Comment créer un quiz de recommandation de produits (étape par étape)

Même les clients les plus fidèles ne savent pas toujours exactement ce qu’ils veulent lorsqu’ils visitent votre site. Ils peuvent parcourir quelques pages de produits ou consulter les articles en promotion. Mais si rien n’attire leur attention, ils risquent de partir sans rien acheter. 

Orientez-les dans la bonne direction avec un quiz de recommandation de produits. En posant quelques questions interactives sur leurs besoins et leurs préférences, vous pouvez maintenir leur engagement. Un quiz leur associe également des articles spécifiques, ce qui peut générer davantage de ventes. 

Ces quiz interactifs vous permettent aussi de collecter des données directement auprès de clients potentiels. Vous pouvez utiliser ces informations pour rendre votre stratégie marketing e-commerce globale plus personnalisée. Si 30 pour cent des participants au quiz déclarent accorder de l’importance à une fonctionnalité spécifique, vous pouvez la mettre en avant dans votre prochaine campagne. 

Les quiz de recommandation de produits sont particulièrement utiles si vous utilisez Shopify, car vous pouvez les intégrer à votre boutique. Pour obtenir les meilleurs résultats, vous devrez faire plus que rédiger quelques questions à choix multiples. Les questions que vous posez et la logique sous-jacente du quiz déterminent le succès de votre quiz. 

6 étapes pour créer un quiz de recommandation de produits

Créer un quiz de recommandation de produits ne se limite pas à poser des questions : vous devez également relier les réponses aux produits pertinents afin que les acheteurs reçoivent des recommandations personnalisées.

Voici comment installer le générateur de quiz de produits Jotform, créer votre premier quiz de recommandation de produits, le personnaliser et le publier sur votre boutique Shopify.

Étape 1 : Installez le générateur de quiz de produits Jotform 

Commencez par installer le générateur de quiz de produits Jotform depuis le Shopify App Store. Une fois que Shopify a ajouté l’appli à votre boutique, connectez-la à votre compte Jotform.

Cela donne au générateur de quiz de produits accès à l’environnement Shopify dans lequel vous allez créer, personnaliser et publier vos quiz. Vous pouvez gérer l’appli depuis votre tableau de bord d’administration Shopify, avec le reste de votre boutique.

Étape 2 : Créez votre premier quiz de recommandation de produits 

Une fois l’appli connectée, vous pouvez créer un quiz de deux manières : Créer avec l’IA ou Commencer avec un modèle.

Commencer avec un modèle peut être utile si vous savez déjà quel type d’expérience d’achat vous souhaitez créer. Si vous préférez disposer d’un point de départ personnalisé, utilisez l’IA.

Avec l’option IA, vous choisissez l’objectif de votre quiz, sélectionnez les produits que vous souhaitez mettre en avant et décidez approximativement du nombre de questions auxquelles les acheteurs doivent répondre. Le générateur de quiz de produits génère ensuite un quiz en fonction de ces choix.

Ne vous inquiétez pas de rendre chaque question parfaite dès le départ. Considérez le quiz généré comme un premier brouillon que vous pouvez affiner pour vos produits et votre public.

Étape 3 : Personnalisez le contenu de votre quiz et les recommandations de produits 

Examinez ensuite attentivement les questions auxquelles vos clients répondront. Chaque question doit vous aider à comprendre leurs besoins ou à éliminer les produits qui ne leur conviennent pas.

Par exemple, une boutique de soins de la peau pourrait poser des questions sur le type de peau, les préoccupations spécifiques et les préférences en matière de produits. Une marque de vêtements pourrait s’enquérir du style, de la coupe ou de l’occasion. Si une question ne vous aide pas à formuler une meilleure recommandation, elle n’a probablement pas sa place.

Le générateur de quiz de produits vous permet d’utiliser des questions à choix unique et à choix multiples. Vous pouvez également associer des réponses individuelles à des produits spécifiques ou exclure les produits qui ne correspondent pas à la réponse d’un acheteur.

Supposons qu’un client sélectionne la peau sèche comme principale préoccupation. Vous pourriez associer cette réponse à des crèmes hydratantes et à des produits hydratants, tout en excluant les produits principalement conçus pour les peaux grasses. À mesure que les acheteurs continuent de répondre aux questions, ces choix contribuent à rendre leurs recommandations finales plus pertinentes.

Vous pouvez également personnaliser la page de résultats, y compris le nombre de produits recommandés que voient les acheteurs. Gardez la liste ciblée. Présenter quelques correspondances pertinentes est généralement plus utile que de remplacer un catalogue écrasant par un autre.

Étape 4 : Harmonisez le quiz avec votre boutique

Votre quiz constitue peut-être une interaction distincte, mais il ne doit pas en avoir l’air.

Utilisez les paramètres de conception pour ajuster les couleurs, les arrière-plans, les polices et les couleurs de texte afin que le quiz s’intègre naturellement au reste de votre boutique Shopify. Une image de marque cohérente rend la transition entre la navigation dans vos produits et la participation au quiz plus fluide.

Vous pouvez également personnaliser la page de couverture et la page de résultats. Considérez la page de couverture comme l’occasion d’expliquer pourquoi le quiz mérite d’être réalisé, et la page de résultats comme la récompense.

Une introduction simple telle que « Trouvez votre routine de soins de la peau idéale » indique aux clients ce qu’ils obtiendront avant de commencer.

Étape 5 : Personnalisez votre assistant d’achat IA 

Vous pouvez également donner à votre quiz de produits une tournure plus conversationnelle grâce à un assistant d’achat IA.

Le générateur de quiz de produits vous permet de choisir un avatar, d’en générer un ou de télécharger le vôtre. Vous pouvez également nommer l’assistant, définir son rôle, choisir sa langue et ajuster son ton.

Essayez de faire correspondre la personnalité à la façon dont votre marque communique déjà. Une boutique de mode décontractée pourrait utiliser un styliste virtuel convivial, tandis qu’une boutique d’articles de maison haut de gamme pourrait préférer un expert produit plus sophistiqué.

L’objectif n’est pas de faire de l’assistant IA le centre de l’attention. Il doit compléter le quiz et rendre l’expérience d’achat plus personnelle.

Étape 6 : Publiez votre quiz de produits sur votre boutique Shopify 

Enfin, décidez comment les acheteurs rencontreront votre quiz.

Le générateur de quiz de produits Jotform vous offre deux options principales. Une section intégrée place le quiz directement sur une page ou une section de votre boutique. Une fenêtre contextuelle ouvre le quiz lorsqu’un acheteur clique sur un bouton.

Le bon choix dépend du rôle que joue le quiz dans votre expérience d’achat. Si trouver le bon produit constitue une part importante de votre processus de vente, placer le quiz de manière visible sur une page de destination peut avoir du sens. Si vous souhaitez que les acheteurs parcourent d’abord vos produits, une fenêtre contextuelle peut leur donner accès à une aide personnalisée lorsqu’ils en ont besoin.

Choisissez où le quiz doit apparaître, publiez-le et enregistrez les modifications sur votre boutique Shopify.

Avant de le promouvoir, réalisez vous-même le quiz à plusieurs reprises. Essayez de répondre comme différents types de clients pour vous assurer que chaque parcours mène à des recommandations pertinentes.

Comment les quiz de recommandation de produits augmentent les ventes

Créer un quiz de recommandation de produits Shopify peut ne pas sembler être un moyen évident de gagner de l’argent en ligne, mais cela peut avoir un impact tangible sur vos ventes. 

D’une part, cet outil aide les acheteurs à trouver rapidement des produits correspondant à leurs besoins. Au lieu de faire défiler des dizaines de produits ou d’ajuster des filtres, ils répondent à quelques questions simples sur leurs besoins. Cela permet des conversions plus rapides et une satisfaction client accrue. 

Les outils de test en ligne aident également les entreprises à comprendre l’intention des clients. Par exemple, un détaillant de compléments alimentaires pourrait demander aux utilisateurs s’ils souhaitent perdre du poids, améliorer leur santé ou développer leur masse musculaire. Si 40 pour cent souhaitent développer leur masse musculaire, l’entreprise pourrait investir davantage dans les produits pertinents ou les mettre en avant dans son marketing. Au fil du temps, ces stratégies personnalisées se traduisent par une augmentation des ventes. 

Pièges courants

Bien sûr, toute technologie implique une courbe d’apprentissage. Évitez ces obstacles courants : 

• Créer des quiz compliqués ou trop longs. Les clients veulent faire leurs achats, et non avoir l’impression de passer un examen. Gardez les quiz de recommandation de produits courts et faciles à compléter. 
• Ne pas personnaliser suffisamment les recommandations. Si votre quiz ne comprend que quelques réponses génériques, les utilisateurs peuvent se sentir déçus ou désorientés. 
• Ignorer les objectifs de votre public. Si vous ne comprenez pas l’intention des clients, vous risquez de créer des questions non pertinentes. 

La logique conditionnelle vous aide à éviter ces problèmes. Elle améliore l’engagement client en ne posant que des questions pertinentes. Si quelque chose ne s’applique pas à un utilisateur donné, elle passe à la question suivante qui correspond à ses besoins. 

Cette structure fait gagner du temps et offre plus de valeur aux clients. Après tout, la dernière chose que vous souhaitez faire est de poser cinq questions sur les pulls si l’utilisateur a déjà indiqué qu’il n’en porte pas. Au lieu de cliquer sur « N/A » ou d’abandonner le quiz, il passe à des questions sur ses intérêts et ses besoins réels. 

Elle vous aide également à formuler des suggestions plus pertinentes en filtrant les options qui ne correspondent pas à ses réponses. Si un utilisateur indique qu’il s’intéresse au matériel de randonnée, vous vous concentrez sur les caractéristiques et les accessoires dont il a besoin pour sa prochaine aventure en plein air. 

Prêt à en créer un pour votre boutique Shopify ? Installez le générateur de quiz de produits Jotform pour créer un quiz de recommandation de produits avec l’IA ou commencez à partir d’un modèle, puis personnalisez l’expérience en fonction de vos produits et de vos acheteurs.