Alternativas ao Delighted
O Delighted, plataforma que muitas grandes marcas usam para coletar e analisar o feedback de clientes, será desativado em 30 de junho de 2026. A Qualtrics, dona da ferramenta, quer levar você para o XM.
O GetFeedback Direct também será encerrado, em 31 de dezembro de 2026. A SurveyMonkey está descontinuando o produto da mesma forma: empurrando os clientes para as opções corporativas.
São duas soluções de software de feedback de clientes voltadas para o mercado intermediário saindo de cena em seis meses.
Mas, se você não quer usar o Qualtrics XM, para onde ir? Reuni sete concorrentes do Delighted que merecem uma análise séria.
Resumo: para qual alternativa ao Delighted você deve migrar?
Testei as seguintes ferramentas de automação de pesquisas com base em três perguntas de qualificação:
- Como é a sensação de usar a interface?
- Qual é o custo total de propriedade?
- Ela se integra às ferramentas que você talvez já use?
A tabela a seguir responde às duas últimas perguntas. A primeira é explorada com mais detalhes ao longo deste artigo (junto com alguns comentários dos avaliadores).
| Tool | Best for | Key features | Pricing |
|---|---|---|---|
 Jotform |
Coleta de respostas, pagamentos e assinaturas sem precisar trocar de ferramenta |
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 Survicate |
Equipes globais, com a possibilidade de criar uma pesquisa uma única vez e traduzi-la automaticamente para até 50 idiomas disponíveis em uma só pesquisa |
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 Qualtrics |
Equipes de pesquisa que precisam de validação estatística |
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 SurveyMonkey |
Equipes sem um grupo próprio de respondentes |
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 Medallia |
Grandes empresas que conectam o feedback aos resultados do negócio |
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 Zonka Feedback |
Equipes de mercado intermediário que querem automação baseada em sentimento |
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 Typeform |
Profissionais de marketing que otimizam as taxas de conclusão de formulários |
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1. Jotform: a melhor opção para feedback operacional conectado ao CRM, indo além do NPS
O Jotform é um criador de formulários online e de pesquisas em que confiam 35 milhões de clientes em todo o mundo, incluindo gigantes como Microsoft, Google e Apple. A plataforma tem a lógica condicional como um de seus pilares e conta com uma interface fácil de usar. Você cria no painel da esquerda e acompanha as visualizações em tempo real na direita (com as versões para computador e dispositivos móveis lado a lado).
O Jotform é conhecido como o melhor criador de pesquisas para equipes que precisam criar e analisar pesquisas rapidamente, sem configurações técnicas. Você pode começar facilmente com um dos mais de 12.000 modelos de pesquisa ou gerar uma pesquisa a partir de um prompt de IA.
O Jotform não prende você ao NPS. O Delighted (que descanse em paz) era brilhante em programas automatizados de NPS e construiu toda a sua plataforma em torno disso.
Com o Jotform, você pode criar uma pesquisa de NPS, uma pesquisa de satisfação do cliente pós-compra do Jotform e um ciclo de feedback personalizado com ramificações, usando o mesmo construtor, a mesma lógica e as mesmas integrações.
As respostas das suas pesquisas são sincronizadas com mais de 100 integrações, incluindo Salesforce, HubSpot, Slack, Google Sheets e Zapier. Você também pode exportar os dados brutos para fazer suas próprias análises.
Case de sucesso do cliente
A Golden Gate University abandonou as pesquisas em papel e adotou o Jotform. A equipe usa a lógica condicional do Jotform para adaptar as pesquisas a cada aluno, perguntando apenas o que é relevante. Os alunos podem responder às perguntas com as quais se sentirem à vontade.
“Poder coletar o feedback dos alunos de uma forma que seja fácil de fazer pelo celular ou pelo tablet nos dá uma grande vantagem”, afirma Bob Pimm, decano associado do Centro de Carreiras da Faculdade de Direito.
