# Jotform AI Агенти срещу Salesforce Chat # Jotform AI Agents vs. Salesforce Chat ## More Value Than Salesforce Chat. Intelligent Agents. Real Results. Salesforce Chat се оттегля, но това не означава, че трябва да започвате отначало. Пропуснете сложната настройка и скъпите добавки. **Jotform AI Agents** предоставят **24-7 автоматизирана поддръжка**, **безпроблемни интеграции** и **моментална настройка** без да изискват Salesforce администратор или миграция. [Създайте вашия чатбот за минути!](https://www.jotform.com/bg/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ## Salesforce Legacy Chat Ends in 2026 **Why switch now?** Salesforce will officially retire its Legacy Chat products in early 2026, requiring all users to migrate to Enhanced Chat. But many Salesforce users are hesitant to migrate because: Миграцията изисква **ръчно преизграждане** на съществуващи работни потоци и UI компоненти. **Enhanced Chat изисква сдвояване с Agentforce** за истинска автоматизация 24/7, което увеличава разходите. Текущата **поддръжка и актуализации** могат да бъдат сложни за нетехнически екипи. [Създайте вашия чатбот за минути!](https://www.jotform.com/bg/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ## ФУНКЦИИ | ФУНКЦИИ | ![Image 1: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) | Salesforce Chat | | --- | --- | --- | | Чат на живо в реално време | ![Image 2: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) ДА | Salesforce Chat ДА | | AI-Задвижени Отговори | ![Image 3: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) ДА | Salesforce Chat | | Salesforce Record Manipulation | ![Image 4: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [ДА](https://www.jotform.com/ai/salesforce-agent/features/salesforce-actions/) | Salesforce Chat ДА | | Интеграция на база знания | ![Image 5: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [ДА](https://www.jotform.com/ai/salesforce-agent/features/train-with-salesforce/)(документи, линкове, въпроси и отговори и Salesforce Knowledge Articles) | Salesforce Chat Ръчен**Агентите могат ръчно да търсят Salesforce Knowledge Articles по време на чат | | Experience Cloud Integration | ![Image 6: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [ДА](https://www.jotform.com/help/how-to-add-the-jotform-ai-chatbot-to-your-salesforce-experience-cloud-site/) | Salesforce Chat ДА | | Ескалация към човек | ![Image 7: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [ДА](https://www.jotform.com/ai/agents/features/live-chat/) | Salesforce Chat ДА | | Омниканална поддръжка | ![Image 8: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [ДА](https://www.jotform.com/ai/agents/features/multi-channel-support/) | Salesforce Chat Само уеб чат | | Персонализиране на чатбот | ![Image 9: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [ДА](https://www.jotform.com/ai/agents/features/chatbot/) | Salesforce Chat ДА | | Поддръжка на няколко езика | ![Image 10: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [ДА](https://www.jotform.com/ai/agents/features/translations/) | Salesforce Chat ДА | | Easy to Setup | ![Image 11: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [ДА](https://www.jotform.com/ai/agents/features/get-started/) | Salesforce Chat *Изисква се усъвършенствана настройка и Salesforce експертиза | | Поддръжка и актуализации | ![Image 12: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) Активен | Salesforce Chat Ще бъде изтеглен на 14 февруари 2026 г. | | 24/7 Availability | ![Image 13: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) ДА | Salesforce Chat | | Свързване на форма | ![Image 14: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [ДА](https://www.jotform.com/ai/agents/features/create-from-a-form/) | Salesforce Chat ДА*Чрез Salesforce Surveys | | Гласова поддръжка | ![Image 15: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [ДА](https://www.jotform.com/ai/agents/features/voice-agent/) | Salesforce Chat | | AI Agent Templates | ![Image 16: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [7,000+](https://www.jotform.com/agent-templates/) | Salesforce Chat | | Collect Payment | ![Image 17: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [ДА](https://www.jotform.com/ai/agents/features/collect-payment/) | Salesforce Chat | | Интеграции | ![Image 18: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [7+](https://www.jotform.com/ai/agents/features/integrations/) | Salesforce