Comment gérer les services de conciergerie avec Jotform
La plateforme Jotform facilite les services de conciergerie pour les clients s en combinant des formulaires numériques, des flux de travail automatisés, la collecte de signatures électroniques ainsi que des applications afin de gérer les demandes, les préférences et la coordination des équipes au même endroit. Vous pouvez créer et collecter les demandes de service des clients, attribuer les tâches au personnel et automatiser les suivis pour maintenir une communication structurée. L’ensemble du flux de services de conciergerie est ainsi géré de manière claire et traçable, de la demande jusqu’à sa résolution.
Une solution unique de gestion de service de conciergerie individuelle
Jotform propose des produits performants pour la gestion des services de conciergerie. Chacun contribue à accélérer, simplifier et rendre votre processus plus transparent.
Générateur de formulaires
Collectez les demandes de conciergerie en toute simplicité
- Créez des formulaires de demande avec type de service, délai et instructions spéciales.
- Ajoutez des champs conditionnels pour les besoins spécifiques des invités.
- Activez la collecte des paiements pour les services premium.
Tableaux Jotform
Organisez les données de conciergerie en un seul endroit
- Enregistrez les préférences des clients, les demandes de service et l'historique.
- Suivez les notes de satisfaction et les besoins récurrents.
- Partagez les vues filtrées avec le personnel de conciergerie et les managers.
Jotform Worklows
Automatisez les assignations de service et les suivis
- Acheminez les demandes directement vers le personnel disponible.
- Déclencher des emails de confirmation et des rappels.
- Planifiez des enquêtes de suivi pour mesurer la satisfaction des clients.
Jotform Sign
Collectez les accords et les décharges de responsabilité
- Collectez des signatures numériques pour les contrats de service.
- Sécurisez les décharges pour les demandes à forte valeur ou spécialisées.
- Enregistrez les documents avec les dossiers des invités pour assurer la traçabilité.
Assistants IA Jotform
Déployez un concierge virtuel
- Fournissez des réponses instantanées aux demandes courantes des invités.
- Suggérer des restaurants, divertissements ou moyens de transport locaux.
- Gérez automatiquement la planification et les mises à jour des services.
Applis Jotform
Créez une application de services de conciergerie pour les clients
- Regroupez les formulaires de demande, les mises à jour de service et les guides locaux.
- Permettez aux invités de suivre l'état du service sur mobile.
- Donnez au personnel un accès rapide aux préférences des clients.
Tableaux Kanban Jotform
Suivre visuellement la progression du service de conciergerie
- Faites évoluer les demandes à travers les étapes : Soumise → Assignée → Terminée.
- Assignez du personnel et surveillez l’achèvement en temps réel.
- Tenez les responsables informés des demandes en cours.
