Een app ontwerpen in 7 eenvoudige stappen

Bijna de helft van alle geïnstalleerde apps wordt binnen de eerste 30 dagen verwijderd — heel vaak nog op de dag van het downloaden. Gebruikers hebben simpelweg niet het geduld om met middelmatige apps om te gaan. Ze zijn op zoek naar perfectie en nemen geen genoegen met minder.

Als je een app ontwerpt, moet je het probleem van een gebruiker zorgvuldig omzetten in een overzichtelijke, gemakkelijk te navigeren gebruikerservaring — met een naadloze flow, structuur en visuele hiërarchie. Alles wat minder is, wordt uiteindelijk verwijderd. 

In deze educatieve gids brengen we het ontwerpproces van een app stap voor stap in kaart, van het definiëren van het gebruikersprobleem tot het overdragen van bestanden aan een ontwikkelaar. Aan het einde weet je hoe je een app ontwerpen kunt die gebruikers geweldig vinden.

Watch on youtube

How to Design an App

1. Begin bij het probleem, niet bij de functies

De eerste stap, productontdekking, is een van de belangrijkste onderdelen van het app-ontwerpproces. Bedenk welk probleem je app probeert op te lossen voor je doelgroep. Achterhaal met welke frustratie of onvervulde behoeften je doelgroep te maken heeft en hoe jij kunt helpen.

Je moet het volgende bepalen

• Het belangrijkste probleem en hoe gebruikers het vandaag oplossen: Welk probleem zorgt ervoor dat je doelgroep met het hoofd tegen de muur bonkt? Is het iets wat ze dagelijks ervaren of slechts af en toe? Waar doet het probleem zich voor — op het werk, thuis of onderweg? Welke soorten oplossingen gebruiken ze momenteel om dit probleem op te lossen, en waarom is jouw app de betere keuze? Bedenk welk aspect van hun huidige aanpak wrijving veroorzaakt en hoe jij dat proces gemakkelijker, soepeler of sneller kunt maken.
• De doelgroep en waar ze om geven: Wie zijn de primaire gebruikers die je wilt bereiken? Bedenk welke doelen ze met een app willen bereiken. Je moet ook begrijpen hoe technisch onderlegd ze zijn.
• Het gewenste resultaat voor je doelgroep: Zodra ze je app gaan gebruiken, wat zou je doelgroep dan gemakkelijker en effectiever moeten kunnen doen? Benoem de voordelen, zoals tijd of geld besparen, of het verminderen van handmatige fouten.

Zorg ervoor dat je je aannames over het probleem en je doelgroep valideert door wat onderzoek te doen. Je kunt met potentiële gebruikers praten, klantbeoordelingen van vergelijkbare apps lezen, concurrerende producten bestuderen en zoekgedrag analyseren. Het is belangrijk om duidelijk bewijs te hebben dat het probleem dat je probeert op te lossen urgent en belangrijk genoeg is om een speciale app-oplossing te rechtvaardigen. 

2. Breng de user flow en de schermlijst in kaart

De volgende stap is om te schetsen hoe je app het geïdentificeerde probleem gaat oplossen. Bepaal de kerntaak van de app en het kortste, duidelijkste pad om die uit te voeren — te beginnen bij het openingsscherm. 

Dit is wat je moet doen:

• Breng de gebruikersreis in kaart: Schrijf elke actie op die de gebruiker moet ondernemen, inclusief beslissingen die ze moeten nemen of opties die ze moeten kiezen, om de kerntaak te voltooien. Je moet ook nadenken over wat er gebeurt vóór, tijdens en na het voltooien van de hoofdtaak door de gebruiker. Zijn er ook secundaire taken die ze moeten voltooien?
• Houd rekening met variaties van de gebruikersreis: Kan de gebruiker de reis vanaf verschillende locaties starten, bijvoorbeeld via het startscherm van de app of een melding? Verandert dat de reis op enige manier? Je moet ook nadenken over mogelijke edge cases met hoge prioriteit die zich kunnen voordoen, zoals mislukte abonnementsbetalingen of het verliezen van een internetverbinding midden in de reis.
• Maak een schermlijst: Bepaal hoe elk app-scherm eruit zal zien voor elke stap van de gebruikersreis, zoals inlog-, start-, zoek-, resultaat-, afreken- en bevestigingsschermen. Bedenk welke informatie op elk scherm nodig is zodat gebruikers de acties kunnen voltooien die ze willen uitvoeren. Zorg ervoor dat je de schermlijst bewerkt en alle onnodige stappen verwijdert die wrijving toevoegen. 

Een ding om in deze stap op te letten, is feature creep. Scheid must-have-functies van nice-to-have-functies en bepaal hoe je de app efficiënt en gericht op het probleem van je gebruikers maakt. Extra functies lijken misschien spannend, maar ze kunnen onverwachte tijd, energie en wrijving voor gebruikers toevoegen. Houd je app gericht op het kernprobleem dat je probeert op te lossen.