Chat Изисква персонализирана разработка | | Действия | ![Image 19: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [ДА](https://www.jotform.com/ai/agents/features/ai-actions/) | Salesforce Chat чрез Einstein Bots | | Инструменти | ![Image 20: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [ДА](https://www.jotform.com/ai/agents/features/tools/) | Salesforce Chat Ограничено | | Множество потребители | ![Image 21: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) Налично с [Ентерпрайз](https://www.jotform.com/ai/agents/features/multiple-users/) | Salesforce Chat Налично | | Ребрандиране | ![Image 22: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) Налично с [Ентерпрайз](https://www.jotform.com/ai/agents/features/white-labeling/) | Salesforce Chat Налично | | Единично влизане (SSO) | ![Image 23: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) Налично с [Ентерпрайз](https://www.jotform.com/ai/agents/features/single-sign-on/) | Salesforce Chat Налично | | GDPR съответствие | ![Image 24: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [Налично](https://www.jotform.com/ai/agents/features/gdpr-compliance/) | Salesforce Chat Налично | | PCI Съответствие | ![Image 25: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [Налично](https://www.jotform.com/ai/agents/features/pci-compliance/) | Salesforce Chat | | Two Factor Authentication (2FA) | ![Image 26: Jotform Logo](https://cdn.jotfor.ms/p/ai-agents/assets/img-min/comparison/jf-logo.svg) [Налично](https://www.jotform.com/ai/agents/features/ai-agents-two-factor-authentication/) | Salesforce Chat Налично | | [Създайте вашия чатбот за минути!](https://www.jotform.com/bg/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) | If you see any incorrect, incomplete or inaccurate information, please request correction by filling out the form below. [Заявка за корекция](https://form.jotform.com/211112788657965?siteUrl=https://www.jotform.com/ai/agents/vs/salesforce-chat/) ## Trusted by the world’s best teams ![Image 27: Opera Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/opera.svg)![Image 28: Redbull Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/redbull.svg)![Image 29: Flinders Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/flinders.svg)![Image 30: Netflix Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/netflix.svg)![Image 31: Zoopla Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/zoopla.svg)![Image 32: NHS Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/nhs.svg)![Image 33: Deliverex Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/deliverex.svg)![Image 34: Ford Logo](https://cdn.jotfor.ms/assets/img/landing/brand-section/ford.svg) ![Image 35: Switch effortlessly](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2ZlYXR1cmUtMS5wbmc/dj0x/feature-1.png?w=40&t=1) ### Превключете без усилие Започнете незабавно, без Salesforce администратор, без преустройване, без прекъсване на работата. Jotform AI агентите работят веднага след инсталирането, позволявайки ви да стартирате автоматизирана клиентска поддръжка за минути. Просто свържете вашата форма или качете вашето съдържание и вашият AI агент е готов за чат. ![Image 36: 24-7 support without added cost](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2ZlYXR1cmUtMi5wbmc/dj0x/feature-2.png?w=40&t=1) ### Поддръжка 24/7 без допълнителни разходи Jotform AI агентите никога не спят. Осигурете моментална, непрекъсната поддръжка без свързване или скъпи добавки. От отговаряне на често задавани въпроси до квалифициране на потенциални клиенти, вашият AI агент работи денонощно на част от цената на Salesforce. ![Image 37: Integrated AI workflows](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2ZlYXR1cmUtMy5wbmc/dj0x/feature-3.png?w=40&t=1) ### Интегрирани AI работни потоци Превърнете разговорите в подадени формуляри, одобрения и последващи действия с свързаната екосистема на Jotform. Всеки отговор в чата може да задейства форма, да изпрати одобрение или автоматично да съхрани данни, всичко това без да изисква външни инструменти. ## Benefits of Jotform AI Agents ![Image 38: Multi-agent management](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtMS5wbmc=/benefit-1.png?w=40&t=1) ### Управление на множество агенти Управлявайте множество AI агенти за различни отдели, всеки обучен с конкретни данни и тон. Перфектни за поддръжка, продажби и вътрешни операции, всички в едно табло за управление. [Създайте вашия чатбот за минути!](https://www.jotform.com/bg/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ![Image 39: Data privacy & security](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtMi5wbmc=/benefit-2.png?w=40&t=1) ### Поверителност и сигурност на данните Jotform AI Agents don’t just respond to messages; they streamline operations by automating workflows, processing requests, and assisting customers in real time. Businesses can reduce manual tasks and enhance efficiency with AI-driven actions tailored to their needs. [Създайте вашия чатбот за минути!](https://www.jotform.com/bg/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ![Image 40: Multi-language support](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtMy5wbmc=/benefit-3.png?w=40&t=1) ### Поддръжка на няколко езика Обслужвайте глобални клиенти автоматично. Jotform AI Агентите могат да разбират и отговарят на множество езици, предоставяйки локализирана поддръжка без необходимост от ръчен превод. [Създайте вашия чатбот за минути!](https://www.jotform.com/bg/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ![Image 41: Different integration options next to an upload area component](https://cdn.jotfor.ms/image/r/aHR0cHM6Ly9jZG4uam90Zm9yLm1zL3AvYWktYWdlbnRzL2Fzc2V0cy9pbWctbWluL2NvbXBhcmlzb24vc2FsZXNmb3JjZS1jaGF0L2JlbmVmaXQtNC5wbmc=/benefit-4.png?w=40&t=1) ### Вградени аналитики Наблюдавайте производителността с табла за управление на разговори в реално време, показващи обем на чата, качество на отговора и процент на разрешаване. Използвайте прозренията, за да подобрявате точността и ефективността на вашия AI агент непрекъснато. [Създайте вашия чатбот за минути!](https://www.jotform.com/bg/workspace/new?assetCreationType=ai-agent) ## ЧЗВ * ### Какво се случва със Salesforce Chat? Salesforce обяви, че **оттегля своя стар Chat продукт** и насърчава потребителите да преминат към **Enhanced Chat**. Новата версия изисква допълнителна настройка, конфигурация и често сдвояване с **Agentforce** за пълна автоматизация. Много потребители сега търсят по-прости, рентабилни алтернативи като **Jotform AI Agents**. * ### Защо да изберете Jotform AI Агенти вместо Salesforce Chat? **Jotform AI Agents** предлагат **моментална настройка без кодиране**, **автоматизирана поддръжка 24/7** и **вградени AI работни потоци**, които се свързват директно с вашите форми, одобрения и таблици с данни. За разлика от Salesforce Chat, не се нуждаете от разработчици, администратори или скъпи добавки, за да започнете. * ### Нуждая ли се от технически умения, за да настроя Jotform AI агенти? Не. Jotform AI агентите са създадени за **нетехнически потребители**. Можете да създадете, обучите и стартирате AI агент за минути. Просто свържете вашата форма, качете документи или добавете линкове към уебсайтове и вашият агент е готов за чат. * ### Могат ли Jotform AI агентите наистина да заменят Salesforce Chat? Да. Jotform AI агентите могат да **отговарят на въпроси на клиенти**, **квалифицират потенциални клиенти**, **събират подадени формуляри** и дори **задействат автоматизирани работни потоци**. Това е цялостна замяна на Salesforce Chat, която е по-лесна за използване, по-бърза за внедряване и по-евтина за поддръжка. * ### Как Jotform AI Agents се справя с 24-7 поддръжка? Вашият AI агент винаги е активен — **няма нужда от оператори на живо или платени добавки** като Agentforce. Той отговаря незабавно, обработва ЧЗВ и подадени формуляри и поддържа вашата поддръжка да работи денонощно. * ### Мога ли да обуча Jotform AI агенти със собствените си данни? Да. Можете да **качите вашите ЧЗВ, помощни документи или съдържание на уебсайт**, за да говори вашият AI агент с гласа на вашата марка и да предоставя точни отговори. Обучението отнема само минути и може да бъде актуализирано по всяко време. * ### Сигурни ли са AI агентите на Jotform? Абсолютно. Jotform използва **сигурност от ентерпрайз клас**, **криптиране** и **GDPR съответствие**, за да защити вашите данни и взаимодействия с клиенти. Това е същата сигурна инфраструктура, на която се доверяват милиони потребители на Jotform по целия свят. * ### Колко струват Jotform AI Agents? Jotform AI Agents започват с **безплатен план**, а платените опции са **базирани на използване и достъпни**. Няма скрити такси или лицензни пакети — плащате само за това, което използвате. Виж Повече