Jotformを返金リクエスト管理に使用する
Jotformのプラットフォームなら、返金リクエストの対応業務をひとつの連携システムで一元管理できます。返金申請フォームの作成・回収、承認フローの自動化、デジタル同意書、進捗のリアルタイム追跡までをまとめて運用。注文内容や返金理由を詳しく収集し、承認ステップへスムーズに振り分け。申請から完了まで、各返金対応を追跡できるため、透明性が高く、チームにも顧客にも分かりやすい返金フローを実現できます。
1つの返金リクエスト管理ソリューション
Jotformは、返金リクエスト管理ワークフローを効率化する強力なツールを提供します。それぞれのツールが、プロセスをより速く、簡単に、そして透明性の高いものへと導きます。
フォームビルダー
返金の詳細を素早く明確に記録
- 注文番号、商品詳細、返金理由、支払い方法の設定を含むフォームを作成する。
- 領収書、写真、返品ラベルのファイルアップロードを追加する
- 条件付きロジックを使用して、お客様を様々な返金シナリオへ案内します。
Jotform テーブル
一元化された返金データベースを維持する
- 払い戻しの送信、処理時間、承認履歴をすべて保存します。
- 払い戻し額、理由、解決パターンを追跡します。
- 説明責任のため、財務チームとサポートチームとフィルター済みのビューを共有します。
ジョットフォームワークフロー
承認と処理を自動化
- 条件に基づいて返金リクエストをマネージャーまたは経理部門に振り分けます。
- 承認が完了すると即座に確認が送信されます。
- 例外を自動的に専門家に報告して確認を依頼します。
Jotformサイン
安全な承認と認証を収集する
- 返金承認と返品承認のための電子サインを収集します。
- 解決済みの案件に関する顧客の承認を収集する
- コンプライアンスと記録管理のため、監査可能な証跡を維持します。
Jotform AIエージェント
リアルタイムのサポートと更新を提供
- お客様に対して、即座に受け止めと共感を持って対応します。
- 解決策を提案するか、適切なスタッフに問題を転送します。
- 問題解決後の顧客満足度を確認するためのフォローアップ。
Jotformアプリ
カスタマー向け返金ハブを構築
- 返品フォーム、返品方法、ステータス追跡を1つのアプリにまとめる
- お客様が払い戻しの進捗状況を確認し、必要な書類をアップロードできるようにします。
- デジタルウォレットの設定または口座振込の設定を有効にする
Jotformボード
すべての段階で返金を視覚的に追跡
- 返金のステージ管理：申請済 → 確認済 → 承認済 → 処理済 → 完了
- スタッフに各段階で責任を割り当てます。
- チームとマネージャーのためにプロセスを透明に保ちましょう。
