Como incorporar avaliações do Trustpilot na Shopify

Você já sabe como vender na Shopify, já domina como pedir depoimentos aos seus clientes e agora quer levar sua loja da Shopify para o próximo nível, exibindo essas avaliações. Uma forma de fazer isso é incorporar depoimentos de outra plataforma à sua loja virtual, para que os visitantes possam lê-los.

O Trustpilot é uma dessas plataformas. Mas, embora você possa incorporar avaliações do Trustpilot na Shopify, não existe uma integração nativa entre o Trustpilot e a Shopify — você precisará usar uma solução de terceiros.

Vamos mostrar duas maneiras práticas de exibir avaliações do Trustpilot na sua loja da Shopify, desde o aplicativo oficial até um widget sem código, para que você escolha o método que melhor atende às suas necessidades.

Método 1: use o aplicativo oficial do Trustpilot para Shopify

O Trustpilot tem seu próprio aplicativo dentro da Shopify e, para lojistas que já utilizam o ecossistema do Trustpilot, é o ponto de partida mais simples. O aplicativo faz a conexão entre o seu perfil no Trustpilot e a sua vitrine da Shopify, permitindo que você importe avaliações sem precisar copiar manualmente nenhum código de incorporação.

Vale destacar logo de início que muitos dos recursos de exibição mais úteis — como estilos personalizados de widget, opções avançadas de personalização da marca e gerenciamento completo de avaliações — estão disponíveis apenas nos planos pagos do Trustpilot. Se você usa uma conta gratuita do Trustpilot, pode achar as opções mais limitadas do que esperava.

Para adicionar avaliações do Trustpilot à Shopify usando este aplicativo, siga estas etapas:

1. No Trustpilot Business, acesse Integrations > Ecommerce > Shopify.
2. No campo de texto, insira o domínio da sua loja da Shopify e clique em Connect para abrir a Shopify em uma nova janela.
3. Clique em Install app.
4. Quando uma nova janela do Trustpilot Business for aberta, faça login para continuar.
5. No menu suspenso, escolha qual domínio do Trustpilot deseja conectar à sua vitrine e marque a caixa de seleção.
6. Clique em Connect para finalizar. A Shopify redirecionará você para o aplicativo do Trustpilot.

Usar essa abordagem para exibir avaliações do Trustpilot na Shopify é mais indicado para lojistas que já têm uma assinatura ativa do Trustpilot e querem uma integração gerenciada. Se você usa uma conta gratuita do Trustpilot ou quer mais flexibilidade na aparência do seu widget, a próxima opção oferece recursos de personalização mais detalhados, sem exigir um plano pago.

Método 2: adicione manualmente avaliações do Trustpilot à sua loja da Shopify

Com um plano pago do Trustpilot Business, você também pode obter o código de incorporação de um widget diretamente no painel da sua conta Business, sem precisar de ferramentas de terceiros. Esse fluxo de incorporação manual é uma boa opção se você busca uma solução rápida, sem código, e a liberdade de posicionar as avaliações onde quiser dentro da sua loja da Shopify.

A principal diferença em relação ao widget da Jotform é que você trabalha com o criador de widgets do próprio Trustpilot, que oferece seu próprio conjunto de opções de exibição. Aqui, a personalização é mais limitada, mas, se você já tem uma conta Trustpilot Business, consegue colocar as avaliações no ar na sua loja rapidamente.

Para incorporar avaliações do Trustpilot na Shopify usando o widget de avaliações de serviço do Trustpilot:

1. Faça login na sua conta do Trustpilot Business. Nas configurações do seu perfil, acesse a seção TrustBox widgets. Lá, você pode explorar os layouts de widget disponíveis e escolher o que mais gostar. Use o painel de personalização para ajustar cores e configurações de exibição e, depois, copie o código de incorporação que o Trustpilot gerar para você.
2. Abra o painel de administração da Shopify e acesse Online Store > Themes > Customize. Encontre a página ou seção em que deseja exibir suas avaliações do Trustpilot e navegue até essa área no editor de temas.
3. Adicione um Custom Liquid block à seção e cole o código de incorporação gerado pelo widget TrustBox. O widget importará dados de avaliações em tempo real do seu perfil no Trustpilot e os exibirá automaticamente na sua vitrine. A exibição se manterá atualizada à medida que os clientes deixarem novas avaliações, sem nenhum trabalho extra da sua parte.

