Conheça nosso Programa de Assistência no Combate ao Coronavírus

Ano passado, quando a pandemia da COVID-19 nos atingiu, a Jotform quis fornecer o melhor suporte possível para nossos usuários governamentais, organizações sem fins lucrativos e do setor de saúde que estavam lutando bravamente nas linhas de frente.

Pensando nisso, nossa equipe criou o Programa de Assistência no Combate ao Coronavírus (ou PACC).

O PACC fornece planos em conformidade com a HIPAA ilimitados e gratuitos para aqueles usuários que estão ajudando suas comunidades a combater a COVID-19.

Desde março de 2020, aceitamos mais de 7.000 usuários em nosso PACC. Estes usuários criaram mais de 58.000 formulários e receberam mais de 10 milhões de envios.

Queríamos saber mais sobre como a pandemia da COVID-19 havia afetado nossos usuários, logo, nossa equipe de pesquisa de experiência do usuário (UXR) coletou feedbacks sobre suas diferentes situações.

Como a Jotform contribuiu durante a pandemia da COVID-19

A equipe de UXR observou que os usuários do nosso PACC coletaram formulários de consentimento para procedimentos médicos assinados eletronicamente. Além disso, os usuários coletaram informações para contato de seus clientes, pacientes, alunos e membros da comunidade.

Estes também coletaram registros e candidaturas online, bem como respostas a pesquisas e feedbacks.

Como a Jotform contribuiu durante a pandemia da COVID-19

Fluxo de trabalho seguro e socialmente distante

O uso de formulários online permite que nossos usuários digitalizem seus fluxos de trabalho, reduzam o contato com outras pessoas e trabalhem de forma segura. E caso estes ainda precisem trabalhar de forma presencial, Jotform oferece a mesma solução para coleta de dados para dispositivos móveis, permitindo-os coletar informações onde quer que estejam. Nosso modo kiosk sem contato permite que os usuários leiam um QR code e preencham o formulário associado em seus próprios dispositivos.

Implementei Jotform à minha clínica com sucesso desde o início da pandemia. Economizei tempo e papel, pois meus pacientes podiam agora preencher seus formulários de entrada ou consentimentos informados em seus dispositivos móveis. Eu aprecio o fato de que os pacientes podem assinar os formulários diretamente de seus dispositivos móveis. Não preciso mais imprimir esses formulários e eliminei totalmente o uso de papel. Sou incrivelmente grata à Jotform por me fornecer acesso a formulários ilimitados. Realmente agradeço a generosidade oferecida aos profissionais da saúde.

Melissa Terblanche, Quiroprata Familiar e Esportiva

Coleta de dados e armazenamento seguros com conformidade com a HIPAA

A conformidade com a HIPAA é um dos principais recursos oferecidos pela Jotform. Nossos usuários confiam que somos capazes de manter os dados de seus pacientes em segurança.

Jotform me permitiu coletar históricos médicos e formulários de consentimento para meus atendimentos. Eu não seria capaz de oferecer meus serviços sem o Jotform, pois preciso de um meio seguro, confiável e em conformidade com a HIPAA para coletar e armazenar esses dados.

Neil Kudler, Médico

Processos mais rápidos para economizar seu tempo

Lidar com a papelada digitalmente acelera seus processos de trabalho. Muitos usuários mencionaram que foram capazes de reduzir o tempo de check-in, bem como o tempo passado em seus consultórios, aceitando formulários de entrada e consentimento online antes das consultas.

Engajamento da comunidade

Algumas organizações interromperam todas as suas atividades presenciais, mas continuaram a se comunicar online. Os formulários para feedback e pesquisas do Jotform foram excelentes ferramentas para essas conversas.

A habilidade de criar vários documentos Jotform contribuiu enormemente para nossa capacidade de envolver nossos congregantes, nos comunicar com eles e planejar a reabertura gradual dos serviços presenciais.

John Spiridigliozzi, Gerente de Projetos Administrativos, Crossroads Community Church

Mantendo empresas abertas

A maioria das pessoas precisou digitalizar seus fluxos de trabalho para permanecerem abertos, e as soluções da Jotform foram fundamentais neste processo de transição.

Pudemos permanecer abertos! Nossos processos em papel foram completamente migrados para o meio digital. As pessoas que não conseguiram ser atendidas devido à quarentena podiam obter acesso ao atendimento pois o fator presencial não era mais uma exigência. Sofremos bastante a princípio, mas temos sido capazes de ganhar forças e cuidar de nossos clientes exatamente onde eles estão.

Diretor do Centro de Aconselhamento

A pandemia em 2021

Enquanto continuamos nossa pesquisa em 2021, estamos vendo nossos produtos sendo utilizados em processos de vacinação contra a COVID-19, triagem para COVID-19 e rastreamento de contato.

Adicionamos recentemente novos formulários para vacinação contra COVID-19 à nossa galeria e continuamos preparando múltiplos modelos para formulários, tabelas e PDFs relacionados à COVID-19 para economizar seu tempo e reduzir a carga de trabalho de seus funcionários.

Também estendemos o Programa de Assistência no Combate ao Coronavírus até 30 de Junho de 2021, para nos assegurarmos de que trabalhadores da linha de frente tenham tudo de que precisam para continuar a lutar contra a pandemia.

Pensamentos finais

Como Jotformers, ficamos felizes em ouvir que nossos produtos e soluções são capazes de automatizar e otimizar fluxos de trabalho, economizar tempo e reduzir o uso de papel. Agradecemos a todos que participaram do PACC. As palavras de nossos próprios usuários inspiraram este artigo e gostaríamos de oferecer um agradecimento especial a todos que nos forneceram seu feedback.

Continuem se protegendo.

This article is originally published on Apr 21, 2022, and updated on Apr 22, 2022.
AUTOR
Gökçe is a user researcher who loves meeting with users and learning their unique use cases, needs and expectations to enlighten her friends in different teams. In addition to communicating with people , she is interested in psychology, mythology, arts & crafts and culinary experiments.
COLABORADORES
İrem is a User Researcher. She is passionate about understanding users' needs and expectations. Design, psychology, and travel with friends are among her loves.

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