3. Kies je platform en native ontwerptaal

Voordat je gidsen over UX-wireframing of tutorials over mobiel UI-ontwerp gaat bekijken, moet je je platform en native ontwerptaal kiezen. Het platform (of de platforms) dat je kiest, bepaalt hoe de app eruitziet en zich gedraagt. En door die beslissing nu te nemen, kun je schermen specifiek voor dat platform (of voor meerdere platforms) ontwerpen in plaats van een generieke mobiele gebruikersinterface te maken.

Je opties zijn onder meer

• Apple iOS: Raadpleeg bij het ontwerpen voor Apple hun Human Interface Guidelines en Apple Design Resources — die beide onderwerpen behandelen zoals lay-out, navigatie, typografie en meer. Het is belangrijk dat je app aanvoelt als andere Apple-apps, zodat gebruikers er vanaf het allereerste begin een gevoel van vertrouwdheid en comfort bij hebben, vooral als het gaat om knoppen, schakelaars, menu’s en andere belangrijke navigatiefuncties.
• Google Android: Als je voor het Google-ecosysteem kiest, bekijk dan Google’s Android Design & Plan-richtlijnen voor het officiële woord over stijlen, thema’s en ontwerpresources. Volg Material Design 3 en de gevestigde patronen voor navigatie, knoppen, kaarten en andere belangrijke app-componenten. Zorg ervoor dat je plant voor adaptieve lay-outs die werken op zowel compacte als grotere schermen.
• Cross-platform app-ontwerp: Als je meerdere besturingssystemen wilt bereiken in plaats van voor slechts één te ontwerpen, moet je bepalen welke delen van de gebruikerservaring consistent blijven op alle platforms (zoals kleuren en lettertypen) en welke delen zullen verschillen. Er kunnen enkele platformspecifieke conventies zijn die je moet volgen, zoals voor navigatie, bedieningselementen en machtigingen. Je moet ook merkconsistentie afwegen tegen platform-native vertrouwdheid en bepalen welke aspecten platformspecifiek moeten zijn, zodat gebruikers zich vanaf het begin comfortabel voelen bij het gebruik van je app.

4. Maak low-fidelity wireframes

Bouw vervolgens low-fidelity wireframes — in feite een skelet van elk app-scherm — op basis van de schermlijst die je in stap twee hebt gemaakt. Denk na over welke informatie je op elk scherm nodig hebt, waar die moet komen, hoe een gebruiker actie onderneemt en hoe gebruikers tussen schermen navigeren.

We gaan nu nog niet in op ontwerp, beeldmateriaal, kleuren en branding. Op dit moment hebben je wireframes eenvoudige grijze lijnen, vakken en tijdelijke tekst. Het doel hier is alleen om de lay-out en functionaliteit in kaart te brengen en te bepalen hoe de gebruiker met elk scherm omgaat. In de volgende stappen krijg je de kans om je creatieve spieren te laten zien.

Dit is waar je je op moet richten in je low-fidelity wireframes:

• Volg de gouden regels van UX: Wanneer gebruikers naar elk scherm kijken, moeten ze meteen het antwoord weten op drie vragen: Waar ben ik? Wat kan ik hier doen? Wat gebeurt er hierna? Als ze die niet snel kunnen beantwoorden, doet het scherm zijn werk niet goed genoeg. Richt je boven alles op duidelijkheid en eenvoud.
• Bepaal het beste navigatiepatroon voor de app: De meeste apps hebben tussen de drie en vijf bestemmingen op het hoogste niveau, zoals home, profiel, boekingen en zoeken. Maar hoe gaan gebruikers van de ene app-sectie naar de volgende? En plaats je de navigatiebalk boven- of onderaan het scherm? Wat je ook beslist, zorg ervoor dat je consistentie behoudt. Google’s richtlijnen voor de Material Design-navigatiebalk zijn een handige bron.
• Maak tikdoelen toegankelijk: Heb je ooit de verkeerde knop in een app aangeklikt omdat het tikdoel te klein was? Het is ongelooflijk frustrerend voor gebruikers, en daarom moeten knoppen en andere interactieve elementen groot genoeg zijn om nauwkeurig op te tikken. Apple raadt aan dat tikgebieden 44 x 44 px zijn, terwijl Android 48 x 48 dp aanbeveelt. Als meerdere tikdoelen dicht bij elkaar liggen, zorg dan voor voldoende ruimte tussen elk doel.

