Utilisez Jotform pour collecter des feedbacks et des avis
La plateforme connectée Jotform vous aide à collecter des feedbacks et des avis en combinant formulaires, flux de travail automatisés, approbation des avis et reporting au seul et même endroit. Créez et collectez des notes et des feedbacks écrits, puis dirigez les réponses pour révision et suivi afin de traiter les préoccupations. Maintenez l’ensemble du processus de feedback organisé et fluide depuis la soumission jusqu’au reporting.
Une solution unique de collecte des feedbacks et avis
Jotform propose des produits performants pour gérer les flux de collecte de commentaires et d'avis. Chacun contribue à accélérer, simplifier et rendre plus transparent votre processus.
Générateur de formulaires
Recueillez des retours détaillés de vos clients et employés
- Créez des formulaires avec des échelles d'évaluation, des questions ouvertes et des champs spécifiques aux produits/services.
- Autorisez le téléversement de fichiers pour les captures d'écran, les reçus ou les photos.
- Personnalisez l'identité visuelle pour une expérience client cohérente.
Tableaux Jotform
Créez une base de données centralisée de feedback
- Stockez les avis avec les scores de sentiment, les catégories et les taux de réponse.
- Suivez l'évolution historique du feedback sur les produits et services.
- Partagez les vues filtrées avec les équipes de support client ou de produit.
Flux de travail Jotform
Automatisez les relances et la gestion des avis
- Redirigez les retours négatifs directement vers l'assistance pour une action immédiate.
- Déclenchez des messages de remerciement ou des récompenses pour les avis positifs.
- Automatisez les étapes d'approbation avant de publier les témoignages.
Jotform Sign
Gérez les autorisations pour les témoignages et les études de cas
- Collectez les formulaires de consentement des clients pour utiliser publiquement leur feedback.
- Stockez les approbations en toute sécurité avec chaque révision.
- Conservez une trace vérifiable des autorisations et des accords.
Assistants IA Jotform
Déployez un assistant de feedback pour un engagement en temps réel
- Posez des questions de clarification lorsque le feedback est incomplet.
- Répondez instantanément aux préoccupations des clients et dirigez-les vers des solutions.
- Fournissez des résumés de sentiments aux managers pour des décisions rapides.
Applis Jotform
Créez un centre d'avis pour faciliter la soumission et le suivi
- Regroupez les formulaires de feedback, les politiques et les FAQ dans une application personnalisée à votre marque.
- Permettez aux utilisateurs de soumettre des avis à tout moment, n'importe où.
- Permettez au personnel d'accéder aux données et aux outils de réponse sur mobile.
Tableaux Kanban Jotform
Suivez visuellement le cycle de vie des révisions
- Faites évoluer les feedbacks à travers les étapes : Reçu → Analysé → Répondu → Résolu → Publié.
- Assignez des tâches au personnel d'assistance ou de marketing.
- Gardez tous les intervenants informés des mises à jour de statut.
