、それともBilling／Subscription関連の画面から操作したときでしょうか。
• 2. 可能であれば、そのエラーが表示されている画面全体のスクリーンショット（URLやボタン名が分かる状態）をお送りいただけますか。

フォーム譲渡機能自体は無料プランでも利用可能ですが、どの画面から操作しているかによっては「サブスクリプション譲渡」のフローに入ってしまい、今回のようなエラーが出る可能性がありますので、画面情報を基に具体的な次の手順をご案内いたします。

お手数ですが、上記の確認事項とスクリーンショットを共有いただければ、続けてこちらでご案内いたします。

Dataページ下部の「Transfer Forms」ボタンを使ったとき

こんにちは 松浦辰也様,

Dataページ下部の「Transfer Forms」ボタンから操作した際にも、同じエラーが表示されてしまうとのことですね。

「Transfer Forms」はフォーム本体とそのデータを別アカウントへ移管する機能で、通常はプランに関係なく（Starter同士でも）利用できます。一方、松浦様がご覧になっているメッセージは、知識上では「有料サブスクリプション（契約プラン）の移管」フローで出るエラーとして案内されている内容と一致しており、フォーム譲渡の一般的な制限事項（1回のリクエストで最大15フォーム、60分で最大20リクエストなど）には該当していません。

現時点で参照できる情報では、「Transfer Forms」ボタンを使った通常のフォーム譲渡操作で、そのサブスクリプション関連のエラーが出るケースに対する個別の対処方法は記載されていません。そのため、Starter同士でのフォーム譲渡機能自体は仕様上可能ですが、松浦様の環境で発生しているこの特定のエラーについては、こちらからこれ以上の確実な原因特定や解消手順をご案内できる情報がありません。

大変恐縮ですが、このエラーが出る状態では、現在のアカウント画面からは正常なフォーム譲渡フローを完了できない状況とお考えください。

今回の件については、私からこれ以上の技術的な解決策をお伝えできる情報がないため、以降の対応は担当のサポート担当者がこのスレッドを引き継いで詳細を確認させていただきます。

引き続きこのスレッド上でサポート担当者からの案内をお待ちいただけますと幸いです。

Hi khsu0511092,

While we do offer Support in many foreign languages, and we're working hard to add more every day, we don't currently have Japanese Support agents who can help you. So I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using.

Now, coming back to your question, the error message you are encountering, "You can’t transfer forms that are connected to other Jotform products," indicates that the forms you want to transfer are still linked to some Jotform products or features.

To successfully transfer your forms, please ensure the following conditions are met:

• The forms should not have any connection to AI Agents.
• The forms should not be part of any Workflow or included in Assign Form elements.
• The forms should not be included in any Jotform App or Store.
• The forms’ Tables should not have connections via Tabs or Send Form Action Buttons to other forms.
• The forms’ Tables should not be included in any Sentbox or Report elements in Jotform Apps.
• The forms’ Boards should not have connections to other forms, AI Agents, Workflows, or E-signatures.

I checked your form 環境美化チェックシート and can see that it's connected to an AI agent. In your account, the only AI agent is 美咲: 環境美化チェックアシスタント but it is currently deleted. Can you try restoring it and making sure that 環境美化チェックシート is removed from it? We've got a guide here on how to restore deleted assets. To remove the form from the AI agent, see the steps below:

1. In AI Agent Builder, go to Train and select Forms in the left panel.
2. Next, hover over the form and click on its trash icon to delete it.
3. Lastly, select Yes, Remove to confirm its deletion.

Give it a try and let us know how it goes.