Escolha o Jotform se
- Você cria formulários nos espaços de trabalho de IA que já usa: o Jotform se conecta diretamente ao ChatGPT e ao Claude, para que você possa gerar pesquisas, editar perguntas, analisar respostas e resumir tendências usando comandos em linguagem natural. Prahlad K. afirma: “Gosto de como é fácil criar formulários com o Jotform, graças à integração com o ChatGPT.”
- Você quer testar fluxos de trabalho e formulários poderosos sem barreiras de pagamento: o plano gratuito vem com muitos recursos, e os planos pagos são acessíveis. Assim, se precisar fazer upgrade, o Jotform cresce junto com o seu negócio. Isso é especialmente importante se você está migrando do Delighted e não quer aumentar o seu custo total de propriedade.
- Você precisa de uma única plataforma de pesquisas para respostas, pagamentos e assinaturas: crie o seu formulário de NPS, receba pagamentos diretamente via PayPal ou Stripe (sem que os respondentes precisem sair do formulário) e colete assinaturas eletrônicas em documentos.
Evite o Jotform se
- Você está expandindo a coleta de feedback contínua e de alto volume: os preços e os planos do Jotform são estruturados por limite de envios, uso de armazenamento e cotas de upload, e não pelo número de usuários.
- Você precisará de conhecimento de CSS para layouts perfeitos ao pixel: se precisar de layouts muito fora do convencional ou de animações complexas além da estrutura dos modelos, será necessário escrever CSS personalizado.
- Você depende de gateways de pagamento de nicho ou específicos de determinadas regiões: um avaliador observou que o Jotform não se integra ao WayForPay, uma plataforma essencial para o seu fluxo de trabalho. No entanto, o Jotform oferece suporte a mais de 30 grandes processadores de pagamento.
Preços do Jotform
O Jotform oferece cinco planos principais, e os planos pagos são cobrados anualmente:
- Starter (gratuito): cinco formulários, 100 envios por mês e 100 MB de armazenamento
- Bronze, US$ 34 por mês: 25 formulários, 1.000 envios por mês e 1 GB de armazenamento
- Silver, US$ 39 por mês: 50 formulários, 2.500 envios por mês e 10 GB de armazenamento
- Gold, US$ 99 por mês: 100 formulários, 10.000 envios por mês e 100 GB de armazenamento
- Enterprise (preço sob consulta): formulários, envios e armazenamento ilimitados
2. Survicate: a melhor opção para NPS rápido e multilíngue
O Survicate é uma plataforma de feedback multicanal que permite configurar pesquisas de Net Promoter Score (NPS), índice de satisfação do cliente (CSAT) e índice de esforço do cliente por e-mail, web, aplicativo ou smartphone.
Você pode começar com modelos, gerar pesquisas usando comandos de IA ou criá-las manualmente com um editor de arrastar e soltar.
A configuração leva menos de 30 segundos. Quando estiver no construtor, você pode arrastar e soltar perguntas, visualizar a pesquisa enquanto a edita, personalizar temas e barras de progresso, remover a marca do Survicate, enviar o logotipo da sua empresa e configurar pesquisas multilíngues na mesma interface.
O Survicate lista mais de 40 integrações nativas, incluindo HubSpot, Salesforce, Slack, Zendesk, Intercom, Braze, Klaviyo, Mailchimp e ActiveCampaign. (Para qualquer outra ferramenta, você pode usar o Zapier.)
Escolha o Survicate se
- Você precisa de suporte a pesquisas multilíngues: crie sua pesquisa uma única vez e a publique em até 50 idiomas com a tradução automática do Survicate. O avaliador Konjengbam M. afirma: “Adoro o fato de esta plataforma oferecer suporte a vários idiomas para criar pesquisas, garantindo um melhor alcance do público-alvo.”
- Você quer criar pesquisas com a ajuda de IA para economizar tempo: Akilah T. afirma: “[É] muito simples de usar e de navegar, com recursos de IA que ajudam a redigir as perguntas da pesquisa, o que torna o processo menos demorado.”