Essa opção é um atalho prático para quem já usa uma conta do Trustpilot Business e quer adicionar avaliações à loja sem instalar nada novo. A principal desvantagem em comparação com o Widget de Avaliações do Trustpilot da Jotform é que você terá menos controle detalhado sobre a aparência do widget antes de incorporá-lo.

Melhores lugares para exibir avaliações do Trustpilot em uma loja da Shopify

O lugar onde você posiciona as avaliações é tão importante quanto exibi-las. Incorporá-las em um local que ninguém vê é inútil, mas colocá-las em pontos estratégicos da experiência de compra pode influenciar de forma significativa o comportamento dos seus clientes. 

Veja onde as avaliações incorporadas costumam ter o maior impacto. 

A página inicial da sua loja

A página inicial geralmente é a primeira tela que um novo visitante vê, e uma seção de confiança com avaliações reais de clientes mostra de imediato que outras pessoas já compraram na sua loja e tiveram uma boa experiência. Um selo de classificação por estrelas ou um pequeno carrossel de avaliações próximo ao topo da página é suficiente para estabelecer a credibilidade da marca antes que o visitante role a página.

Páginas de produto

As avaliações têm uma função bem específica nas páginas de produto: elas combatem a hesitação que pode surgir logo antes de o cliente clicar em “adicionar ao carrinho”. Ver algumas avaliações positivas sobre o produto exato que está analisando pode atenuar essa hesitação, tornando o cliente muito mais propenso a concluir a compra do que alguém que não vê nenhuma prova social.

Landing pages

Se você direciona tráfego pago para landing pages dedicadas, coloque as avaliações nelas. Quem clicou em um anúncio já se interessou pelo que viu e só precisa de um motivo para confiar em uma loja na qual nunca comprou. Um widget do Trustpilot mostrando sua nota geral e avaliações recentes na landing page estabelece essa confiança.

Páginas de coleção

Quando chegam às páginas de coleção, os clientes costumam estar no modo de comparação, analisando vários produtos lado a lado antes de escolher um. Uma nota geral da marca exibida no topo dessas páginas acrescenta uma camada de credibilidade que vale para todo o seu catálogo, mesmo antes de começarem a comparar os produtos.

A página “Sobre nós” (ou uma página dedicada à reputação)

Essas páginas foram criadas para consolidar a confiança geral na sua marca, então faz todo o sentido colocar avaliações nelas. A sua página “Sobre nós”, uma página dedicada à reputação ou uma página de depoimentos de clientes são os lugares perfeitos para mostrar o total de avaliações, a sua nota no Trustpilot e uma seleção de comentários de destaque — principalmente para visitantes de primeira viagem, que querem saber de quem estão comprando antes de começar a navegar.

Construa confiança na Shopify sem deixar sua loja mais lenta

Adicionar avaliações do Trustpilot à sua loja da Shopify é uma das maneiras mais fáceis de ganhar credibilidade com novos clientes e estimular mais compras. Feedbacks recentes e autênticos de clientes mostram aos visitantes que seus produtos e seu negócio são confiáveis, ajudando a aumentar as conversões e a fortalecer a sua marca.

Mas a forma como você exibe as avaliações faz diferença. Uma seção de avaliações limpa, responsiva e que se mantém atualizada automaticamente proporciona uma experiência de compra melhor e, ao mesmo tempo, mostra experiências genuínas de clientes.

Com os Widgets para Sites da Jotform, você pode adicionar widgets de avaliações de plataformas como Google Avaliações, Tripadvisor, eBay, Etsy e muito mais — tudo sem escrever código. Conheça os Widgets para Sites da Jotform e turbine sua loja da Shopify com prova social que ajuda a transformar visitantes em clientes.