How to Manage Refund Request with Jotform
La plateforme Jotform vous aide à traiter les demandes de remboursement en combinant les formulaires de demande de remboursement, les approbations automatisées, les accords numériques et le suivi en temps réel, dans un seul système connecté. Créez et collectez des demandes de remboursement avec des champs de commande et de motif détaillés, acheminez-les à travers les étapes d'approbation et suivez chaque remboursement depuis son dépôt jusqu'à son achèvement. L'ensemble du flux de remboursement reste organisé, transparent et pratique pour votre équipe et vos clients.
Une solution unique de gestion des demandes de remboursement
Jotform propose des produits performants pour la gestion des demandes de remboursement. Chacun contribue à accélérer, simplifier et rendre votre processus plus transparent.
Générateur de formulaires
Collectez les détails de remboursement rapidement et clairement
- Créez des formulaires avec des numéros de commande, des détails d'articles, des motifs de remboursement et des préférences de méthode.
- Ajoutez des téléversements de fichiers pour les reçus, les photos ou les étiquettes de retour.
- Utilisez la logique conditionnelle pour guider les clients à travers différents scénarios de remboursement.
Tableaux Jotform
Maintenez une base de données centralisée des remboursements
- Conservez toutes les soumissions de remboursement avec les délais de traitement et l'historique des approbations.
- Suivez les montants remboursés, les raisons et les tendances de résolution.
- Partagez les vues filtrées avec les équipes financières et d'assistance pour assurer la responsabilisation.
Jotform Worklows
Automatisez les approbations et le traitement
- Acheminez les demandes de remboursement vers les managers ou le responsable financier selon les critères.
- Déclenchez des confirmations instantanées une fois les approbations terminées.
- Faites remonter automatiquement les exceptions aux spécialistes pour examen.
Jotform Sign
Collectez des accusés de réception et des autorisations sécurisés
- Recueillez des signatures numériques pour les approbations de remboursement et les autorisations de retour.
- Collectez les confirmations des clients pour les dossiers résolus.
- Maintenez une piste d'audit pour la conformité et la tenue des registres.
Assistants IA Jotform
Fournir une assistance et des mises à jour en temps réel
- Répondez instantanément aux clients avec reconnaissance et empathie.
- Suggérez des solutions possibles ou dirigez les problèmes vers le personnel approprié.
- Effectuez un suivi pour confirmer la satisfaction du client après résolution.
Applis Jotform
Créez un centre de remboursement pour les clients
- Regroupez les formulaires de remboursement, les instructions de retour et le suivi de statut dans une seule application.
- Permettez aux clients de suivre l'avancement des remboursements et de téléverser les documents requis.
- Activez la configuration du virement automatique ou les préférences de portefeuille numérique.
Tableaux Kanban Jotform
Suivez visuellement les remboursements à travers toutes les étapes
- Gérez les remboursements par étapes : Demandé → Examiné → Approuvé → Traité → Terminé.
- Assignez des responsabilités au personnel à chaque étape.
- Gardez le processus transparent pour les équipes et les responsables.