- Você quer segmentação comportamental sem precisar aprender a programar: esse tipo de segmentação permite disparar pesquisas com base em ações do usuário (por exemplo, visitar determinada página ou participar de certos eventos). Nathaniel M. afirma: “Essa precisão significa que recebo feedback muito mais relevante e de alta qualidade do que com pesquisas genéricas.”
Evite o Survicate se
- Você precisa distribuir pesquisas pelo WhatsApp: até o momento da redação, o Survicate não oferece suporte nativo ao WhatsApp. Um avaliador mencionou que, como a base de clientes dele é formada principalmente por usuários do WhatsApp, a falta dessa integração é um incômodo.
- Você precisa de personalização avançada de design: embora o Survicate permita personalizar o logotipo e as cores de forma básica, Preeti S. afirma: “A personalização e os recursos avançados podem parecer um pouco limitados.”
- Você precisa de uma sincronização bidirecional sólida com o Salesforce para fluxos de trabalho de NPS: a integração do Survicate com o Salesforce permite mapear as respostas das pesquisas para objetos do Salesforce, mas ela é unidirecional. Os dados fluem do Survicate para o Salesforce, e não nos dois sentidos. Isso é um problema até para quem deu cinco estrelas.
Pro Tip
O Jotform Salesforce Agent busca o seu contato pelo e-mail, preenche automaticamente o nome do cliente, registra a nota de NPS no cadastro e dispara tarefas de acompanhamento automaticamente. Você não precisa fazer nenhum trabalho manual entre os sistemas.
Preços do Survicate
O Survicate cobra por volume de respostas e limite de dados, então os custos podem subir rapidamente se você mantém um NPS contínuo ou pesquisas dentro do produto com alto tráfego.
- Gratuito: pesquisas básicas por e-mail, link e web, com geração por IA e integrações limitadas
- O Growth começa em US$ 114 por mês: 250 respostas de pesquisa por mês e 1.000 pontos de dados por mês
- O Pro começa em US$ 349 por mês: grupos de respostas personalizados, lógica avançada, personalização com CSS e mais de 40 integrações
- O Enterprise começa em US$ 569 por mês: login único (SSO) com SAML, registros de acesso, suporte dedicado e contratos personalizados
3. Qualtrics: a melhor opção para pesquisas de nível corporativo e ambientes regulamentados
A Qualtrics é uma plataforma de gestão de experiência (XM) criada para grandes organizações que realizam pesquisas de feedback de clientes e de experiência do colaborador, além de conduzir pesquisas de produto e monitoramento de marca em grande escala.
Ela entrou nesta lista por um único motivo: a Qualtrics é dona do Delighted.
Se você é um ex-usuário do Delighted, será incentivado a seguir esse caminho de upgrade, então ela merece uma avaliação justa.
Mas, quando olhamos por dentro, fica claro que ela não é um “Delighted 2.0”. Se a plataforma parece um software de pesquisas corporativo, é porque ela é um software de pesquisas corporativo.
Só a barra lateral esquerda já parece uma torre de controle. As cinco abas do menu superior cobrem muita coisa, e cada edição dá a sensação de ter aberto um portal para outro universo.
Em contrapartida, essa complexidade traz lógica de pesquisa, validação estatística, análise de texto com IA e integrações corporativas que ferramentas mais simples não conseguem oferecer. Gosto especialmente do ExpertReview Score, que sinaliza problemas no design da pesquisa antes de você distribuí-la.
Escolha a Qualtrics se
- Você executa programas de feedback em escala corporativa com várias partes envolvidas: se precisa consolidar o feedback de diversos pontos de contato e integrar com Salesforce, Slack e data warehouses personalizados, o ecossistema da Qualtrics cuida disso de forma nativa.
- Você precisa de análises integradas e não quer exportar seus dados para ferramentas de terceiros: os painéis da Qualtrics estão prontos para apresentação e foram criados para gerar insights com rapidez. Segundo um avaliador verificado: “Ela reduziu significativamente o nosso tempo até o insight, permitindo ajustar nossas estratégias com base em feedback recente quase instantaneamente.”
