Fondata nel 1925, la Peggy Adams Animal Rescue League si è presa cura di oltre 1,5 milioni di animali nei suoi oltre 100 anni di storia.
Con una tale profondità di esperienza nel soccorso degli animali, l’organizzazione comprende cosa serve per tenere gli animali domestici fuori dai rifugi: sostenere i proprietari. Quando le persone affrontano difficoltà economiche o problemi legati al comportamento o alla salute di un animale, affidare l’animale a un rifugio è spesso la loro ultima risorsa.
Per rendere più facile ai membri della comunità gestire queste sfide e tenere gli animali domestici a casa, l’organizzazione offre servizi come una clinica veterinaria, una dispensa di cibo per animali, corsi di addestramento per cani a basso costo e altro ancora.
Questo approccio completo comporta molteplici programmi e punti di contatto con la comunità, quindi il personale di Peggy Adams deve gestire una grande quantità di informazioni. Devono inoltre garantire che i loro servizi siano accessibili a tutti i membri della comunità, il che significa fornire materiali in diverse lingue e renderli facilmente accessibili sui dispositivi mobili.
Peggy Adams Animal Rescue League + Jotform Impresa: casi d’uso
| Moduli | Scopo |
|---|---|
| Accettazione animali | Accettazione e monitoraggio di tutti gli animali randagi e affidati che arrivano al rifugio (utilizzato quotidianamente) |
| Appuntamenti clinica veterinaria | Fissaggio di appuntamenti per visite di controllo e procedure di sterilizzazione/castrazione |
| Raccolta fondi | Registrazione a eventi come “Paint Your Pet”, incluso il caricamento di immagini per le foto degli animali |
| Operazioni | Moduli interni di richiesta servizi per ogni reparto (IT, marketing, ecc.) |
| Programma di addestramento cani | Registrazione ai corsi di addestramento per cani a basso costo per affrontare problemi comportamentali |
La sfida: archivi isolati, moduli cartacei e troppi strumenti
Shalise Franklin, coordinatrice del marketing digitale del rifugio, racconta che in passato l’organizzazione non disponeva di un metodo standard per raccogliere o gestire le informazioni di tutti i suoi programmi. Ogni reparto utilizzava i propri strumenti e metodi. I dati dell’organizzazione erano isolati in questi diversi reparti, spesso in moduli cartacei, rendendo difficile accedervi o confrontarli. Spesso le informazioni erano accessibili a un solo utente.
Questo accadeva prima che l’organizzazione iniziasse a usare Jotform Impresa.
“È un modo davvero centralizzato per raccogliere informazioni in tutto il rifugio”, afferma Franklin. In qualità di “guru di Jotform” interno del rifugio, è sempre alla ricerca di nuovi modi per utilizzare la piattaforma a sostegno del lavoro del rifugio.
Soddisfare le esigenze della comunità con la traduzione dei moduli e l’accesso da dispositivi mobili
Soprattutto, afferma Franklin, Jotform Impresa ha consentito all’organizzazione di comunicare con i membri della comunità nei modi che preferiscono. Per comunità eterogenee come quelle della Florida meridionale, questo significa offrire servizi in diverse lingue.
Con la funzione di traduzione dei moduli di Jotform, il personale non deve stampare i moduli in più lingue. Chi compila il modulo può semplicemente selezionare una lingua e il modulo viene tradotto istantaneamente.
Per noi è importante eliminare il maggior numero possibile di barriere per i nostri clienti. Offrendo i moduli in inglese e spagnolo, garantiamo che più persone nella nostra comunità possano accedere alle cure e ai servizi di cui hanno bisogno.
Shalise Franklin, Coordinatrice del marketing digitale, Peggy Adams Animal Rescue League
“Per noi è importante eliminare il maggior numero possibile di barriere per i nostri clienti”, afferma Franklin. “Offrendo i moduli in inglese e spagnolo, garantiamo che più persone nella nostra comunità possano accedere alle cure e ai servizi di cui hanno bisogno.”
Questa flessibilità si applica anche all’accesso ai moduli da dispositivi mobili. “I nostri clienti non usano molto desktop o computer”, afferma Franklin. “È più da dispositivo mobile. Quindi, se possiamo essere il più possibile orientati al mobile, scopriamo che è sempre la strada giusta da seguire.”
Usando Jotform, il personale può creare un codice QR scansionabile per qualsiasi modulo e affiggerlo nella clinica veterinaria, agli eventi o ovunque sul campo.
“Le persone possono semplicemente scansionare un codice QR [di un modulo] che si trova ovunque nel nostro campus e compilarlo direttamente lì”, afferma Franklin. “Semplicissimo. Fatto.”
Supporto per il marketing e gli eventi
Per una professionista del marketing come Franklin, avere uno strumento che si integra con strumenti di email marketing come Mailchimp è una salvezza. Utilizza l’integrazione di Jotform con Mailchimp per iscrivere le persone alle liste email e alle newsletter del rifugio. Ogni email inviata tramite Mailchimp include un’opzione di adesione per consentire ai lettori di iscriversi alle liste di distribuzione pertinenti.
“Possono cliccare sì o no per iscriversi alla nostra lista email”, afferma Franklin. “Se cliccano sì, vengono aggiunti a Mailchimp e questo ci aiuta ad aumentare i nostri iscritti. È la cosa migliore di sempre. Non devo chiedere io stessa in modo imbarazzante di iscriversi. Possono farlo da soli.”
Con oltre 40.000 iscritti alla sua lista email principale, il rifugio ha molte persone da mantenere in contatto. “Jotform contribuisce a rendere tutto ciò possibile consentendo a sostenitori, adottanti, donatori e clienti di aderire facilmente al pubblico che preferiscono”, afferma Franklin. “Possono decidere: ehi, questo posto mi piace e voglio restare aggiornato su cos’altro stanno facendo.”
È un modo davvero centralizzato per raccogliere informazioni in tutto il rifugio.
Shalise Franklin, Coordinatrice del marketing digitale, Peggy Adams Animal Rescue League
Jotform fa parte anche degli sforzi di raccolta fondi dell’organizzazione. Ad esempio, il team di marketing ha recentemente organizzato una raccolta fondi “Paint Your Pet”. Per rendere l’evento accessibile a tutti, indipendentemente dalle capacità artistiche, gli organizzatori hanno creato contorni di animali facili da dipingere a partire dalle foto inviate dai partecipanti. Per creare i contorni, il team doveva raccogliere e scansionare le foto degli animali dei partecipanti prima dell’evento.
Il personale della Peggy Adams Animal Rescue League ha utilizzato il campo di caricamento immagini di Jotform per raccogliere le foto degli animali domestici per l’evento di raccolta fondi “Paint Your Pet”.
Franklin è riuscita ad aggiungere un campo per il caricamento delle foto al modulo di registrazione dell’evento, così il record di ogni partecipante includeva l’immagine del proprio animale domestico.
“Invece di avere diversi file sparsi casualmente sul drive aziendale, li abbiamo tutti in un unico posto”, afferma. Ogni foto è allegata al record del proprietario dell’animale per una facile distribuzione durante l’evento.
Meno email, più automazione, maggiore visibilità sulle operazioni
In passato, il personale inviava via email qualsiasi richiesta interna alla manutenzione, all’IT, alla finanza o ad altri reparti. I messaggi si perdevano nelle caselle di posta ed era impossibile monitorare lo stato delle richieste.
Con Jotform Impresa, ogni reparto dispone ora di un proprio modulo per gestire le richieste provenienti dagli altri membri del personale. “Elimina tutto il disordine delle email e il responsabile del tuo reparto può accedere e vedere cosa è stato richiesto”, afferma Franklin. Ciò significa maggiore trasparenza sul carico di lavoro di ogni reparto e un migliore monitoraggio delle attività.
Un impatto in crescita
Dalla maggiore visibilità sui processi ai moduli facili da usare per chiunque nella comunità, Jotform Impresa contribuisce a sostenere la missione della Peggy Adams Animal Rescue League: trovare case amorevoli per tutti gli animali domestici.
Se la tua organizzazione è alla ricerca di uno strumento flessibile per la raccolta dati che cresca con le tue esigenze, scopri di più su come Jotform Impresa può aiutarti. Hai bisogno di condividere informazioni con gli altri membri del tuo team? Dai un’occhiata al nostro riepilogo di una pagina su cosa offre Jotform Impresa alle organizzazioni per la cura e il soccorso degli animali.
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