Защо не получавам имейл известия

November 17, 2021

Има много възможни причини, поради които известията може да не преминават. Ето някои често срещани методи за отстраняване на неизправности.

  1. Първо и преди всичко, уверете се, че във вашето ИМЕЙЛ ИЗВЕСТИЕ има имейл адрес на получател и че това е имейл адресът, на който искате да отидат подадените формуляри. Това ръководство ще ви даде кратко упътване: Намиране на имейл адреса, използван за известия
  2. Проверете имейл адреса на получателя си за всякакви грешки.
  3. Проверете дали имейлът е във вашата папка за спам/отпадък. Ако е там, маркирайте го като НЕ СПАМ, за да не бъде маркиран като спам в бъдеще. Ако използвате GMAIL, създаването на филтри ще ви помогне да предотвратите това да се повтори: Как да предотвратим получаването на имейли в папката за нежелана поща на Gmail
  4. Проверете дали вашият имейл е в списъка за откази. Ето ръководство за това как да премахнете вашия имейл адрес от списъка с откази. Има няколко причини, поради които вашият имейл адрес може да е бил добавен към списъка за откази. Това може да се дължи на несъществуващ/неактивен имейл адрес, пощенският ви сървър е недостъпен, пощенската ви кутия е пълна или Jotform е в черния ви списък. Jotform ще спре да изпраща имейли, когато вашият имейл адрес е в списъка с откази. Моля обърнете внимание, че високите нива на откази излагат нашия метод на изпращане на риск, така че трябва да обработваме съобщенията за отказ без изключения.
  5. Ако предишните предложения не помогнаха, моля свържете се с вашия доставчик на имейл услуги и ги помолете да приемат имейли, идващи от Jotform, независимо от използвания IP адрес. Това е за да се гарантира, че всички легитимни имейли, идващи от Jotform и AmazonSES (нашите доставчици на имейл услуги), ще бъдат разпознати и приети от вашия доставчик на имейл услуги.
  6. Ако горните стъпки не позволяват преминаването на имейлите, отворете билет в нашия форум за поддръжка. Не забравяйте да включите URL адреса на вашата форма и съответния имейл адрес. Ние ще отстраним проблема за вас и ще ви изпратим дневниците на имейл сървъра. След това можете да се свържете с вашия хостинг доставчик, с идентификатора за проследяване на имейл и да ги помолите да разберат какво се е случило с имейла.
Беше ли това ръководство полезно?
Свържете се с екипа за поддръжка:

Нашият екип за поддръжка на клиенти е на разположение денонощно и средното ни време за реакция е между един и два часа.
С нашия екип можете да се свържете чрез:

Форум за поддръжка: https://www.jotform.com/answers/

Свържете се с поддръжката на Jotform: https://www.jotform.com/contact/

Изпратете коментар:

Jotform Avatar
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Коментар:

Podo CommentБъдете първите, които коментират.