Jotformでゲスト向けコンシェルジュサービスを管理する方法
Jotformのプラットフォームは、デジタルフォーム、自動化ワークフロー、電子サイン、アプリを組み合わせることで、ゲストコンシェルジュ業務を一元化します。リクエストや要望の受付から、スタッフ間のスムーズな連携までを、ひとつの場所で管理できます。ゲストサービスの依頼を作成・収集し、スタッフへ割り当て、フォローアップを自動化。受付から対応完了までのコンシェルジュ業務全体を、見える・追えるプロセスで効率よく運用できます。
ゲストコンシェルジュサービス管理ソリューション
Jotformはゲストコンシェルジェサービスの管理ワークフローを支える強力なツールを提供しています。それぞれがプロセスをより速く、より簡単に、そして透明性の高いものへと導きます。
フォームビルダー
コンシェルジュリクエストを簡単に収集
- サービスの種類、タイミング、特別な指示を含むリクエストフォームを作成する
- 特別なゲストのニーズに応じて条件付きフィールドを追加する
- プレミアムサービスの支払い受け取りを有効にする
Jotform テーブル
コンシェルジュのデータを1か所で管理
- ゲストの好み、サービスリクエスト、過去の履歴を保存します。
- 満足度評価と継続的なニーズを追跡します。
- コンシェルジュスタッフやマネージャーとフィルター済みのビューを共有します。
Jotform Worklows
サービス割り当てとフォローアップを自動化
- スタッフの空き状況に応じて直接リクエストを振り分けます。
- トリガー確認メールとリマインダーを送信する
- 宿泊客の満足度を測定するためのフォローアップアンケートをスケジュールする。
Jotformサイン
契約書と免責同意書を収集
- サービス契約の電子サインを集める
- 高額または特別な要求に対する権利放棄書を安全に取得します。
- ゲストの記録と一緒に書類を保管して説明責任を果たします。
Jotform AIエージェント
バーチャルコンシェルジュを配備
- 宿泊客からのよくある要望に即座に回答を提供します。
- 地域のレストラン、エンターテイメント、交通機関をお勧めします。
- サービスの予約と更新を自動的に処理します。
Jotformアプリ
宿泊客向けのコンシェルジュサービスアプリを作成
- サービス要望フォーム、サービス更新、地域ガイドをまとめる
- モバイルでゲストがサービスのステータスを追跡できるようにする
- スタッフにゲストの好みに関する情報へ素早くアクセスできるようにします。
Jotformボード
コンシェルジュサービスの進捗状況を視覚的に追跡
- リクエストをステージ間で移動: 送信済み → 割り当て済み → 完了
- スタッフを割り当て、リアルタイムで完了状況を監視します。
- マネージャーに未処理の申請状況を知らせましょう。
