Utilisez Jotform pour planifier les appels de services sur site
La gestion des appels de service implique de jongler entre les demandes, les plannings des techniciens, les pièces et les mises à jour clients. Jotform simplifie le processus en centralisant les demandes, automatisant la répartition, capturant les signatures et suivant les ordres de travail — le tout sur une seule plateforme. De la première demande jusqu'à l'achèvement du travail, chaque détail est organisé et efficace.
Une solution unique de planification des interventions sur site
Jotform propose des produits performants pour planifier les interventions sur le terrain. Chacun d'entre eux contribue à accélérer, simplifier et rendre votre processus plus transparent.
Générateur de formulaires
Collectez rapidement les demandes de service
- Créez des formulaires de demande de service avec des champs pour les détails des équipements, les descriptions des problèmes et les créneaux horaires préférés.
- Ajoutez des téléversements de fichiers pour photos ou journaux d'erreurs.
- Utilisez la logique conditionnelle pour acheminer les travaux urgents ou sous garantie.
Tableaux Jotform
Centralisez les données de service
- Stockez les ordres de travail avec les affectations des techniciens, les temps d'exécution et les pièces utilisées.
- Suivez les problèmes récurrents et l'historique client.
- Partagez les vues en toute sécurité avec les répartiteurs, les techniciens et les managers.
Flux de travail Jotform
Automatisez la répartition et la coordination des tâches
- Acheminez les appels en fonction de l'expertise, de la localisation ou de la disponibilité des techniciens.
- Déclenchez l'envoi de notifications et de rappels.
- Automatisez les enquêtes de suivi pour la satisfaction client.
Jotform Sign
Sécurisez les autorisations et accords de travail
- Collectez des signatures électroniques pour les contrats de service, les documents de garantie ou les approbations sur site.
- Enregistrez les contrats avec les ordres de travail pour la conformité.
- Tenez à jour un dossier numérique complet pour les audits.
Assistants IA Jotform
Fournissez un assistant de service virtuel
- Diagnostiquez les problèmes courants via des questions-réponses avant de prendre rendez-vous.
- Aidez les clients à réserver des rendez-vous instantanément.
- Fournir des conseils de dépannage ou des mises à jour de statut.
Applis Jotform
Créez une application destinée aux techniciens et aux clients
- Regroupez les formulaires de demande, les ordres de travail et les mises à jour de service dans une seule application.
- Incluez des outils d'optimisation d'itinéraire et d'inventaire pour les techniciens.
- Permettez aux clients de suivre l'état du service et de communiquer avec le personnel.
Tableaux Kanban Jotform
Visualiser l'avancement des travaux de service
- Suivez les tâches par étapes : Demandé → Planifié → Envoyé → En cours → Terminé.
- Assignez des techniciens et suivez les mises à jour en temps réel.
- Gardez les répartiteurs de tâches coordonnés grâce à une visibilité complète.
