Jotformを返金リクエスト管理に使用する
返金は顧客の信頼にとって重要ですが、手作業での処理は遅延やエラー、不満を招く可能性があります。Jotformは、リクエストフォーム、自動承認、デジタル契約書、リアルタイム追跡を一つの統合プラットフォームで組み合わせることで、プロセスをシームレスにします。申請から完了まで、すべての返金手順が整理され、簡単です。
1つの返金リクエスト管理ソリューション
Jotformは、返金リクエスト管理ワークフローを効率化する強力なツールを提供します。それぞれのツールが、プロセスをより速く、簡単に、そして透明性の高いものへと導きます。
フォームビルダー
返金の詳細を素早く明確に記録
- 注文番号、商品詳細、返金理由、支払い方法の設定を含むフォームを作成する。
- 領収書、写真、返品ラベルのファイルアップロードを追加する
- 条件付きロジックを使用して、お客様を様々な返金シナリオへ案内します。
Jotform テーブル
一元化された返金データベースを維持する
- 払い戻しの送信、処理時間、承認履歴をすべて保存します。
- 払い戻し額、理由、解決パターンを追跡します。
- 説明責任のため、財務チームとサポートチームとフィルター済みのビューを共有します。
ジョットフォームワークフロー
承認と処理を自動化
- 条件に基づいて返金リクエストをマネージャーまたは経理部門に振り分けます。
- 承認が完了すると即座に確認が送信されます。
- 例外を自動的に専門家に報告して確認を依頼します。
Jotformサイン
安全な承認と認証を収集する
- 返金承認と返品承認のための電子サインを収集します。
- 解決済みの案件に関する顧客の承認を収集する
- コンプライアンスと記録管理のため、監査可能な証跡を維持します。
Jotform AIエージェント
リアルタイムのサポートと更新を提供
- お客様に対して、即座に受け止めと共感を持って対応します。
- 解決策を提案するか、適切なスタッフに問題を転送します。
- 問題解決後の顧客満足度を確認するためのフォローアップ。
Jotformアプリ
カスタマー向け返金ハブを構築
- 返品フォーム、返品方法、ステータス追跡を1つのアプリにまとめる
- お客様が払い戻しの進捗状況を確認し、必要な書類をアップロードできるようにします。
- デジタルウォレットの設定または口座振込の設定を有効にする
Jotformボード
すべての段階で返金を視覚的に追跡
- 返金のステージ管理：申請済 → 確認済 → 承認済 → 処理済 → 完了
- スタッフに各段階で責任を割り当てます。
- チームとマネージャーのためにプロセスを透明に保ちましょう。
