A maioria das consultas odontológicas não começa na cadeira. Elas começam com atrito.
Ligações que ficam sem resposta, recados no correio de voz que nunca são retornados, pacientes que tinham a intenção de marcar uma consulta, mas acabaram não marcando.
Se agendar uma consulta for minimamente inconveniente, os pacientes desistem. Então, como tornar o agendamento simples, sem sobrecarregar a recepção?
Torne a solicitação de consulta livre de atritos
Se os pacientes não conseguem agendar rapidamente, muitas vezes simplesmente não agendam. Um formulário de solicitação de consulta odontológica deve levar menos de um minuto para ser preenchido.
No mínimo, ele deve coletar:
- Nome e informações de contato do paciente
- Informações do convênio ou plano odontológico
- Data e horário de preferência para a visita
- Motivo da consulta
E pronto. Mantenha o formulário curto, otimizado para dispositivos móveis e elimine qualquer campo que possa atrasar seus potenciais pacientes.
Não se limite a coletar solicitações: capture a intenção
Este é o problema oculto da maioria dos processos de agendamento:
Um potencial paciente demonstra interesse, e essa comunicação não leva a lugar nenhum.
As solicitações de consulta ficam paradas nas caixas de entrada.
A equipe não faz o acompanhamento com rapidez.
Os pacientes desistem.
A lacuna entre a solicitação e a confirmação é onde as consultas desaparecem.
Automatize o acompanhamento
É aqui que as clínicas de alto desempenho se destacam das demais.
Com o Jotform Enterprise, o seu formulário de solicitação de consulta não apenas coleta envios, ele impulsiona a ação:
- As solicitações são encaminhadas instantaneamente para a recepção.
- Os pacientes recebem e-mails de confirmação imediatamente.
- Acompanhamentos são disparados automaticamente se nenhuma consulta for agendada.
Sem controle manual. Sem oportunidades perdidas.
Reduza as faltas com lembretes integrados
Fazer com que alguém marque uma consulta é apenas metade do caminho. Fazer com que a pessoa compareça é a outra metade. Conecte o seu formulário a lembretes automatizados para que os pacientes sejam avisados antes da consulta, sem que a sua equipe precise mexer um dedo.
O resultado:
- Menos consultas perdidas
- Menos lacunas na agenda
- Receita diária mais previsível
Centralize todo o seu fluxo de agendamento
Quando solicitações de consulta, confirmações e lembretes são gerenciados em sistemas diferentes, as coisas acabam passando despercebidas. Uma abordagem melhor é ter um único sistema e um único fluxo de trabalho, da solicitação até a consulta confirmada.
Isso significa:
- Menos tempo se desdobrando entre ligações e e-mails
- Mais visibilidade sobre os agendamentos
- Uma experiência mais fluida para a equipe e para os pacientes
Mantenha os dados dos pacientes seguros
Até mesmo os dados de agendamento precisam de proteção.
O seu sistema deve incluir:
- Criptografia
- Controles de acesso baseados em função
- Manuseio seguro dos dados, do envio ao armazenamento
Com esses recursos, as informações dos pacientes permanecem privadas, e a sua clínica continua em conformidade com regulamentações como a HIPAA.
Transforme solicitações de consulta em visitas agendadas
O objetivo dos formulários de solicitação de consulta é transformar solicitações em visitas confirmadas, de forma consistente.
Facilite o agendamento.
Facilite a gestão.
Deixe que o seu sistema cuide do resto.
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