- No seu setor regulamentado, a reputação da plataforma é importante: a Qualtrics construiu uma reputação sólida nos círculos de pesquisa e conformidade. Saskia S. afirma: “As pessoas já sabem que, se você usa a ferramenta, não precisa explicar que ela é compatível com a HIPAA, o que facilita as coisas.”
Evite a Qualtrics se
- Sua equipe de médio porte quer migrar do Delighted: equipes de médio porte costumam perceber que estão pagando por módulos de que não precisam, pois a Qualtrics agrupa recursos em pacotes.
- Você precisa trabalhar com agilidade e não pode perder trabalho por causa de erros: até o momento, a Qualtrics não tem a função Desfazer. Um avaliador verificado afirma que um membro da equipe “pode bagunçar o fluxo de uma pesquisa com um clique, mas corrigir isso pode levar de 2 a 3 horas.”
- Você precisa de um software de pesquisas de NPS fácil de usar: a interface da Qualtrics parece pesada e fica lenta com grandes conjuntos de dados. Anoopkumar G. afirma: “Leva muito tempo para criar uma pesquisa de complexidade moderada.”
Preços da Qualtrics
A Qualtrics não divulga seus preços. Ela oferece orçamentos personalizados com base no número de módulos do produto e de licenças de usuário, no volume de respostas e em outras condições contratuais.
De acordo com a análise de 308 contratos feita pela Vendr, o comprador mediano paga US$ 29.097 por ano.
Leia mais: As 10 melhores alternativas à Qualtrics para 2026
4. SurveyMonkey: a melhor opção para pesquisas de médio porte com captação de público integrada
O SurveyMonkey é uma plataforma de pesquisas e pesquisa de mercado baseada na nuvem que ajuda empresas a criar, distribuir e analisar pesquisas pela web, por e-mail, nas redes sociais e em canais incorporados.
Uma ótima alternativa ao Delighted, ele não tenta ser tudo de que você poderia precisar em um criador de formulários. Esse é o Jotform. Também não se posiciona como um sistema operacional de pesquisa corporativo. Esse é a Qualtrics.
A plataforma cria um espaço de trabalho personalizado com base no seu setor e no comando que você fornece.
A interface é moderna, com espaçamento limpo e forte contraste de cores, uma diferença notável em relação à Qualtrics.
O Banco de Perguntas é um dos pontos mais fortes do SurveyMonkey. Você pode inserir perguntas prontas, categorizadas e etiquetadas. Na minha experiência, isso reduz o cansaço de projetar pesquisas.
As opções de distribuição incluem e-mail, links diretos, LinkedIn, incorporação em sites e integrações com aplicativos móveis. Se você não tem uma lista de respondentes, pode pagar pelo SurveyMonkey Audience, que encontra respondentes para você.
O SurveyMonkey lançou uma integração com o Claude em maio de 2026, mas ela não chega aos pés de ferramentas (como o Jotform) que se conectam a vários espaços de trabalho de IA. Ainda assim, ele oferece um bom repositório com mais de 200 conectores.
Escolha o SurveyMonkey se
- Você quer fazer análises sem planilhas: a plataforma analisa as respostas automaticamente, então você não precisa exportar arquivos para o Excel e criar fórmulas.
- Você quer uma plataforma confiável, sem a sobrecarga de suporte: a estabilidade do SurveyMonkey facilita o uso. Matthew P. afirma que nunca “precisou entrar em contato com o suporte para pedir ajuda”.
- Seus respondentes têm diferentes níveis de habilidade técnica: a interface do SurveyMonkey é fácil de usar. Cynthia F. observa que a plataforma é “muito fácil de usar para muitas pessoas, inclusive para muitos idosos”.
Evite o SurveyMonkey se
- Você não quer atuar em ambientes com acesso rigidamente controlado: o SurveyMonkey restringe o acesso simultâneo por IP em determinados planos. Chris C. afirma que “permitir que mais de dois endereços IP acessem uma conta sem precisar desconectar outra pessoa” seria uma grande melhoria.
- Você está migrando especificamente em busca de um fluxo de trabalho mais integrado nativamente ao Salesforce: a integração cobre o básico, mas não parece nativa se o Salesforce está no centro da sua pilha de ferramentas.
- Você precisa de maior controle sobre a identidade visual e não pode fazer upgrade: embora os temas e as fontes do SurveyMonkey sejam personalizáveis, achei bastante limitado ao tentar criar experiências de pesquisa com forte identidade de marca.
Preços do SurveyMonkey
Os cinco planos principais do SurveyMonkey são divididos em duas categorias.
Planos individuais
- Advantage Anual, US$ 39 por mês
- Premier Anual, US$ 139 por mês
- Standard Mensal, US$ 99 por mês
Planos para equipes (mínimo de três usuários, apenas cobrança anual)
- Team Advantage, US$ 30 por usuário, por mês
- Team Premier, US$ 92 por usuário, por mês
Há um plano gratuito, e os planos corporativos têm preços personalizados.
Leia mais: As 13 melhores alternativas ao SurveyMonkey em 2026
5. Medallia: a melhor opção para gestão da experiência do cliente em nível corporativo
Uma plataforma de XM, a Medallia ajuda organizações a coletar, analisar e agir com base no feedback de clientes e de colaboradores em todos os principais pontos de contato.
Não consegui testar a Medallia, porque ela não oferece teste gratuito. Por isso, estou usando avaliações do G2 e notícias recentes nesta análise.
A plataforma não é um equivalente direto do Delighted (seu escopo é muito maior), mas é uma das principais plataformas para as quais os compradores tradicionais de experiência do cliente (CX) são direcionados quando precisam de mais do que um simples software de CSAT.
A plataforma centraliza o feedback de todos os canais (incluindo pesquisas, redes sociais, páginas da web, aplicativos e centrais de atendimento) e usa análise baseada em IA para categorizar respostas abertas por tema e sentimento.
Em maio de 2026, a empresa de private equity proprietária da Medallia passou o controle da companhia a um grupo de credores após a perda total de US$ 5,1 bilhões em capital. Mas os credores se concentram na estabilidade financeira, não na expansão do produto. Assim, os recursos principais da plataforma podem continuar sólidos, mas os recursos mais novos (como coaching com IA e integrações avançadas) podem evoluir mais lentamente.
Escolha a Medallia se
- Você quer controle em nível corporativo sem depender constantemente do fornecedor: um avaliador verificado no G2 observa que os relatórios de autoatendimento da Medallia são uma grande vantagem: “É muito valioso para nós ter esse nível de controle.”
- Você precisa de painéis por jornada: Barbara A. destacou como é útil ter “um painel para cada jornada pesquisada”, com filtros por data e domínio.
- Você está disposto a enfrentar uma transição de propriedade: se você está avaliando a Medallia agora, pergunte ao seu representante de vendas sobre compromissos de roteiro do produto para 12 a 18 meses e garanta em contrato as condições de níveis de serviço e de preços de renovação.
Evite a Medallia se
- Você espera o lançamento rápido de novos recursos: Thomas T. afirma: “O intervalo entre os novos recursos chamativos e a implementação de fato pode demorar um pouco.”
- Você quer uma separação clara entre CX e métricas operacionais: a Medallia foi criada para conectar dados de experiência a resultados de negócios. Se você prefere manter o sentimento das pesquisas e os indicadores-chave de desempenho operacionais separados, essa ligação pode parecer pesada.
- Você valoriza a experimentação pioneira com IA: os recursos de IA da Medallia são sólidos, mas não lideram o setor. Um avaliador verificado que trabalha no varejo acha que a Medallia está “bem atrás de outros fornecedores em IA e análise de texto”.
Preços da Medallia
A Medallia não divulga seus planos de preços. Os preços personalizados, em planos anuais escalonados, são baseados em registros de dados de experiência.
Avaliadores do G2 relatam que os preços da Medallia são altos, que a implementação leva cinco meses em média e que o retorno sobre o investimento (ROI) leva cerca de 19 meses.
6. Zonka Feedback: a melhor opção para VoC operacional sem a complexidade corporativa
O Zonka Feedback é uma plataforma de automação de feedback sem código, criada para equipes de médio porte que querem coletar, analisar e agir com base em feedback, sem precisar de desenvolvedores. Também não consegui testar esta plataforma, então esta análise usa informações do G2 e relatórios do setor.
Em termos de facilidade de uso, a plataforma fica entre as ferramentas simples (como o SurveyMonkey) e as plataformas complexas (como a Medallia e a Qualtrics).
O Zonka Feedback se apresenta como uma plataforma de voz do cliente (VoC) que centraliza o feedback dos clientes em todos os pontos de contato e o transforma em inteligência operacional. O software usa análise de sentimento baseada em IA e categorização de texto para transformar respostas abertas em temas acionáveis.
Os fluxos de trabalho do Zonka Feedback automatizam o feedback em ciclo fechado: quando um cliente deixa um feedback negativo, o sistema pode disparar alertas, atribuir casos e encaminhá-los para a equipe certa.
Escolha o Zonka Feedback se
- Você quer um feedback ligado diretamente a resultados de negócios mensuráveis: Khurram K. observa que o Zonka Feedback transforma a experiência do cliente “de uma sensação subjetiva em um KPI [indicador-chave de desempenho] mensurável”.
- Você valoriza ter novos produtos para experimentar e maturidade em conformidade: O avaliador Jainam S. destaca que o Zonka Feedback adicionou “vários novos recursos e atualizações”, além de ampliar suas certificações de conformidade.
- Você quer análise de sentimento com IA e flexibilidade baseada em regras: a análise de sentimento do Zonka Feedback permite criar regras personalizadas para automatizar ações com base no tom.
Evite o Zonka Feedback se
- Você depende muito de documentação e de nomenclaturas intuitivas: se sua equipe depende de uma documentação clara, de autoatendimento, e de rótulos intuitivos, pode haver uma curva de aprendizado.
- Você precisa de uma rede de integrações ampla e madura: embora o Zonka Feedback ofereça integrações, um avaliador verificado no G2 apontou que o conjunto é “muito pequeno”, com várias ferramentas de uso comum ainda sem suporte.
- Você está migrando do Delighted e espera paridade total de recursos: o Delighted era focado em NPS e leve. O Zonka Feedback é mais complexo. O SurveyMonkey ou o Jotform podem ser melhores para você se não quiser acrescentar carga operacional.
Preços do Zonka Feedback
O Zonka Feedback não divulga seus preços no site.
Mas o G2 lista informações de preços enviadas pela Zonka. Quando este artigo foi escrito, o Zonka Feedback havia atualizado as informações de preços pela última vez em 20 de maio de 2026:
- Plataforma Customer Feedback, a partir de US$ 99 por mês
- Plataforma AI Feedback Intelligence, a partir de US$ 399 por mês
7. Typeform: a melhor opção para pesquisas conversacionais e alinhadas à marca
O Typeform é comparável às ferramentas de pesquisa tradicionais.
Você pode criar do zero, importar perguntas, gerar perguntas com IA, adicionar barras de progresso, salvar o trabalho automaticamente e dar contexto às respostas com dados de enriquecimento.
O Typeform inclui verificação de acessibilidade integrada para contraste de cores e texto alternativo, para garantir que pessoas cegas ou com baixa visão possam usar seus formulários.
Em Design, você pode ajustar fontes, temas e layouts. Os planos pagos incluem traduções com IA e a opção de enviar suas próprias traduções em um arquivo CSV.
Em Workflow, você gerencia as pesquisas com um criador de lógica baseado em nós. Cada tela se conecta como em um fluxograma: você clica em um nó, edita a lógica e atribui resultados.
Em Connect, o Typeform oferece 84 integrações nativas, além do Zapier AI e de webhooks.
Escolha o Typeform se
- Você se preocupa muito com a experiência do usuário e com as taxas de conclusão: vários avaliadores destacam que o Typeform parece mais uma conversa do que uma pesquisa tradicional, o que melhora as taxas de conclusão e proporciona uma experiência melhor ao usuário final.
- Você quer um fluxo de uma pergunta por vez com lógica inteligente. Como diz Candan I., esse formato evita a “fadiga de formulário” e parece mais natural.
- Você quer criar uma pesquisa em vários idiomas a partir de um único formulário: Tiffany S. gosta de que o Typeform ofereça esse recurso, o que é útil se você atua em várias regiões e não quer duplicar formulários para cada mercado.
Evite o Typeform se
- Você realiza pesquisas acadêmicas ou de mercado altamente complexas: Martha K. diz: “As funcionalidades realmente não estão lá” para pesquisas mais complicadas; a equipe dela usa a Qualtrics.
- Você precisa criar pesquisas em um dispositivo móvel: Avaliadores como Sarah P. relatam que criar pesquisas no celular é “bem difícil” e pouco intuitivo.
- Você precisa de análises mais profundas, com foco em segmentação, dentro da plataforma: Murtaza Z. e outros avaliadores sentem falta de mais visualização de dados, incluindo segmentação gráfica por CEP, região ou tipo de lead.
Preços do Typeform
- Gratuito: formulários ilimitados e até 10 respostas por mês
- Basic, US$ 28 por mês: formulários ilimitados e cerca de 100 respostas por mês
- Plus, US$ 56 por mês: formulários ilimitados, cerca de 1.000 respostas por mês, remoção da marca Typeform e mais usuários
- Business, US$ 91 por mês: formulários ilimitados, 10.000 respostas por mês, cinco usuários, taxas de abandono, rastreamento de conversões, suporte prioritário e chat ao vivo
Também há um plano Growth Flow, voltado à captação e conversão de leads, e um plano Talent para fluxos de trabalho de RH.
Pro Tip
De acordo com a comparação lado a lado do G2, o Jotform supera o Typeform em quase todas as categorias principais e com uma base de avaliações bem maior. Se você está comparando os dois, o Jotform oferece a mesma sensação conversacional por um preço menor.
Leia mais para saber por que o Jotform é a principal alternativa ao Typeform.
Escolha uma alternativa ao Delighted que faz mais
De todas as alternativas listadas aqui, o Jotform oferece mais de 200 modelos de formulário de satisfação do cliente e mais de 12.000 modelos de pesquisa gratuitos. O Delighted era uma caixa de entrada de feedback, mas o Jotform é um fluxo de trabalho de feedback.
As respostas chegam ao Jotform Tables, um espaço de trabalho colaborativo em que sua equipe pode filtrar, organizar e identificar o que está acontecendo nas respostas, em vez de lê-las uma a uma.
Quando você precisar mostrar à liderança o que descobriu, o Jotform Report Builder transforma esses dados em relatórios visualmente atraentes que são atualizados em tempo real.
O prazo de 30 de junho para o encerramento do Delighted não vai mudar. Os preços da Qualtrics também não. A plataforma está apostando que você vai arcar com o preço do XM em vez de reconstruir sua stack. O Jotform tem um plano gratuito para o qual você migra antes do almoço.
Experimente o Jotform; ele é gratuito para sempre.
Este artigo é para gerentes de CX, equipes de sucesso do cliente, líderes de suporte, profissionais de marketing de produto, equipes de operações e qualquer pessoa que queira substituir o Delighted por uma plataforma de pesquisa fácil de usar para NPS, CSAT, CES, relatórios, automação e coleta contínua de feedback dos clientes.
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