Case study results at a glance
N. di moduli
170+
# of submissions
2,700+
# of integrations
4+
Aligner Dental Academy ha una missione semplice: formare i dentisti affinché diventino fornitori di Invisalign. Portare a termine questa missione è tutt’altra storia.
L’Academy è il partner educativo esclusivo di Align Technology, produttore di Invisalign, per il Regno Unito, l’Irlanda e la regione EMEA. Offre programmi che vanno dalla formazione di base ai diplomi completi, tutti incentrati sugli allineatori dentali trasparenti, a fornitori in più paesi e lingue.
“Sembra piuttosto semplice,” afferma Sam Hickson, chief technology officer di Aligner Dental Academy, “ma è un’attività molto complessa — tutte le variabili, tutti i dottori, tutte le diverse lingue, tutti i diversi programmi a cui partecipano.”
I limiti raggiunti con gli strumenti precedenti
Quando Hickson è subentrato nel suo ruolo attuale, l’Academy utilizzava Typeform per raccogliere dati, con le risposte gestite in fogli di calcolo di terze parti. In superficie il software funzionava abbastanza bene, ma i limiti sono presto emersi.
Gli strumenti di fogli di calcolo che utilizzavano non disponevano di controlli di accesso, quindi modifiche accidentali passavano inosservate. L’inserimento dei dati era un grattacapo costante. E l’integrazione di Typeform con monday.com, la piattaforma di gestione progetti del team, mancava di alcune funzionalità di cui il team aveva bisogno, costringendolo a ricorrere a passaggi manuali o a connettori di terze parti per completare alcune attività.
“Typeform sembra ottimo da subito, ma è molto limitato,” afferma Hickson. “Ci scontravamo con così tanti muri.”
Scegliere una piattaforma pensata per il lungo termine
Hickson affronta ogni nuovo strumento con una domanda: quanto è a prova di futuro? Dopo aver studiato le opzioni, Jotform Impresa si è distinto per tre motivi. Il suo approccio alla gestione dei dati di livello enterprise era qualcosa che l’azienda non aveva mai preso in considerazione prima. Supportava un dominio personalizzato, consentendo agli URL dei moduli di corrispondere al brand dell’Academy, una possibilità che il team non aveva con la configurazione precedente. E la sua flessibilità, in particolare la logica condizionale nei moduli, andava ben oltre quanto aveva visto altrove.
“Ogni sfida che avevamo con Typeform, sapevo che Jotform avrebbe potuto eliminarla,” afferma.
È stata una scelta ovvia. Vedo un lungo futuro con Jotform.
Sam Hickson, Chief Technology Officer, Aligner Dental Academy
Passare a Jotform Impresa è stato più facile del previsto. Con oltre 100 moduli da trasferire, il team ha utilizzato l’IA per gestire la maggior parte della migrazione, invece di ricostruire ciascun modulo manualmente. Essendo un gruppo tecnicamente competente, ha completato l’onboarding senza bisogno di assistenza diretta. “L’intero onboarding è stato davvero fluido,” afferma Hickson.
I moduli al cuore della community dell’Academy
Oggi Jotform Impresa alimenta diversi dei programmi più visibili dell’Academy. Un esempio è la funzione Case of the Month. I dentisti inviano, tramite Jotform, i casi Invisalign di cui sono orgogliosi, completi di foto. Il team clinico dell’Academy esamina gli invii e ne seleziona quattro. Poi la community più ampia, che si connette attraverso la piattaforma di mentoring e risorse peer-to-peer dell’Academy, vota il vincitore utilizzando un secondo modulo.
L’Academy utilizza Jotform anche per i moduli di marketing e i flussi di approvazione interni. Gli invii confluiscono direttamente in monday.com e Hickson definisce l’integrazione “davvero semplice.” Nelle rare occasioni in cui il team necessita di funzionalità aggiuntive, utilizza la piattaforma di automazione n8n, anche se Hickson afferma che poche delle loro esigenze vanno oltre ciò che Jotform gestisce da solo.
Tempo risparmiato e spazio per esplorare
Il vantaggio più immediato dell’utilizzo di Jotform Impresa è stato il risparmio di tempo. La gestione manuale dei dati e gli espedienti di terze parti sono spariti, e i rischi legati ai fogli di calcolo che un tempo preoccupavano il team sono stati sostituiti da autorizzazioni di accesso controllate dall’amministratore.
Un altro punto di forza è stato il supporto. Hickson lo ha utilizzato solo poche volte, ma afferma che le risposte sono state rapide ed esaustive. “Sono piuttosto approfondite e includono un piccolo video e una schermata,” afferma. “È sempre stato utile.”
Ciononostante, non riesce a indicare una lacuna nell’offerta della piattaforma. “Jotform fa già troppo,” afferma ridendo. “Non credo che ci siamo mai imbattuti in sfide che Jotform non risolvesse per noi.”
Un rinnovo che non ha richiesto alcun dibattito
Quando è arrivato il momento di rinnovare il piano Jotform Impresa dell’Academy, la decisione è stata immediata. “È stata una scelta ovvia,” afferma Hickson. “Vedo un lungo futuro con Jotform.”
Prova Jotform gratuitamente oggi stesso.
Invia un Commento: