Jotformを使用してフィードバックとレビューを収集する
バラバラなレビューやフォローアップの抜け漏れは、顧客を本当に理解することを難しくします。Jotformは、フォーム、自動化されたワークフロー、レビュー承認、レポート作成を1つのプラットフォームに統合することで、フィードバック収集を簡単にします。評価の収集から問題解決まで、すべてのステップが連携され、透明で簡単です。
フィードバックとレビュー収集ソリューション
Jotformは、フィードバックやレビュー収集のワークフローに対応する強力なツールを提供します。それぞれが、プロセスをより迅速に、より簡単に、そして透明性の高いものへと導きます。
フォームビルダー
顧客や従業員から詳細なフィードバックを収集
- 評価スケール、自由記述式の質問、製品/サービス固有のフィールドを含むフォームを作成できます。
- スクリーンショット、領収書、写真のファイルアップロードを許可する
- 一貫した顧客体験のためにブランディングをカスタマイズ
Jotform テーブル
中央フィードバックデータベースを構築
- 感情スコア、カテゴリー、応答率を含むストアレビューを保存
- 製品やサービスにおけるフィードバックの履歴傾向を追跡します。
- カスタマーサポートや製品チームとフィルター済みのビューを共有する
ジョットフォームワークフロー
フォローアップとレビュー管理を自動化
- サポートチームが即座に対応できるよう、否定的なフィードバックを直接サポートに送信します。
- 好意的なレビューに対してお礼のメッセージや特典を送信します。
- お客様の声を公開する前の承認手順を自動化する
Jotformサイン
お客様の声と事例の権限を管理
- お客様のフィードバックを公開利用するための同意フォームを収集する。
- 各レビューと共に承認を安全に保管します。
- 許可と合意の監査可能な履歴を保管します。
Jotform AIエージェント
リアルタイムでの対話のためのフィードバックアシスタントを展開する
- フィードバックが不完全な場合は、明確にするための質問をしてください。
- お客様の懸念に即座に対応し、解決策へと導きます。
- マネージャーが迅速な判断を下せるよう、感情分析の要約を提供します。
Jotformアプリ
レビューハブを作成して簡単な送信と追跡を実現
- フィードバックフォーム、ポリシー、よくある質問をブランド化されたアプリにまとめることができます。
- いつでもどこでもユーザーがレビューを投稿できるようにします。
- スタッフがモバイルでデータと回答ツールを確認できるようにアクセス権を付与します。
Jotformボード
レビューのライフサイクルを視覚的に追跡
- フィードバックをステージ別に移動：受信済み → 分析済み → 返信済み → 解決済み → 公開済み
- サポートまたはマーケティングスタッフにタスクを割り当てる
- すべての関係者とステータス更新を共有して連携を維持しましょう。