Zodra de wireframes klaar zijn, bekijk ze dan in volgorde om er zeker van te zijn dat gebruikers hun reis gemakkelijk kunnen voltooien. Het kan in deze stap nuttig zijn om een tester te betrekken die niet bekend is met de app. Laat ze de wireframes in volgorde doorlopen en eventuele verwarrende punten aanwijzen.

5. Zet wireframes om in een klikbaar prototype

Voordat je tijd en middelen besteedt aan een verzorgd visueel ontwerp, test je of de app-flow werkt zoals je voor ogen hebt. Dat kun je doen door je wireframes om te zetten in een klikbaar prototype. Dit is een interactief model dat simuleert hoe een gebruiker door de app beweegt. Het heeft geen backend-functionaliteit of echte gegevens; het prototype bootst gebruikersinteracties na en kan je helpen verwarrende user flows op te sporen voordat je aan het volledige ontwerp of de ontwikkeling begint. 

Dit is wat je moet doen:

• Koppel de schermen: Gebruik bij het maken van je mobiele app-mockup Figma app-prototyping om de schermen te verbinden en een realistisch pad te bouwen dat een gebruiker door de app zou volgen. Andere tools die je kunt proberen zijn Sketch en ProtoPie. Met deze tools kun je knoppen, kaarten en andere navigatie-elementen koppelen aan de juiste schermen, zodat je kunt zien hoe de user flow werkt. Tijdens dit proces kun je in de verleiding komen om elk element in je wireframe klikbaar te maken. Het is het beste om je eerst op je kern-user flow te concentreren en ervoor te zorgen dat die klopt voordat je verdergaat met de secundaire elementen. 
• Zet je prototype op de proef: Laat een paar externe gebruikers die niet bekend zijn met de app de flow testen. Geef ze een specifieke taak om binnen het prototype te voltooien, zoals: “Boek een afspraak voor woensdag.” Geef geen instructies over hoe ze de taak moeten uitvoeren en volg hoe de testers op eigen houtje door de reis bewegen. Noteer plekken waar ze aarzelen of een fout maken — dit kunnen gebieden zijn die je moet herzien.

Op basis van hoe externe testers door het prototype bewegen, moet je mogelijk labels, navigatie, schermvolgorde en andere elementen bijwerken. Zodra je de wijzigingen hebt aangebracht, laat je het door meer testers controleren en registreer je hun gedrag met het prototype. Herhaal dit proces totdat het prototype testers een soepele reis biedt om hun taak te voltooien. 

6. Pas high-fidelity UI-styling toe

Na al het verfijnen en testen is het eindelijk tijd om het prototype om te zetten in een verzorgde, visueel aantrekkelijke gebruikersinterface die gedetailleerd genoeg is voor een ontwikkelaar om ermee aan de slag te gaan. 

Dit is de fase waarin je de kleuren, typografie, beeldmateriaal, iconen en visuele hiërarchie toepast en de platformconventies volgt op basis van je selectie in stap drie. Zorg er bovenal voor dat het ontwerp op elk scherm consistent is. Dit biedt gebruikers een gestroomlijnde ervaring, ongeacht op welk scherm ze zich bevinden.

Hier zijn enkele belangrijke aspecten om in deze fase in gedachten te houden:

• Stel je ontwerpsysteem op: Maak visuele regels die je toepast op verschillende aspecten van je app, zoals afstand, iconenstijl, kleurenpalet en meer. Deze regels moeten goed gedocumenteerd zijn, zodat je ontwikkelaar geen aannames hoeft te doen.
• Maak een componentenbibliotheek: Het gebruik van standaardcomponenten voor knoppen, invoervelden, headers, tabbladen en andere terugkerende elementen zorgt voor consistentie in je hele app. Figma biedt een handige gids over het maken van componenten en hun variaties. Het maken van een componentenbibliotheek kan vooraf tijd kosten, maar is het zeker waard — het bespaart op de lange termijn aanzienlijk veel moeite en tijd.
• Vergeet de vergeten states niet: Niet alle gebruikerspaden door de app zullen perfect zijn. Er zijn lege schermen (zoals wanneer een gebruiker geen berichten heeft), foutstates (zoals bij een mislukte actie) en laadstates (zoals wanneer gebruikers wachten tot de actie is voltooid). Ook met deze states moet in het ontwerp rekening worden gehouden.

Terwijl je je op de styling richt, denk na over de vraag of je ontwerpen toegankelijk zijn. Kijk naar kleurcontrast, tekstgrootte en andere indicatoren die van invloed kunnen zijn op hoe bepaalde gebruikers met je app omgaan. De Web Content Accessibility Guidelines bieden nuttige informatie om ervoor te zorgen dat je apps werken voor personen met uiteenlopende behoeften.

7. Verpak de ontwerpspecificaties voor de overdracht aan de ontwikkelaar

Bij het overdragen van de projectbestanden aan de front-end softwareontwikkelteams is het doel om voldoende detail te bieden, zodat zij de app kunnen bouwen zonder aannames te hoeven doen of te moeten omgaan met onduidelijkheid. Duidelijkheid is van het grootste belang om ervoor te zorgen dat de ontwikkelaars de app bouwen die jij hebt ontworpen.

Dit is wat je moet doen:

• Bereid de definitieve ontwerpbestanden voor: Je ontwerpbestanden moeten in dezelfde volgorde worden ingediend als je user flow en schermlijst, zodat de ontwikkelaars weten hoe gebruikers door de app bewegen. Zorg ervoor dat schermen, frames, componenten en ontwerplagen consistent worden benoemd. Verwijder oudere concepten om verwarring te verminderen. 
• Documenteer je ontwerpsysteem: Geef details voor lettertypefamilies, lettergroottes, afstand, hex-codes voor kleuren, hoekstralen en elke andere terugkerende styling. Dit zorgt voor consistentie tussen ontwerp en ontwikkeling.
• Geef details voor interactieve elementen: Soms is interactief gedrag niet duidelijk uit een statisch scherm. Als dat het geval is, documenteer dan wat er tijdens de interactie gebeurt — bijvoorbeeld wat er gebeurt wanneer een gebruiker een instelling in- of uitschakelt.
• Exporteer schaalbare vectorassets: Lever iconen en illustraties als SVG-bestanden, die kunnen schalen zonder pixelig te worden. Gebruik voor foto’s en ander beeldmateriaal geschikte formaten zoals PNG of JPEG.
• Beschrijf platformspecifieke vereisten: Als er verschillen zijn tussen de iOS- en Android-versies van het ontwerp, noteer die dan voor ontwikkelaars. Dit kan navigatie, iconen en gedragingen omvatten. 
• Definieer het eindresultaat: Documenteer duidelijk je verwachtingen voor de uiteindelijke app, zodat er geen miscommunicatie of verwarring is tussen ontwerp en ontwikkeling.

Het kan handig zijn om een overdrachtschecklist te maken waarin alles staat wat je de ontwikkelaar aanlevert. Bekijk de checklist samen, zodat de ontwikkelaar eventuele vragen kan stellen en kan bevestigen dat ze alles hebben wat ze nodig hebben voordat ze aan hun deel van het proces beginnen.

Sla de overdracht aan de ontwikkelaar over met Jotform Apps

Nu je weet hoe je een app moet ontwerpen, voel je je overweldigd bij de gedachte aan de hoeveelheid werk die erin gaat zitten? Om nog maar te zwijgen van het feit dat het traditionele ontwerpproces doorgaans eindigt met een dure overdracht aan een ontwikkelaar, wat behoorlijk snel een gat in je budget kan slaan. Voor ondernemers en eigenaren van kleine bedrijven is dat geen kosteneffectieve of realistische oplossing. 

Wat als er een eenvoudigere manier was?

Maak kennis met Jotform Apps, het ultieme no-code startplatform om volledig aangepaste apps in enkele minuten te ontwerpen, maken en bouwen — zonder codering, SVG-bestanden of overdrachten naar ontwikkeling.

Dit is wat Jotform Apps een uitstekende keuze maakt:

• Eenvoudig om te beginnen: Jotform biedt drie verschillende manieren om te beginnen met het bouwen van je app. Je kunt een prompt gebruiken om je visie te beschrijven en de Jotform AI App Builder vragen om je app voor je te maken. Je kunt ook de drag-and-drop-gebruikersinterface verkennen om je app helemaal vanaf nul te maken. Bovendien biedt Jotform duizenden gratis app-templates die je als basis kunt gebruiken om je droom-app te maken. 
• Volledig aanpasbare gebruikersinterface: Van kleuren tot navigatie, je kunt de app afstemmen op je branding om je doelgroep een naadloze ervaring te bieden bij het omgaan met je bedrijf.
• Scala aan functionaliteit: Apps gebouwd met Jotform kunnen gegevens verzamelen, afspraken plannen, betalingen innen, informatie routeren, goedkeuringen verkrijgen en nog veel meer.
• Volledig responsief op alle apparaten: Bouw je app slechts één keer en draai hem op alles, inclusief smartphones, tablets en desktops. 
• Ingebouwde betrokkenheid: Met pushmeldingen die in realtime worden afgeleverd, kunnen jotform apps berichten, updates, aanbiedingen en aankondigingen verzenden om je gebruikers te betrekken. 

Met Jotform Apps kun je gratis aan de slag, dus je kunt het platform vandaag nog verkennen zonder enige verplichtingen. Meld je aan en ontdek hoe gemakkelijk het is om in enkele minuten een app te maken zonder je druk te hoeven maken over ontwerp, ontwikkeling en onnodige kosten.